知道自己是誰(shuí)?
或許好多企業(yè)管理者對知道自己是誰(shuí)?這一句話(huà)的含義并非能說(shuō)的清楚明白,有甚者態(tài)度是不屑一顧嗤之以鼻。其實(shí)在大變革的時(shí)代、大發(fā)展的時(shí)代、大顛覆的時(shí)代,好多人尤其是企業(yè)的高級管理者其實(shí)早已經(jīng)迷失了方向。對新生的事物既恨又愛(ài),恨的是變化的如此之快自己都沒(méi)反應過(guò)來(lái)處處小心謹慎,愛(ài)的是大變革新興的事物給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的新希望新的機遇。知道自己是誰(shuí)?說(shuō)的通俗點(diǎn)就是謙卑,只有謙卑的人和企業(yè)才不會(huì )浮躁,才能意識到自己的不足之處,懂得自身最缺的是什么?需要補充什么?活在當下是現實(shí),展望未來(lái)是愿景。
只有登上更高的地方視野才能變得更開(kāi)闊,變革的時(shí)代我們都是小學(xué)生要摒棄以往高、大、上的作風(fēng),時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦每天提醒自己,我做的還不夠好還不夠優(yōu)秀我要謙卑的學(xué)習。毛主席曾說(shuō):驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”.我是一名剛剛入學(xué)的小學(xué)生不懂的知識太多了,我要向大家學(xué)習、我要向同行學(xué)習、我要向老師學(xué)習、我要向不同行業(yè)優(yōu)秀的管理者學(xué)習。
自己是做什么的?
搞清楚弄明白自己是誰(shuí)之后還不夠,還要理解和知道自己是做什么的。同樣這個(gè)簡(jiǎn)單的話(huà)題總被好多的管理者曲解,有人會(huì )說(shuō)我當然知道自己是做什么的,客戶(hù)自然也知曉我是做什么的。記得微信中看到一則故事,說(shuō)一個(gè)名人路遇一位老者自認為老者會(huì )主動(dòng)給自己打招呼�?墒墙Y果卻令人大跌眼鏡,老者對他的態(tài)度不冷也不熱沒(méi)有什么舉動(dòng)。名人大大的受刺激后主動(dòng)對老者說(shuō)自己是誰(shuí),自己在國內外知名度非常高老者不應該不知道自己,可老者神態(tài)自然誠懇的對名人說(shuō)自己確實(shí)不知道他是哪一位更不知道他是做什么的。故事告訴我們任何人任何團體和任何組織都不要過(guò)高的高估自己,你自認為自己高大上其實(shí)未必別人了解你。懸在空中的是太陽(yáng)和月亮,他們永遠高高在上觸不可及�?傆幸环N盛世令人味道,既不平易近人也不接地氣孤芳自賞冷艷十足。什么時(shí)代了還用俯視的眼睛看你的客戶(hù),高大上、白富美、這一篇章早該畫(huà)上句號了,你不接地氣早晚被客戶(hù)拋棄積極主動(dòng)比什么都有效。
自己為了誰(shuí)?
什么樣的心態(tài)就有什么樣的作風(fēng),什么樣的作風(fēng)就有什么樣的表現,什么樣的表現就有什么樣的環(huán)境,什么樣的環(huán)境就有什么樣的人,什么樣的人就有什么樣的領(lǐng)導,什么一樣的領(lǐng)導就有什么樣的團隊,什么樣的團隊就有什么樣的結果。這就是因和果的關(guān)系我們稱(chēng)之為因果定律,佛教大德高僧星云大師說(shuō):萬(wàn)法皆空,因果不空。寧可以不信佛,但不能不信因果。因為不信佛,佛祖慈悲,不會(huì )降罪傷害我們。但是不信因果、不明因果、不知因果、不順因果而行,則后果不堪設想。因為“因果”是亙古今而不變,歷萬(wàn)劫而常新的真理。大至國家興衰,小至個(gè)人得失,追根究底,其中的一切過(guò)程,惟有“因果”二字才能予以說(shuō)明。
有因就有果這是自然規律也是科學(xué)真理,別人對你怎么樣源于你對別人怎么樣,要想別人對你好,自己首先對別人好。要想獲得豐收的喜悅,必然要付出勞作的辛苦和汗水。你要發(fā)財就種下發(fā)財的因,好比農民每年春耕要播種要做的是先買(mǎi)一些種子。把買(mǎi)來(lái)的種子撒在土壤里然后精心呵護,等到收獲的季節就能迎來(lái)金谷盈囤豐舊歲香稻滿(mǎn)庫慶新春的歡樂(lè )。
走出去,走進(jìn)去,走上去
從長(cháng)遠管理角度來(lái)講沒(méi)有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)。沒(méi)有常勝將軍,只有永葆激情的戰將。時(shí)代發(fā)展容不得我們半點(diǎn)大意,落后就要挨打,落后就要出局。
不落后不出局的方法就是學(xué)習,學(xué)習是進(jìn)步的階梯唯有不斷學(xué)習不斷總結不斷創(chuàng )新才能不斷進(jìn)步。學(xué)習的方式方法很多,但留給我們的時(shí)間有限所以學(xué)什么和如何學(xué)尤為重要。最有效的學(xué)習就是言傳身教,這里說(shuō)的是走出去。例如企業(yè)之間相互學(xué)習相互借鑒派駐相關(guān)人員深入到學(xué)習的單位虛心請教。學(xué)成后把學(xué)到的知識及時(shí)分享給每個(gè)人,學(xué)不是目的要的結果是學(xué)以致用。走進(jìn)去就是走進(jìn)客戶(hù)企業(yè)了解客戶(hù)需求,為客戶(hù)量身定制服務(wù)方案。這種方案絕不是西醫的模塊化和流程化看似很科學(xué)其實(shí)不科學(xué),西醫流程頭痛治療頭要找內科,牙痛治療牙齒要找五官科。我們這里說(shuō)的定制化服務(wù)類(lèi)似中醫的整體論要天人合一,就是不同企業(yè)不同階段采取辨證施治綱要具體問(wèn)題具體分析特殊問(wèn)題特殊處理。
走上去就是走到客戶(hù)的心里拉近和客戶(hù)的距離,真正做到“盯著(zhù)客戶(hù)看,瞄著(zhù)客戶(hù)干,圍著(zhù)客戶(hù)轉,跟著(zhù)客戶(hù)變”一切的核心就是客戶(hù),我們知道客戶(hù)喝了的時(shí)候要的是水,餓了的時(shí)候要的是飯。任何時(shí)候不要憑自己的主觀(guān)意識而強加于客戶(hù),把商務(wù)關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系。朋友關(guān)系就是支持關(guān)系,了解客戶(hù)所想所需我們所做的是及時(shí)雨的角色。例如到客戶(hù)所在企業(yè)不定期走訪(fǎng)在客戶(hù)允許的情況下參與客戶(hù)企業(yè)相關(guān)活動(dòng),有意識邀請客戶(hù)定期來(lái)單位參觀(guān)指導讓客戶(hù)知道了解我們在不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步給客戶(hù)一顆定心丸。時(shí)代在變,人也在變,只有順應變革才會(huì )取得相匹配的能力和素質(zhì)軟實(shí)力更需要硬功夫,時(shí)刻銘記播下一個(gè)行動(dòng),收獲一種習慣;播下一種習慣,收獲一種性格。
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