我曾向一些CEO們提出這個(gè)問(wèn)題,得到的是不屑的眼神和如下的答案:
“企業(yè)文化可以激勵人、凝聚人、指導人,在內部我們非常強調扁平、自由、平等的文化,這不就是么?"
"我花了高薪聘請了政委、BP就是為了加強文化建設,這不就是么?“
”我花了很多精力梳理的文化,并把它掛在墻上,放在心里,開(kāi)會(huì )培訓以核心價(jià)值觀(guān)開(kāi)頭,以核心價(jià)值觀(guān)結尾,這不就是么?“
”我以身作則,跟手下兄弟們同甘共苦,勝則舉杯相慶,敗則拼死相救,這不就是么?“
”創(chuàng )業(yè)初期,產(chǎn)品、運營(yíng)是王道,文化是發(fā)展到一定階段后關(guān)注的,現在沒(méi)必要重視“
........
就像一千個(gè)人心中就有一千個(gè)哈姆雷特,企業(yè)基因、CEO視野、文化的價(jià)值能否顯現等諸多因素,決定了每個(gè)CEO對于企業(yè)文化的理解各有不同。
也正是由于這樣的差異性,在企業(yè)文化理論、實(shí)踐創(chuàng )新都較為缺乏的今天,我們可以好好聊聊關(guān)于”創(chuàng )業(yè)公司的企業(yè)文化建設“這個(gè)話(huà)題。
2、創(chuàng )業(yè)公司文化建設的必要性,表現在哪里?
過(guò)去的很長(cháng)一段時(shí)間里,我都在不同企業(yè)間參與建設維護企業(yè)文化,對此我稍作總結:
成功企業(yè),在創(chuàng )業(yè)伊始就注重企業(yè)文化的建設
30年前,剛上任的海爾廠(chǎng)長(cháng)張瑞敏揮舞手中的鐵錘,砸向自己生產(chǎn)的劣質(zhì)冰箱,不正是在建立追求卓越的文化嗎?
十幾年前,當阿里巴巴還在居民樓里,馬云不就對著(zhù)手下十八羅漢的滔滔不絕的發(fā)表企業(yè)愿景價(jià)值觀(guān)時(shí)么?
幾年前,隨著(zhù)小米異軍突起,其在后來(lái)被眾多創(chuàng )業(yè)者競相推崇的的”平等“”扁平“”用戶(hù)導向“,這不是企業(yè)文化么?
這樣的案例細數起來(lái),更是不勝枚舉,他們也都在告訴后來(lái)的CEO們一個(gè)道理,那些優(yōu)秀的企業(yè)都是從一開(kāi)始就注重企業(yè)文化建設的。
文化建設對創(chuàng )業(yè)公司從戰略選擇到執行落地,都有極其重要的意義
其實(shí)在創(chuàng )業(yè)之初,文化的基因就已存在,基因、行業(yè)、創(chuàng )始人風(fēng)格等諸多不同,讓各自的企業(yè)文化都呈現著(zhù)獨一無(wú)二的面貌,就如CEO在做戰略選擇,決定作什么不做什么,通過(guò)什么方式做等問(wèn)題時(shí),文化就是決定那些選擇背后的隱性因素。
同時(shí),企業(yè)文化的建設也引導著(zhù)團隊成員的價(jià)值觀(guān)、戰斗力、行為,創(chuàng )業(yè)團隊的發(fā)展歷程都是在找到行業(yè)痛點(diǎn)后,迅速完成的產(chǎn)品的原型打磨,在借助資本力量打開(kāi)市場(chǎng),期間人員增長(cháng)、業(yè)務(wù)難度增加等都會(huì )帶來(lái)的文化稀釋?zhuān)疫@些往往都是在極短的時(shí)間內完成,CEO很難再像過(guò)去通過(guò)個(gè)人以身作則影響團隊的每個(gè)人,這時(shí)文化將成為決定戰略能否有效執行的重要因素,那些半途夭折的創(chuàng )業(yè)案例不也比比皆是么,就如凡客的曇花一現。
文化建設與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)有著(zhù)極為重要的聯(lián)系
文化建設的好壞,我一般會(huì )從三個(gè)層次即“外顯層”“行為層”“業(yè)績(jì)層”去做判斷
今天任何企業(yè)在招聘時(shí)都在說(shuō)類(lèi)似于“老板好”“美女多”“零食無(wú)限供應”的話(huà),這些在我看來(lái)就和那些掛在墻上的語(yǔ)錄一樣,屬于文化的一種,只不過(guò)這只能是文化的表層,并不能算是文化的核心,可怕的是,有些CEO把這種表層的東西當成了文化的本質(zhì)。
今天我們有很多類(lèi)似阿里鐵軍的團隊,他們的行為、行事風(fēng)格是明顯帶有自己的企業(yè)文化烙印,諸如此類(lèi)的案例不勝枚舉,這就是文化在”行為層“所帶來(lái)的意義。
文化對于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的推動(dòng),這是才是更大意義上的價(jià)值體現,很多CEO認為文化是虛的東西,怎么能對經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響呢?需要說(shuō)明的是,你可能沒(méi)見(jiàn)過(guò)或者難以理解,但這并不代表沒(méi)有,相反確是區分兩種文化優(yōu)劣的重要判斷因素。
3、創(chuàng )業(yè)公司,該怎么建設自己的文化?
我一直有個(gè)比喻,建設文化就像是買(mǎi)蘋(píng)果,我們通常會(huì )聞聞蘋(píng)果的香味確定是否新鮮,在看看外觀(guān)果皮是否誘人,嘗一嘗果肉確定口感,而這一切都來(lái)源于果核;故而果核、果肉、果皮、果香,這就是文化建設的幾個(gè)階段,我將從下面的維度做介紹:
關(guān)于文化的頂層設計
關(guān)于文化的落地執行
關(guān)于文化迭代與更新
談到文化的頂層設計,就像是蘋(píng)果的果核,決定了口感、外觀(guān)、香味,也是打造企業(yè)文化最核心的部分,包括愿景、使命、價(jià)值觀(guān)等一系列核心要素。
有一種觀(guān)點(diǎn)認為”企業(yè)文化的形成與創(chuàng )始人的風(fēng)格有密切聯(lián)系“,在我看來(lái),這句話(huà)是對的,但創(chuàng )始人因素,并不能作為企業(yè)文化形成的唯一因素。
很多CEO會(huì )走入這個(gè)誤區,把自己的喜好作為企業(yè)文化,比如講情誼的就把綠林好漢的那一套搬出來(lái),言必兄弟相稱(chēng),大秤分金銀;愛(ài)好傳統文化的就從四書(shū)五經(jīng)的故紙堆里找出些符合自我情趣的之乎者也作為文化來(lái)宣導。
事實(shí)上,文化的形成既與創(chuàng )始人因素相關(guān),也與所處的環(huán)境、行業(yè)的背景等息息相關(guān),我曾為服務(wù)過(guò)的一家企業(yè),做了文化上的頂層設計,可以與CEO們分享。
CEO對儒家價(jià)值觀(guān)較為推崇,同時(shí)也需要綜合B、C、D、E等諸多因素,正由這些因素的融合,才形成了每個(gè)企業(yè)獨一無(wú)二的企業(yè)文化。
文化的落地執行,是文化頂層設計能否有效運用的核心關(guān)鍵環(huán)節,就如同,種子是好的,但能長(cháng)出色香味俱全的蘋(píng)果全看陽(yáng)光雨水和種植人的悉心照料。
上文中,我提到文化的落地表現“外顯層”“行為層”“業(yè)績(jì)層”這三個(gè)部分。
我看到的大多數文化建設都表現在外顯層,CEO、HR們會(huì )通過(guò)各種創(chuàng )新來(lái)建設文化的外顯層,比如各種腦洞大開(kāi)的口號、與時(shí)俱進(jìn)的傳播手段、新奇出彩的表現形式、富麗堂皇的文化載體等。外顯層的建設,有重要意義,但如果僅僅停留在這個(gè)層面,那這樣的文化就是虛的。
在行為層中,最常見(jiàn)的是如XX軍規為代表的制度約束,也有提倡平等扁平的CEO禮賢下士般的言傳身教,這些都屬于自上而下的灌輸、引導,但更需要關(guān)注的是自下而上的行為案例建設,文化落實(shí)到每個(gè)人的行為中,這比單靠某個(gè)人的影響更為重要。
文化在業(yè)績(jì)層面的實(shí)踐,這是決定你的文化是否有價(jià)值的重要體現,一直以來(lái),這個(gè)層面的創(chuàng )新、實(shí)踐都較少,也讓很多CEO認為文化和業(yè)績(jì)這兩者見(jiàn)難以關(guān)聯(lián),但事實(shí)上,優(yōu)秀的文化都能帶來(lái)業(yè)績(jì)的進(jìn)步。華為不就是個(gè)明顯的例子么?
企業(yè)在不同的階段,往往會(huì )面臨不同的挑戰,文化也不能一成不變,就是很多傳統企業(yè)在面臨互聯(lián)網(wǎng)轉型時(shí)都發(fā)出”文化再造“的呼喊,比如蘇寧、萬(wàn)達的文化變革等,其本質(zhì)也都是為了適應新形勢、新挑戰、新常態(tài)所面臨的必由之路,而文化的迭代與更新,都需要回到原點(diǎn),像創(chuàng )業(yè)企業(yè)一樣去思考這些。
”人們塑造組織,而組織成型后就換為組織塑造我們了!
丘吉爾的名言,就是對于文化的經(jīng)典概括,對于創(chuàng )業(yè)公司而言,文化的建設,是系統性的工程,需要創(chuàng )始人自始至終自上而下的持續關(guān)注,或許創(chuàng )始人們除了談商業(yè)模式、產(chǎn)品技術(shù)、市場(chǎng)運營(yíng)外,也需要格外重視自己的企業(yè)文化吧。
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