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一、用人的藝術(shù)
如何用好人，除了要端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上還要注意以下問(wèn)題：善于用人所長(cháng)。用人之訣在于用人所長(cháng)，且最大限度地實(shí)現其優(yōu)勢互補。用人所長(cháng)，首先要注意“適位”。陳景潤如果不是被華羅庚發(fā)現，并將他調到數學(xué)研究所工作，他就難以摘取數學(xué)皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取經(jīng)成功，主要是他能做到知人善任，把孫悟空、沙和尚、豬八戒安排到最適合他們的崗位上去，實(shí)現了人才所長(cháng)與崗位所需的最佳組合;其次要注意“適時(shí)”�！坝萌擞迷诰珘褧r(shí)”。界定各類(lèi)人才所長(cháng)的最佳使用期，不能單純以年齡為依據，而應以素質(zhì)作決定，對看準的人一定要大膽使用、及時(shí)使用;第三要注意“適度”。領(lǐng)導者用人不能搞“鞭打快�！�，“快�！敝荒苡迷陉P(guān)鍵時(shí)候、緊要時(shí)刻，如果平時(shí)只顧用起來(lái)順手、放心，長(cháng)期壓著(zhù)那些工作責任心和工作能力都較強的人在“快車(chē)道”上超負荷運轉，這些“快�！北貙⒊蔀椤奥！被颉八琅！�。善于用人所愛(ài)。有位中學(xué)生曾向比爾·蓋茨請教成功的秘訣，蓋茨對他說(shuō)：“做你所愛(ài)，愛(ài)你所做�！睈�(ài)因斯坦生前曾接到要他出任以色列總統的邀請，對這個(gè)不少人垂涎的職務(wù)，他卻婉言謝絕了，仍鐘情于搞他的科研。正因為有了他這種明智的愛(ài)，才有了愛(ài)因斯坦這個(gè)偉大的科學(xué)家。領(lǐng)導者在用人的過(guò)程中，就要知人所愛(ài)、幫人所愛(ài)、成人所愛(ài)。
善于用人所變。魯迅、郭沫若原來(lái)都是學(xué)醫的，后來(lái)卻成了中華民族的文壇巨人。很多名人名家的成功人生告訴我們：人的特長(cháng)是可以轉移的，能產(chǎn)生特長(cháng)轉移的人，大都是一些創(chuàng )新思維與能力較強的人，對這種人才，領(lǐng)導者應倍加珍惜，應適時(shí)調整對他們的使用，讓他們在更適合自己的發(fā)展空間去施展才華。
二、決策的藝術(shù)
決策前注重調查。領(lǐng)導者在決策前一定要多做些調查研究，搞清各種情況，尤其是要把大家的情緒和呼聲作為自己決策的第一信號，不能無(wú)準備就進(jìn)入決策狀態(tài)。
決策中注意民主。領(lǐng)導者在決策中要充分發(fā)揚民主，優(yōu)選決策方案，尤其碰到一些非常規性決策。應懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原則，適時(shí)進(jìn)行決策，不能未謀亂斷，不能錯失決策良機。
決策后狠抓落實(shí)。決策一旦定下來(lái)，就要認真抓好實(shí)施，做到言必信、信必果，決不能朝令夕改。一個(gè)領(lǐng)導者在工作中花樣太多，是一種不成熟的表現。
三、處事的藝術(shù)
常聽(tīng)到不少領(lǐng)導者感嘆：現在的事情實(shí)在太多，怎樣忙也忙不過(guò)來(lái)。一個(gè)會(huì )當領(lǐng)導的人，不應該成為做事最多的人，而應該成為做事最精的人。
做自己該做的事。當前，擺在領(lǐng)導者面前的事情。 主要有三類(lèi)：一是領(lǐng)導者想干、擅長(cháng)干、必須要干的事。比如，用人、決策等。二是領(lǐng)導者想干、必須干、但不擅長(cháng)干的事，比如，跑路子掙資金等。三是領(lǐng)導者不想干、不擅長(cháng)干、也不一定要干的事，比如，一些小應酬、一些可去可不去的會(huì )議等。領(lǐng)導者對該自己管的事一定要管好，對不該自己管的事一定不要管。尤其是那些已經(jīng)明確了是下屬分管的工作和只要按有關(guān)制度就可辦的事，一定不要亂插手、亂干預，多做著(zhù)眼明天的事。領(lǐng)導者應經(jīng)常去反思昨天，干好今天，謀劃明天，多做一些有利于本地方或本單位可持續發(fā)展的事。比如，勾畫(huà)一個(gè)明晰且富于自身特點(diǎn)的長(cháng)、中、短期工作目標，打造一個(gè)團結戰斗且優(yōu)勢互補的領(lǐng)導班子。
做最為重要的事。比如，如何尋找到一條能適合本地經(jīng)濟發(fā)展的新路子，如何調動(dòng)下屬的工作積極性。領(lǐng)導者在做事時(shí)應先做最重要和最緊要的事，不能主次不分見(jiàn)事就做。
四、協(xié)調的藝術(shù)
沒(méi)有協(xié)調能力的人當不好領(lǐng)導者。協(xié)調，不僅要明確協(xié)調對象和協(xié)調方式，還要掌握一些相應的協(xié)調技巧。
對上請示溝通。平時(shí)要主動(dòng)多向領(lǐng)導請示匯報工作，若在工作中有意或無(wú)意得罪了上級領(lǐng)導，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法，一是要主動(dòng)溝通，錯了的要大膽承認，誤會(huì )了的要解釋清楚，以求得到領(lǐng)導的諒解。二是要請人調解，這個(gè)調解人與自己關(guān)系要好，與領(lǐng)導的關(guān)系更要非同一般。
對下溝通協(xié)調。當下屬在一些涉及到個(gè)人利益的問(wèn)題上與單位或對領(lǐng)導有意見(jiàn)時(shí)，領(lǐng)導者應通過(guò)淡心、交心等方式來(lái)消除彼此間的誤解。對能解決的問(wèn)題一定要盡快解決，一時(shí)解決不了的問(wèn)題，也要向人家說(shuō)清原因，千萬(wàn)不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。
對外爭讓有度。領(lǐng)導者在與外面平級單位的協(xié)調中，其領(lǐng)導藝術(shù)就往往體現在爭讓之間。大事要爭，小事要讓?zhuān)荒苡鍪卤貭�，也不能遇事皆讓�(zhuān)摖幉粻�，就�?huì )喪失原則;該讓不讓?zhuān)蜁?huì )影響全局。
五、運時(shí)的藝術(shù)
強化時(shí)間意識。有人作了統計：一個(gè)人一生的有效工作時(shí)間大約一萬(wàn)天，一個(gè)領(lǐng)導者的有效當“官”時(shí)間就是10至l5年，一旦錯過(guò)這個(gè)有效時(shí)間，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，領(lǐng)導者要利用這寶貴的時(shí)間多做點(diǎn)有意義的事。
學(xué)會(huì )管理時(shí)間。領(lǐng)導者管理時(shí)間應包括兩個(gè)方面：一是要善于把握好自己的時(shí)間。當一件事擺在領(lǐng)導者眼前時(shí)，應先問(wèn)一問(wèn)自己“這事值不值得做?”然后再問(wèn)一問(wèn)自己“是不是現在必須做?”最后還要問(wèn)一問(wèn)自己“是不是必須自己做?”只有這樣才能比較主動(dòng)地駕馭好自己的時(shí)間。二是不隨便浪費別人的時(shí)間。有人作過(guò)統計：某領(lǐng)導者有3/5的時(shí)間用在開(kāi)會(huì )上。
領(lǐng)導者要力戒“會(huì )癮”。不要動(dòng)不動(dòng)就開(kāi)會(huì )，不要認為工作就是開(kāi)會(huì )，萬(wàn)一要開(kāi)會(huì )，也應開(kāi)短會(huì )，說(shuō)短話(huà)。千萬(wàn)不要讓無(wú)關(guān)人員來(lái)“陪會(huì )”，“浪費別人的時(shí)間”。
養成惜時(shí)習慣。人才學(xué)的研究表明：成功人士與非成功人士的一個(gè)主要區別，就是成功人士年輕時(shí)就養成了惜時(shí)的習慣。要像比爾·蓋茨那樣：能站著(zhù)說(shuō)的東西就不要坐著(zhù)說(shuō)，能站著(zhù)說(shuō)完的東西就不要進(jìn)會(huì )議室去說(shuō)，能寫(xiě)個(gè)便條的東西就不要寫(xiě)成文件，只有這樣才能形成好的惜時(shí)習慣。
六、理財的藝術(shù)
懂得怎樣去找錢(qián)。找錢(qián)就是要學(xué)會(huì )“開(kāi)源”，也就是要利用各種可行的途徑去廣開(kāi)財路，增加收入。比如，要經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋到省、市、縣有關(guān)部門(mén)去爭取各種資金，千萬(wàn)不要將“開(kāi)源”的希望寄托在亂收費上。
懂得怎樣去管錢(qián)。領(lǐng)導者不能直接管財務(wù)，但這并不意味著(zhù)領(lǐng)導者對單位的經(jīng)費使用情況不聞不問(wèn)，對單位的一些主要經(jīng)費開(kāi)支情況，領(lǐng)導者一定要定期進(jìn)行審核，看看有沒(méi)有違規違紀的情況，有沒(méi)有不該花的錢(qián)。
懂得怎樣去用錢(qián)。有的地方做個(gè)大門(mén)花十幾萬(wàn)，一年來(lái)客的招待費占其可用財力的百分之幾十，搞個(gè)形象工程幾百萬(wàn)，卻舍不得在真正的學(xué)習上花點(diǎn)錢(qián)，在為老百姓辦實(shí)事上多花點(diǎn)錢(qián)。錢(qián)應該花在有效益的經(jīng)濟建設上，花在老百姓身上。
七、說(shuō)話(huà)的藝術(shù)
做到言之有物。所謂言之有物，就是領(lǐng)導者在下屬面前講話(huà)，不能空話(huà)連篇，套話(huà)成堆，要盡量做到實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，讓大家能經(jīng)常從領(lǐng)導者的講話(huà)中，能獲取一些新的有效信息，能聽(tīng)到一些新的見(jiàn)解，能受到一些新的啟發(fā)，做到言之有理。
要做到情理相融。領(lǐng)導者在下屬面前講話(huà)，不能官氣十足，應注意情理相融。一是要講好道理，講道理不能搞空對空，一定要與下屬的思想、工作、生活等實(shí)際緊密結合起來(lái)，力求以理服人。二是要注意條理講話(huà)不能信口開(kāi)河，語(yǔ)無(wú)倫次，一定要讓人感到條理清晰，層次分明。三是要通情理，不能拿大話(huà)來(lái)壓人，要多講些大家眼前最關(guān)心的問(wèn)題、大家心里最想的問(wèn)題，做到言之有味，領(lǐng)導者在下屬面前講話(huà)時(shí)，語(yǔ)言要帶點(diǎn)甜味，要有點(diǎn)新意，要有點(diǎn)幽默感。小平同志有一句話(huà)大家耳熟能詳�！安还馨棕埡谪�，抓住老鼠就是好貓”。這話(huà)說(shuō)得形象生動(dòng)，意味十足。
八、激勵的藝術(shù)
管理要重在人本管理。人本管理的核心就是重激勵，領(lǐng)導者要調動(dòng)大家的積極性，就要學(xué)會(huì )如何去激勵下屬。激勵注意適時(shí)進(jìn)行。美國前總統里根曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“對下屬給予適時(shí)的表?yè)P和激勵，會(huì )幫助他們成為一個(gè)特殊的人”，一個(gè)聰明的領(lǐng)導者要善于經(jīng)常適時(shí)、適度地表?yè)P下屬。這種“零成本”激勵，往往會(huì )“夸”出很多為你效勞的好下屬。激勵注意因人而異。領(lǐng)導者在激勵下屬時(shí)，一定要區別對待，最好在激勵下屬之前，要搞清被激勵者最喜歡什么?最討厭什么?最忌諱什么?盡可能“投其所好”，否則，就有可能好心辦壞事。激勵注意多管齊下。激勵的方式方法很多，有目標激勵、榜樣激勵、責任激勵、競賽激勵、關(guān)懷激勵、許諾激勵、金錢(qián)激勵等，但從大的方面來(lái)劃分主要可分為精神激勵和物質(zhì)激勵兩大類(lèi)。領(lǐng)導者在進(jìn)行激勵時(shí)，要以精神激勵為主，以物質(zhì)激勵為輔，只有形成這樣的激勵機制，才是一種有效的激勵機制，才是一種長(cháng)效的激勵機制。
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