郭嘉是曹操的得力謀士之一。兩人初見(jiàn)面,曹操便感慨道,“使孤成大業(yè)者,必此人也”,可見(jiàn)郭嘉的才華之高,謀略之深,堪稱(chēng)“鬼才”。連羅貫中也不禁贊譽(yù)其“運謀如范蠡,決策似陳平”�?上в⒉旁缡�,使得曹操直呼“哀哉奉孝!痛哉奉孝!惜哉奉孝!”。郭嘉為何能獲得到曹操的極端賞識和器重,除了其出眾的才華外,其激勵式的勸說(shuō)方法也是重要的因素。
激勵式勸說(shuō)是以積極肯定的口吻來(lái)進(jìn)行溝通
所謂激勵式的勸說(shuō),就是以積極肯定的口吻來(lái)進(jìn)行勸說(shuō)。它以增強人的自信為基礎,力圖增進(jìn)人與人之間積極情感交流。在心理學(xué)上,激勵式勸說(shuō)法是建立在同感共情、換位思考的基礎上,它要求勸說(shuō)方盡力將自己的內心感受與對方協(xié)調一致,做到情感對焦,思維并軌,設身處地地替對方思考問(wèn)題,站在對方的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題,以獲取彼此在思維上、感情上的最大理解與溝通效果。換言之,勸說(shuō)方要盡量對另一方的心理施加影響,實(shí)現思想共鳴的最大化,最終使對方消除原有的顧慮與想法,心悅誠服地接受建議。
“深通有算略”是郭嘉激勵式勸說(shuō)成功的基礎
在群雄割據的三國,不僅需要將士們擁有披荊斬棘的勇猛,更需要謀士們具備運籌帷幄的能力。而郭嘉的神機妙算在曹營(yíng)中可謂是佼佼者。他除了具備敏銳的洞察力和觀(guān)察力,還具有高超的溝通本領(lǐng),可以在勸說(shuō)中巧妙實(shí)施激勵,令善變多疑的曹操深受啟發(fā)。
建安二年,曹操討伐張繡新敗,袁紹想借機討伐曹操,并寫(xiě)信羞辱他。對此,初來(lái)乍到的郭嘉以楚漢相爭的史實(shí)為例,詳細分析了曹操與袁紹的狀況對比,指出袁紹雖然兵力強盛,卻并非不可擊敗,曹操兵力雖弱,卻并非不能獲勝。這就是他著(zhù)名的“十勝十敗”說(shuō),即曹操對袁紹可以有“道勝、義勝、治勝、度勝、謀勝、德勝、仁勝、明勝、文勝、武勝”之十勝。具體地說(shuō),郭嘉一方面指出袁紹的為人猜忌刻薄、謀而不決、深具“婦人之仁”,所以難成大事,另一方面則指出曹操具有政治優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、決策優(yōu)勢等,令曹軍在態(tài)勢上占領(lǐng)上風(fēng)。郭嘉的分析流暢縝密,很具說(shuō)服力,令曹操聽(tīng)了信心大受鼓舞,并重新擬定了遠期和近期的作戰目標。
建安三年,曹操領(lǐng)軍征討呂布,曹軍久攻不克,將士疲憊,曹操想罷兵撤退。但郭嘉卻看出了勝機,指出呂布有勇無(wú)謀、銳氣已衰卻謀略未定,所以只要稍作堅持,就可擊敗呂布。曹操接受了郭嘉的建議,重新布軍,并引水灌城,最終殲滅了呂布,為統一北方奠定了基礎。在這當中,郭嘉的臨敵制變,料敵如神,以事實(shí)為依據的勸說(shuō)方法,令曹操消除了對戰事久拖的挫敗感,重新樹(shù)立戰勝呂布的信心。
建安五年,曹操大軍與袁紹在官渡相持不下。當時(shí)參與密殺曹操的劉備逃脫,且勢力日益壯大。曹操欲親自征討劉備,部將們擔心袁紹從背后攻擊,曹操卻覺(jué)得劉備不除日后會(huì )成為大患,郭嘉認同曹操的看法,并分析了袁紹“遲而多疑”,與劉備有間隙的心態(tài)。這使曹操得到了強烈的認同,堅定了東征劉備的決心。事后,曹操果斷出擊劉備,擊潰了劉軍,再反過(guò)頭來(lái)在烏巢火燒了袁紹的軍糧,使得袁軍大亂,最終獲得了官渡之戰的全面勝利,創(chuàng )造了中國軍事史上以少勝多的典范。
建安八年,曹操攻擊袁紹小挫,本擬重新組織攻城,但郭嘉卻不再一味鼓勵曹操戰斗,而是鼓勵曹操耐心等待敵方不戰而降。他認為袁紹會(huì )因為二子相爭而自亂陣腳,可先征劉表而觀(guān)之。后來(lái),袁紹二子袁尚、袁譚果然發(fā)起內訌,袁譚向曹操乞降,曹操借此徹底消滅了袁譚勢力。
建安十二年,曹操遠征烏桓。劉備聞?dòng)�,趕往荊州勸劉表趁機奪取許都,迎獻帝,興漢室。在諸家甚為擔心的局面下,郭嘉卻給予了曹操北征烏丸的強烈支持,他詳盡分析了平烏桓之役的可行性和重大意義,認為烏丸地處偏遠,必不設防,猝然襲擊,定可擊破。若是烏丸聯(lián)合逐漸強大起來(lái)的袁尚,到時(shí)更難加以收拾。而劉備與劉表貌合神離,互不信任。郭嘉的深刻見(jiàn)解甚得曹操的歡心,令他茅塞頓開(kāi),立即決定揮師北上,一舉擊潰袁尚,這一戰役也成為了中國戰爭史上“兵貴神速、奇兵制勝”的經(jīng)典戰役。
總之,郭嘉在勸說(shuō)上都從曹軍的實(shí)際情況出發(fā),全面分析戰局,準確把握事物的內在情況,最終以激勵曹軍士氣為目標。如此“深通有算略,達于事情”,難怪郭嘉早逝后,曹操悲痛不已,更直言“唯奉孝為能知孤意”。
相較激勵式勸說(shuō)法,責怪式勸說(shuō)法以責怪甚至是詛咒式的口吻勸說(shuō)對方,雖見(jiàn)識不錯,卻令人聽(tīng)了十分不爽。袁紹的謀士田豐就是詛咒式勸說(shuō)法的典型。當初,曹操在東征劉備時(shí),田豐曾勸說(shuō)袁紹偷襲曹操,袁紹卻以?xún)鹤佑胁⊥妻o,田豐恨得以手杖敲打地面,感嘆袁紹的因小失大。曹操擊潰劉備之后,袁紹反而想率軍南下出擊曹操,田豐認為曹操用兵如神、不可輕視,此時(shí)出擊倒不如長(cháng)久相持,但袁紹聽(tīng)不進(jìn)田豐之言,認為他這是“長(cháng)他人志氣,而滅自己威風(fēng)”的言論。不光如此,袁紹還將田豐帶上刑具關(guān)進(jìn)了監牢。如果田豐采取激勵式勸說(shuō)法,以提高袁紹的自信為核心,則有可能避免兩敗俱傷的局面。
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