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摘要：本文在闡述科學(xué)管理理論及其局限性的基礎上，總結了企業(yè)績(jì)效人性化管理理論的一些問(wèn)題。
一、企業(yè)績(jì)效人性化管理的提出
隨著(zhù)建設和諧社會(huì )要求的提出，人性化管理正是現代企業(yè)管理的趨勢和方向。從個(gè)體的角度看，員工是有思想、有感情、有追求、有多層次需要、有復雜行為機制的人；從群體的角度看，中國背景下的人際關(guān)系由于受到儒家文化的影響和熏陶，績(jì)效管理是企業(yè)為實(shí)現一定的目標，由專(zhuān)門(mén)的績(jì)效管理人員運用人力資源管理的知識、技術(shù)和方法與員工共同進(jìn)行績(jì)效計劃、溝通、評價(jià)、診斷和提高的持續改進(jìn)企業(yè)績(jì)效的過(guò)程。企業(yè)人性化績(jì)效管理要求管理者認識到員工需求和動(dòng)機的多樣性，從員工心理和行為規律出發(fā)，將傳統的約束型績(jì)效管理體系進(jìn)行人性化、個(gè)性化改良，使績(jì)效管理體系更適合中國背景下的復雜人性要求和人際關(guān)系環(huán)境，有利于增強企業(yè)員工組織歸屬感和工作滿(mǎn)意度，提升員工和組織的績(jì)效。
二、傳統企業(yè)績(jì)效管理存在的問(wèn)題
1.績(jì)效考核管理工作不到位�？�(jì)效考核管理的根本目的在于通過(guò)考核評估等管理手段促進(jìn)企業(yè)績(jì)效的提升。但許多企業(yè)對績(jì)效的管理在思想和行為上不夠重視，只是把績(jì)效考核看作是每年一度的例行儀式，簡(jiǎn)單地將上一年度搜集的關(guān)于員工的所有信息進(jìn)行歸類(lèi)和整理，按部就班填寫(xiě)考核評估表，而在最后的向員工提供反饋意見(jiàn)的環(huán)節花費的時(shí)間較少，企業(yè)并沒(méi)有派專(zhuān)人和小組成員對企業(yè)績(jì)效考核的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的跟蹤、監督和溝通。導致很多企業(yè)的績(jì)效管理難以達到預期的效果，使績(jì)效考核失去了應有的意義。
2.績(jì)效考核指標不科學(xué)。企業(yè)在確定考核指標時(shí)并沒(méi)有考慮企業(yè)內部各個(gè)職位的特殊性，所有崗位一刀切，沒(méi)有對每個(gè)工作崗位的集體指標進(jìn)行細化和加深，沒(méi)有突出重點(diǎn)。一些企業(yè)在績(jì)效考核權重的設置上，采用統一分數和指標，差別不大�？�(jì)效指標過(guò)于陳舊，并沒(méi)有及時(shí)地根據崗位的變動(dòng)而變化，體現不出企業(yè)新的崗位職責與工作要求。
3.績(jì)效考核結果不全面。企業(yè)在實(shí)施績(jì)效管理中，通過(guò)對各種資料相關(guān)信息的收集分析和判斷評價(jià)等流程，最終產(chǎn)生符合員工具體工作能力的最終考核結果。這些考核結果完全可以充分運用到人力決策中，可以對員工的職業(yè)規劃、培訓、晉升、薪酬管理等起到參考的作用，使員工通過(guò)績(jì)效考核結果，正確認識到自己的差距和不足，從而重新認識自我。但是由于很多企業(yè)對績(jì)效考核結果的運用缺乏明確的概念和思路，把績(jì)效考核的結果僅僅作為獎懲手段或鑒定性檔案，對考核結果的綜合運用尚未開(kāi)展起來(lái)。
三、人性化企業(yè)績(jì)效管理模式
1.企業(yè)績(jì)效管理的人性理念。員工是企業(yè)最大的財富，員工的工作成果創(chuàng )造了企業(yè)的產(chǎn)品成就，并且決定了企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)員工的行為和態(tài)度塑造了企業(yè)形象，員工的不懈努力使得企業(yè)文化得以傳承和發(fā)展。企業(yè)應當采用人本管理的經(jīng)營(yíng)方式，樹(shù)立人性化的管理理念，從員工的心理和行為出發(fā)，去思考和探索企業(yè)績(jì)效管理的模式和方式，盡最大可能地滿(mǎn)足企業(yè)員工的需求和期望，進(jìn)而提升整個(gè)企業(yè)的工作績(jì)效。
2.績(jì)效管理的公平和公正�？�(jì)效管理的公平和公正決定了員工對績(jì)效管理結果的直接認可和接受程度。企業(yè)應將績(jì)效管理方案和標準公開(kāi)化、透明化。為了達到績(jì)效管理的公平和公正的目標，建議企業(yè)應該進(jìn)行各種模擬考試和積分評價(jià)，員工應該充分并積極地投入到績(jì)效考評中。同時(shí)員工對于考評過(guò)程的監督可以在一定程度上提高積極性、真實(shí)性和準確性。在考核的過(guò)程中，使得員工的績(jì)效考核有一個(gè)提高。
3.績(jì)效管理的合理性。對于考評結果應該與薪酬激勵、人事晉升、培訓教育和職業(yè)生涯發(fā)展相掛鉤。根據需求理論，考核結果必須在領(lǐng)導深入了解員工需求和愿望的基礎上展開(kāi)，認清個(gè)人的差異和不足，并且開(kāi)展個(gè)性化反饋。在一定的物質(zhì)激勵的基礎上實(shí)施多層次和多樣化的激勵，開(kāi)展獎金和表彰以及崗位提升等措施的組合管理。激勵措施可以使員工從多方面豐富和發(fā)展自己，并且得到更大程度的滿(mǎn)足。
人性化績(jì)效管理理念充分考慮了員工的心理和行為規律，將傳統的相對刻板的績(jì)效管理系統進(jìn)行人性化改良，使其更符合中國背景下的人性要求和人際關(guān)系環(huán)境。人性化績(jì)效管理有利于增強企業(yè)內部員工的組織歸屬感和工作滿(mǎn)意度，獲取員工對企業(yè)組織及管理者的信任，有效降低員工離職率，有利于提升員工個(gè)體和組織的績(jì)效，實(shí)現企業(yè)與員工共贏(yíng)，積極推進(jìn)企業(yè)的長(cháng)遠可持續發(fā)展。
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