一、用電子問(wèn)卷系統，改進(jìn)我們的需求調查和講師評價(jià)。傳統的發(fā)問(wèn)卷的方式，最大的問(wèn)題在于學(xué)員覺(jué)得繁瑣，糊弄了事。通過(guò)電子問(wèn)卷的形式，可以用更豐富的表現形式展現問(wèn)題，讓學(xué)員通過(guò)簡(jiǎn)單地按按鈕、投票等方式，完成這項工作。而且，這樣的形式容易引起學(xué)員的興趣，讓學(xué)員有全新的感覺(jué)。

電子問(wèn)卷，建議與二維碼、手機端結合使用。把電子問(wèn)卷的地址生產(chǎn)二維碼，然后然學(xué)員用智能手機掃二維碼進(jìn)入手機瀏覽器填寫(xiě)問(wèn)卷。問(wèn)卷提交后，后臺的結果可以實(shí)時(shí)顯示出來(lái)，節省了統計數據的大量時(shí)間、人力。

二、用微信群建立學(xué)員間的交流平臺。我們都知道，培訓一方面要解決知識傳授的問(wèn)題，另一方面也要解決學(xué)員間交流的問(wèn)題�，F在的微信已經(jīng)非常普遍，通過(guò)微信群可以讓學(xué)員隨時(shí)隨地的交流。提醒出勤、提醒作業(yè)，組織活動(dòng)等方面，減少了很多“管”的色彩，更有人情味，更容易讓學(xué)員接受。

三、通過(guò)通訊軟件（YY、多貝或QQ視頻）解決外地講師試講的問(wèn)題。從課程品質(zhì)的角度出發(fā)，所有內部課程都必須經(jīng)過(guò)試講。如果有講師在外地工作，我們必須想辦法找到一種盡量能有交互感的試講方式。傳統的電話(huà)會(huì )議，是一種方式。但其實(shí)，現在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)為我們提供了更多的選擇。比如多貝，可以顯示PPT課件，也可以互動(dòng)討論，基本達到了試講的需求。當然，視頻會(huì )議系統，如果硬件條件允許，會(huì )是更好的選擇。

四、讓學(xué)員用“淘點(diǎn)點(diǎn)”訂餐吧。培訓組織者都面臨過(guò)這樣的難題，無(wú)論定什么樣的餐，都會(huì )有學(xué)員不滿(mǎn)意。那么，索性把選擇權還給學(xué)員吧。把餐標確定好，學(xué)員自己可以通過(guò)“淘點(diǎn)點(diǎn)”定好餐，由工作人員統一買(mǎi)單。這樣，學(xué)員滿(mǎn)意，組織者省事兒，何樂(lè )不為？

五、視頻直播、錄播軟件。是否遇到過(guò)有學(xué)員在外地因公無(wú)法參加培訓的情況？是否面臨著(zhù)培訓后轉換視頻然后上傳的繁瑣？其實(shí)，只要用對工具，這些都可迎刃而解�，F在市面有很多直播系統，可以實(shí)現視頻、PPT、互動(dòng)提問(wèn)的功能，而且錄制的課程，自動(dòng)實(shí)現了分章節。是不是很方便？

六、培訓產(chǎn)品電子化。作為企業(yè)知識管理的一部分，我們一直倡導培訓項目要生產(chǎn)知識，要形成知識產(chǎn)品。作為培訓管理者，我們一定要把培訓的各個(gè)環(huán)節充分挖掘出來(lái)，形成從課程大綱、課件、講師講義、學(xué)員手冊到課程視頻、研討觀(guān)點(diǎn)、分享案例等的一些列產(chǎn)品。同時(shí)，要通過(guò)電子化的方式，使知識能夠有效流轉。

七、把累人的設計工作外包給“威客”們吧。成熟的企業(yè)大學(xué)，培訓項目設計一定少不了設計（平面、視頻）�？梢哉f(shuō)，設計已經(jīng)成為了讓培訓項目更具吸引力的一種推廣手段。也許你的團隊還不足以應對復雜的設計，那么，就嘗試外包給“威客”吧。也許算算帳，要比為此加個(gè)編制劃算很多哦。更重要的是，集思廣益的智慧，可能遠遠超過(guò)你的想象。

八、把工作“眾包“給班委會(huì )吧�！氨姲�”是最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓有能力的人承擔相應的工作，最大化效率。其實(shí)培訓組織過(guò)程也是如此。學(xué)員考勤可以讓生活委員做，課間活動(dòng)可以由文體委員組織，學(xué)員作業(yè)可以由學(xué)習委員跟進(jìn)，甚至學(xué)員評價(jià)也可以由班委組織。只要班委會(huì )的產(chǎn)生是民主、公平的，我們就會(huì )發(fā)現，班委會(huì )“自治”其實(shí)是最優(yōu)的培訓實(shí)施模式。

九、“小黑屋”式的課程集中開(kāi)發(fā)。IT圈有個(gè)做法，當要開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )把幾個(gè)工程師封閉集中工作，排除外界干擾。其實(shí)，企業(yè)內部在開(kāi)發(fā)課程時(shí)，我也非常推薦這種集中講師、集中備課、集中批課的模式。筆者自己經(jīng)歷過(guò)各種各樣的講師開(kāi)發(fā)過(guò)程，集中封閉開(kāi)發(fā)，是目前大家公認的課程質(zhì)量最高的方法。

十、讓學(xué)員選擇想上的課程，讓學(xué)員生產(chǎn)課程的主體內容。傳統的培訓，組織者定好培養內容，學(xué)員只能被動(dòng)接受。從實(shí)踐看，不是學(xué)員真正需要的內容，學(xué)員的學(xué)習效果一定不理想。筆者的實(shí)踐中，在培養項目中開(kāi)放了一部分模塊，嘗試讓學(xué)員選擇課程，選擇講師。從學(xué)員反饋看，這部分的滿(mǎn)意度均值確實(shí)要高出一截。另外，在培訓項目設計上，要有Q&A這樣的環(huán)節，既可以通過(guò)萬(wàn)達學(xué)院同行們的“能量集市”模式，也可以通過(guò)筆者實(shí)踐的“問(wèn)答接龍”模式，讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)。

十一、為優(yōu)秀學(xué)員點(diǎn)“贊”。培訓中，學(xué)員評價(jià)一直是重點(diǎn)和難點(diǎn)。筆者的實(shí)踐中，學(xué)員評價(jià)由講師、課程項目經(jīng)理（領(lǐng)域專(zhuān)家）、HR組織發(fā)展（干部管理）、企業(yè)大學(xué)這四部分成員構成。每個(gè)學(xué)員的照片和信息提前錄入到pad，所有觀(guān)察者在培訓過(guò)程中，可隨時(shí)對表現突出的學(xué)員點(diǎn)“贊”。同時(shí)，可以通過(guò)評論的形式添加評語(yǔ)。整個(gè)過(guò)程，只有觀(guān)察者可見(jiàn)。最后匯集各方意見(jiàn)，可以得出相對客觀(guān)的學(xué)員評價(jià)。

十二，培訓中應用精益創(chuàng )業(yè)的思想。精益創(chuàng )業(yè)三大法寶：“最小可用品”、“客戶(hù)反饋”、“快速迭代”。其實(shí)培訓項目的不斷升級完善也要遵循這樣的規律。從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，嘗試新的項目設計。過(guò)程中，一定要傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋。不斷為自己設定新的目標，不斷升級我們的項目設計。其實(shí)，前面十條建議，也許都可以成為大家精益做培訓的一些參考。

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