知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)競爭優(yōu)勢源自知識、技能、創(chuàng )新和持續的學(xué)習知。企業(yè)要持續發(fā)展,必須加強知識管理,關(guān)注員工進(jìn)步,員工要進(jìn)步,必須習慣于分享知識。所以,談起企業(yè)文化,必須先談學(xué)習文化。以員工成長(cháng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工進(jìn)步,推動(dòng)知識管理,倡導學(xué)習文化,打造學(xué)習組織。
簡(jiǎn)單說(shuō),知識管理就是知識開(kāi)發(fā)、知識共享的過(guò)程。企業(yè)必須建立一個(gè)獨特的知識體系,并不斷地進(jìn)行知識開(kāi)發(fā),并在企業(yè)內通過(guò)共享的方式,使員工共同進(jìn)步,最后推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
知識體系是知識管理的基矗有了知識體系,員工可以更加清晰地描述知識需求,組織也可以系統地補強或開(kāi)發(fā)、管理、推廣知識。例如,公司前期發(fā)布的課程體系就是知識體系的一種表現形式,它標志著(zhù)公司知識體系的建立。課程體系一方面在學(xué)習需求與資源供給之間提供了溝通橋梁,為學(xué)員提供了課程資源選擇;另一方面將重要知識及技能的型態(tài)加以分類(lèi)、并將各類(lèi)知識及技能的程度加以區別,為講師的教材開(kāi)發(fā)工作提供了結構化方向。
知識開(kāi)發(fā)是知識管理的關(guān)鍵。大多企業(yè)或個(gè)人錯誤地認為知識開(kāi)發(fā)僅僅是培訓管理部門(mén)的事情。實(shí)際上,知識開(kāi)發(fā)包括培訓管理者、內部兼職講師、學(xué)員在內的所有員工的責任和義務(wù),尤其是管理者必須給予高度關(guān)注和參與。一般情形下,知識開(kāi)發(fā)一般體現在課程開(kāi)發(fā)上,這些工作由培訓管理部門(mén)推動(dòng),全體講師共同來(lái)承擔的、學(xué)員可以提出課程具體需求。其中,各級管理工作者必須首先承擔起相應的課程開(kāi)發(fā)工作,共同推動(dòng)公司知識開(kāi)發(fā)工作,這就需要高度的責任意識和清晰的團隊學(xué)習意識。
知識共享是知識管理的核心部分;ù罅苛鈱⒅R開(kāi)發(fā)出來(lái)、提煉出來(lái),就要讓員工學(xué)到、悟到、用到。知識共享的實(shí)施由知識提供者如講師、接受者如學(xué)員以及培訓管理工作者共同完成。培訓項目實(shí)施只能給員工提供學(xué)習機會(huì )和資源,但學(xué)員悟到、用到,還需要員工學(xué)會(huì )學(xué)習,這是知識共享的關(guān)鍵。
因此,談知識管理,不得不談團隊學(xué)習,而團隊學(xué)習的靈魂在于團隊學(xué)習的意識。首先談培訓責任意識,作為講師必須清楚地知道自身的優(yōu)勢,并積極地推廣出去,通過(guò)內部交易為員工、企業(yè)創(chuàng )造更大價(jià)值,不能既抱怨下屬能力弱、又不愿積極提供培訓。再談學(xué)習目的意識,作為學(xué)員必須具備清晰的學(xué)習意識,細分培訓需求,明確學(xué)習目標,不能對培訓或講師做過(guò)高的期望或要求,既要求有理論、又要求有實(shí)踐,既要求嚴謹,又要求輕松。這樣的心態(tài)也只能破壞了自身的心態(tài)、影響了個(gè)人學(xué)習甚至知識共享的效果。
實(shí)際上,掌握團隊學(xué)習意識并不難,難的是走出第一步。如果我們大家能夠充分認識到企業(yè)對我們的期望,充分意識到自身應有的責任,我們就能夠積極地投入到知識開(kāi)發(fā)、知識共享的實(shí)踐中去,與同事共學(xué)習、共提高,與公司同進(jìn)步、同發(fā)展。
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