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職場(chǎng)上人無(wú)完人，每個(gè)人都會(huì )犯錯，企業(yè)的CEO也不例外。但是在各種資源和狀況都相同的情況下，有的人能夠把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)生水起，有的人則最終收獲失敗。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人知道如何能夠將艱難的時(shí)刻轉化為致勝良機。以下就是他們的做法。
創(chuàng )業(yè)的路上沒(méi)有什么規律可循，創(chuàng )業(yè)者總是要面臨隨時(shí)都可能出現的各類(lèi)挑戰。優(yōu)秀的領(lǐng)導人不僅能夠在風(fēng)平浪靜的時(shí)候帶領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)，當遭遇風(fēng)浪，創(chuàng )業(yè)這條大船出現顛簸的時(shí)候，他們依然可以保持冷靜，為團隊指引前進(jìn)的方向。有的時(shí)候，他們甚至可以將挑戰轉化為勝勢，并且利用挑戰獲得營(yíng)收。
是的，在困難的時(shí)刻收獲意想不到的成功，一定有一些運氣成分。但是如果你仔細研究過(guò)這些案例，你會(huì )發(fā)現它們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是這些企業(yè)的領(lǐng)導人有意識的做出了一些關(guān)鍵的決策，最終加速了整個(gè)團隊的成功。
在惡劣的環(huán)境之下，一個(gè)企業(yè)是最終收獲成功，還是墜入失敗深淵，這取決于企業(yè)領(lǐng)導人是否有能力引領(lǐng)團隊不斷前行，并且讓團隊中的每一個(gè)成員都充滿(mǎn)了力量和自信。當企業(yè)面臨挑戰的時(shí)候，你可以試試以下8種方法提高團隊的力量、專(zhuān)注度，并且讓自己做出最優(yōu)的決策，最終讓自己克服困難，避免失敗。
1.錯誤做法：擴散焦慮感和恐慌感
當問(wèn)題出現的時(shí)候，一些敏感的企業(yè)領(lǐng)導人會(huì )立刻產(chǎn)生壓力和焦慮感。一些問(wèn)題的確需要立刻解決，但是如果老板突然抓狂，而且變得特別情緒化，其他所有員工也會(huì )產(chǎn)生同樣的情緒，其后果就是工作效率急劇走低。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：他們會(huì )冷靜分析這些突然發(fā)生的問(wèn)題，并且對公司現在的狀況做出清晰嚴謹的判斷。你不妨試著(zhù)深呼吸，然后搞清公司目前的狀況。隨后與團隊一起，對公司要做的最重要的事情做出清晰的判斷。這樣在處理外部問(wèn)題的時(shí)候，企業(yè)內部就能夠保持有條不紊的節奏，并且保持甚至提升團隊的工作效率。
2.錯誤做法：責怪他人
當問(wèn)題出現的時(shí)候，人們會(huì )下意識的問(wèn)這些問(wèn)題：“這是誰(shuí)干的?是誰(shuí)出的錯?”獲悉問(wèn)題的根源當然很好，但是這樣的做法通常會(huì )讓員工感覺(jué)老板在責怪他們，甚至是在找替罪羊。當所有人都在忙著(zhù)內疚的時(shí)候，企業(yè)的狀況就會(huì )從糟糕變得更糟糕。一個(gè)經(jīng)常責怪員工的老板，其最終的收獲，就是一個(gè)彼此之間毫無(wú)信任感可言的團隊。這樣的團隊怎能幫助你擺脫困境?
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：他們會(huì )專(zhuān)注于讓團隊只需向前發(fā)展。優(yōu)秀的領(lǐng)導人也會(huì )問(wèn)問(wèn)題，但是他們的問(wèn)題是：“我們需要哪些資源才能讓企業(yè)重回正軌?”以后他會(huì )讓團隊成員一起努力，獲得這些資源。善于制造“英雄”的團隊往往能夠獲得更大的成功。因為這些做法能夠激勵其他人，讓所有人都能夠挺身而出，為企業(yè)排憂(yōu)解難。
3.錯誤做法：讓情緒左右決定
當你生氣或是處于巨大的壓力之下的時(shí)候，怒吼的確能讓你在生理上感到舒服一些，至少這種怒吼是一種宣泄壓力的好方法。但是對于企業(yè)領(lǐng)導人來(lái)說(shuō)，從長(cháng)遠來(lái)看這種宣泄為企業(yè)所帶來(lái)的傷害要遠多于好處。因為你的員工會(huì )生你的氣，或是對你產(chǎn)生恐懼感，從而影響他們的工作情緒，使得他們不會(huì )為你貢獻出他們所有的能力。你要記住，員工也有自己的情緒和想法。而且，在這種情況下，你所做出的各種決定，也不可能是最正確的。優(yōu)秀的決定是理智的產(chǎn)物，而怒吼則是沖動(dòng)的產(chǎn)物。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：當你的情緒即將爆發(fā)的時(shí)候，你要給自己一些時(shí)間冷靜下來(lái)，讓大腦中負責理智的部分來(lái)掌控你的思緒。在必要的時(shí)候，你可以短暫的離開(kāi)辦公室一會(huì )兒，或是做幾個(gè)深呼吸。你要為自己找到將負能量轉化成正能量的最有效途徑。
4.錯誤做法：想當然
在經(jīng)歷嚴重危機的時(shí)候，人們經(jīng)常會(huì )急切的想要找到引發(fā)問(wèn)題的原因。而有的時(shí)候，我們會(huì )想當然的對原因進(jìn)行推測，而不是基于事實(shí)得出結論。你真的知道工作報告出現錯誤的原因嗎?你是否確定問(wèn)題的根源在于營(yíng)銷(xiāo)人員錯過(guò)截至時(shí)期?IT人員真的在偷懶嗎?如果你此前就對一些員工有偏見(jiàn)，那么在出現問(wèn)題的時(shí)候，你很容易就會(huì )下意識的將錯誤歸咎在他的身上，而這樣的推測往往是不準確的。
優(yōu)秀領(lǐng)導人的做法：先對全局有所把握，然后問(wèn)一些冷靜、中立、有價(jià)值的問(wèn)題，這些問(wèn)題讓你可以與其他人展開(kāi)有效的對話(huà)，讓你了解到真正的問(wèn)題。有的時(shí)候你的員工知道問(wèn)題出在了哪里，而有的時(shí)候他們并不知道，尤其是當多個(gè)部門(mén)進(jìn)行合作的時(shí)候，誰(shuí)也不清楚究竟是哪個(gè)環(huán)節出現了錯誤。你應該與整個(gè)團隊一起進(jìn)行仔細的分析，以此讓問(wèn)題浮出水面。
5.錯誤做法：當眾對某個(gè)出現錯誤的員工進(jìn)行批評
有的時(shí)候，當某個(gè)人出現錯誤或是讓我們失望的時(shí)候，我們確實(shí)需要對他進(jìn)行批評，或是抱怨幾句。但是在整個(gè)團隊面前對某個(gè)員工進(jìn)行批評，通常會(huì )讓不滿(mǎn)和不信任的情緒擴散到整個(gè)團隊中。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：如果你的確需要批評某個(gè)員工，盡量在私下解決，而且要盡量讓自己保持冷靜。你可以和他一起去散步，或是邀請一位與你的辦公室無(wú)關(guān)的人參與這次談話(huà)，免得自己出現情緒失控的局面。在冷靜的情況下，你要與這位員工進(jìn)行直接、禮貌的對話(huà)，用簡(jiǎn)短的話(huà)語(yǔ)告訴他你對他的失望。
6.錯誤做法：隱瞞信息
事實(shí)往往很?chē)樔�，你害怕如果將這些信息告訴給公司內的所有人，會(huì )讓所有人人心惶惶，最終讓企業(yè)沉入大海。但是如果你不讓員工知曉企業(yè)當前的情況，他們其實(shí)會(huì )更加恐懼。在不確定未來(lái)會(huì )發(fā)生什么的情況下，大多數人都會(huì )往最壞的方面想，從而產(chǎn)生焦慮感和恐懼感。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：在條件允許的情況下，向員工分享盡可能多的積極信息。你應該不斷的將這些信息分享給員工，讓他們專(zhuān)注于自己能夠完成的工作，而不要讓他們擔心那些他們無(wú)法掌控的東西。這樣做的好處，是讓你能夠將寶貴的時(shí)間和精力用來(lái)帶領(lǐng)團隊走向成功，而無(wú)需分心來(lái)管理和控制員工的恐懼情緒。
7.錯誤做法：不敢批評員工
員工都是有思想有感情的人，他們在受到批評的時(shí)候會(huì )很難受，看到他們難受你也可能會(huì )感到難受。所以有些管理者不會(huì )直接對員工進(jìn)行直接的批評，這樣做看似能夠避免傷害員工的情緒，但實(shí)際也有風(fēng)險。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：對錯分明，當員工出現重大錯誤的時(shí)候，不要猶豫，直接提出批評。如果你沒(méi)有讓他意識到自己正在犯錯誤，他們就不會(huì )進(jìn)行調整。當然你在對其進(jìn)行批評的時(shí)候，要做到對事不對人。如果你害怕傷害他，你可以在他做出調整之后在對其進(jìn)行鼓勵和表?yè)P。
8.錯誤做法：在員工之間進(jìn)行比較
“你應該學(xué)學(xué)Tim�！薄癆driana從不會(huì )讓客戶(hù)的等待時(shí)間超過(guò)5分鐘�！蔽覀兌枷矚g自己的明星員工，我們也想讓其他員工向明星員工看齊。其實(shí)員工都知道明星員工有什么優(yōu)點(diǎn)，也知道自己應該學(xué)習明星員工。但是這并不意味著(zhù)所有人都喜歡被拿來(lái)與其他人進(jìn)行比較。
優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導人的做法：依據每個(gè)員工自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)來(lái)衡量員工的表現，還要對每一個(gè)員工制定統一、公平的標準。如果一定要比較，員工的比較對象應該是這個(gè)標準，而不是具體某一個(gè)其他員工。你應該花時(shí)間衡量每一個(gè)員工的表現，看看他們是否打破了自己的最好記錄。當然你很忙，時(shí)間有限，但是讓每一個(gè)員工感覺(jué)到自己的重要性能給你帶來(lái)巨大的好處，這樣他們就會(huì )克服自己的恐懼和擔心，用更好的表現、更充足的動(dòng)力來(lái)回報你。
當然，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人是靠時(shí)間打磨出來(lái)的。假如你剛剛成為一名CEO，還沒(méi)有這方面的經(jīng)驗，你應該怎么辦?你可以從避免犯別人已經(jīng)犯過(guò)的錯誤開(kāi)始。我做了一個(gè)列表，列出了剛剛成為CEO的人最常犯的錯誤，希望你可以引以為戒，讓自己少走彎路。
以下是CEO經(jīng)常犯的22個(gè)錯誤，排名不分先后：
1.沒(méi)有在工作的第一天就開(kāi)始在公司內建立責任制的企業(yè)文化
2.忘記了要少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)、多看
3.在開(kāi)始工作的前三個(gè)月內，沒(méi)有與主要股東建立起理解、信任和可靠的關(guān)系
4.在上任之初進(jìn)行過(guò)度承諾，或是設定不切合實(shí)際的期望和目標
5.在對市場(chǎng)、企業(yè)和團隊進(jìn)行了解之前，就做出改變的決定
6.過(guò)快的進(jìn)行改變，而沒(méi)有事先了解企業(yè)做出改變所需要的時(shí)間。
7.在與公司主要股東和員工合作的過(guò)程中，沒(méi)有能夠制定出共同的愿景和戰略
8.在遇到問(wèn)題的時(shí)候，向董事會(huì )和其他人抱怨過(guò)去，而沒(méi)有拿出實(shí)際的解決方法。
9.沒(méi)有能夠提出有助于創(chuàng )造成功商業(yè)模式的戰略和運營(yíng)計劃
10.在不了解團隊、流程和技術(shù)的情況下過(guò)度招聘人才
11.沒(méi)有專(zhuān)注于機遇和關(guān)鍵數據，不能移除企業(yè)運營(yíng)中導致生產(chǎn)力低下的因素
12.在銷(xiāo)售模式還沒(méi)有成熟的情況下過(guò)度招聘銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)人員
13.進(jìn)行微管理，過(guò)度參與每一個(gè)決策的執行，而不是在宏觀(guān)上掌控企業(yè)的執行效率
14.因為當了CEO而沾沾自喜，忘記了自己的本質(zhì)是服務(wù)公司全體人員的領(lǐng)導人
15.不再自我警醒、時(shí)刻反省，忘記不斷進(jìn)行自我提高
16.由于新角色給自己帶來(lái)的壓力，而變得無(wú)法承受苦難
17.成為CEO后過(guò)于拼命工作而喪失個(gè)人生活，失去了進(jìn)行靈魂、身體和思想鍛煉的機會(huì )。
18.CEO由于投資人和董事會(huì )的壓力，拒絕承認自己并非無(wú)所不能
19.沒(méi)有找到能給自己提供洞察力和責任感的導師
20.過(guò)度關(guān)心數字和郵件，而忽略了與客戶(hù)和員工的面對面溝通
21.過(guò)度依賴(lài)左腦或右腦，而CEO必須在兩者中獲得平衡
22.由于對成功的期望過(guò)高，而開(kāi)始對團隊過(guò)于嚴厲
你是否犯過(guò)這些錯誤?你是否還有其他建議?歡迎在評論中留下你的看法。
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