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有時(shí)令人不解，過(guò)去一個(gè)小時(shí)能完成的工作，現在一天也完不成;以前打市場(chǎng)布置下去就立馬打開(kāi)局面，現在兵馬不動(dòng)卻先提要求;以前不催，下屬主動(dòng)匯報工作，現在要盯在他們屁股后面;獎金沒(méi)少發(fā)，發(fā)了獎金卻糾紛更多。這是為什么.訓斥、換人、換崗，根本沒(méi)用，問(wèn)題到底出現在哪.
實(shí)際上，這些問(wèn)題的真正核心原因不是出在了員工身上，而是出在了領(lǐng)導身上，是你的激勵機制出現了問(wèn)題，從而導致這個(gè)結果的出現，當部門(mén)出現問(wèn)題的時(shí)候，主管自然而然應該承擔第一責任，而不是旁推到其他人身上，公司出了問(wèn)題，CEO自然脫不了干系!
那么，如何使用激勵機制，讓公司絕大部分員工跑起來(lái).經(jīng)理在運用激勵武器的時(shí)候，要想發(fā)揮促進(jìn)動(dòng)力，必須深諳激勵之道，熟悉感情、幫帶、培訓、獎勵、處罰、競爭、公正、授權十六字真言，并加以綜合運用，那么你的部下就會(huì )跑起來(lái)。
感情意味著(zhù)賞識和信任。有的領(lǐng)導和員工的感情很好，大家都是哥們弟兄，結果發(fā)現自己的威信越來(lái)越差，為什么，因為員工感覺(jué)老總也不過(guò)如此，大家都是兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)了;感情是傳遞你對員工工作的認可，對其能力和人品的信任，有時(shí)候看到員工累了過(guò)去拍拍他的肩膀，一句話(huà)也不說(shuō)，起到的效果比請員工搓一頓都要好的多，領(lǐng)導不要吝嗇你的信任和贊譽(yù)，尤其是在公共場(chǎng)合，精神激勵時(shí)時(shí)刻刻會(huì )催動(dòng)部下積極的神經(jīng)，同時(shí)公司和私人絕對要分開(kāi)，私下的生活細節關(guān)心見(jiàn)真情，生日團隊慶祝等都能起到不錯的效果。
美國前總統里根曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：“對下屬給予適時(shí)的表?yè)P和激勵，會(huì )幫助他們成為一個(gè)特殊的人”著(zhù)名領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家黃先仁老師表示，一個(gè)聰明的領(lǐng)導者要善于經(jīng)常適時(shí)、適度地表?yè)P下屬—這種“零成本”激勵往往會(huì )“夸”出很多為你效勞的好下屬激勵注意因人而異，但領(lǐng)導者在激勵下屬時(shí)，一定要區別對待。最好在激勵下屬之前，要搞清被激勵者最喜歡什么?最討厭什么?最忌諱什么?盡可能“投其所好”，否則。就有可能好心辦壞事。
確實(shí)，員工是企業(yè)很重要的一個(gè)元素，從某種程度上說(shuō)，員工強，則企業(yè)興;員工弱，則企業(yè)敗。然而僅有好的員工，企業(yè)就一定能興盛發(fā)達嗎?也不見(jiàn)得。所以，企業(yè)領(lǐng)導者要掌握一定的激勵方法，使員工煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事。大家對世界著(zhù)名大企業(yè)都是耳熟能詳的，他們從風(fēng)雨中走來(lái)，從全世界數以?xún)|計的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機制。那么，他們是如何激勵員工的呢?
十個(gè)失敗的領(lǐng)導者，九個(gè)不懂得激勵下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵員工。拒絕失敗，請你從激勵下屬和員工開(kāi)始!員工激勵是企業(yè)的永恒話(huà)題，更是企業(yè)長(cháng)盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團云霧，很難掌握。同一個(gè)人，以同樣的語(yǔ)速，對不同的人說(shuō)同樣的話(huà)，產(chǎn)生的影響可能是不同的。
企業(yè)該如何激勵員工發(fā)揮最大的潛能?這是我們經(jīng)常探討的問(wèn)題。在教育學(xué)當中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識教育”，什么叫啟發(fā)教育呢?顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)。這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵管理”。激勵管理就是充分認識到職工的內在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵和鼓動(dòng)，調動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團隊作用，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟效益。這就要求我們在管理工作當中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵員工，這是一個(gè)可以長(cháng)篇大論的課題。我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己：
別人的哪種激勵方式令我鼓舞?
我稱(chēng)贊某人時(shí)，是否曾令對方震驚?
我最后一次在工作中稱(chēng)贊別人是什么時(shí)候?
我以前可曾發(fā)現某些人需要激勵?如果有，我給予他們了嗎?
是不是有人會(huì )認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢?
事實(shí)上，激勵別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背，表現出自己的友善，自己也不會(huì )有什么損失，同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項研究結果表明，稱(chēng)贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢(qián)激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導層一定要認真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法。請先了解一下西門(mén)子的案例：
西門(mén)子冰箱部門(mén)擁有出色的員工，能提供給客戶(hù)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)。而如何有效地調動(dòng)西門(mén)子冰箱員工的積極性，讓員工充滿(mǎn)熱情和敬業(yè)地服務(wù)好客戶(hù).這就需要西門(mén)子冰箱的領(lǐng)導者們能夠識別與招募優(yōu)秀的人才，任人所長(cháng)，避其所短，進(jìn)行有效的激勵，幫助人才不斷成長(cháng)并最終取得成功。
所以西門(mén)子冰箱領(lǐng)導者非常注重管理的領(lǐng)導藝術(shù)，認為領(lǐng)導者自身的領(lǐng)導藝術(shù)是調動(dòng)西門(mén)子冰箱員工積極性、激勵員工、留住人才的重要因素。西門(mén)子冰箱領(lǐng)導者認為，一名出色運用領(lǐng)導藝術(shù)的領(lǐng)導者應該達到知識、經(jīng)驗、能力三方面的要求。知識方面主要是指專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)流程知識以及商業(yè)方面的知識;經(jīng)驗主要是指相關(guān)專(zhuān)業(yè)的工作經(jīng)驗、項目管理的經(jīng)驗、領(lǐng)導的藝術(shù)和跨文化方面的經(jīng)驗。能力方面包括4大方面17種能力，如溝通能力、計劃與組織能力、學(xué)習能力、分析能力、制造變革的能力等等。
嚴謹的西門(mén)子人重視領(lǐng)導藝術(shù)，在西門(mén)子冰箱，領(lǐng)導者非常重視向員工授權，充分信任自己的員工，并千方百計為員工實(shí)現目標排憂(yōu)解難。西門(mén)子冰箱領(lǐng)導者認為，授權的前提是信任(Trust);信任的前提是員工能夠做(Able);要讓員工能夠做，經(jīng)理就必須是教練(Coach);要教員工就必須與員工對話(huà)、溝通(Communication);對話(huà)的目的是承諾(Commitment)，要給員工值得憧憬的目標，要給員工實(shí)實(shí)在在的發(fā)展空間。
所以，在西門(mén)子冰箱領(lǐng)導者的領(lǐng)導藝術(shù)，強調的是授權、對話(huà)、承諾。他們深知，對話(huà)與承諾都是雙向的，但這一切都建立在“信任”的基礎之上，“信任”就像部門(mén)的血液，支持著(zhù)龐大的機體，每一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，每一個(gè)職能部門(mén)，上下級之間被信任的血液滋潤……西門(mén)子冰箱領(lǐng)導者和員工之間這樣充滿(mǎn)信任的上下級關(guān)系，就像是親密無(wú)間的戰友。
《史記》載：漢楚相爭之初，項羽用兵40余萬(wàn)，4倍于劉邦，曾經(jīng)政由己出，號令天下，威震一時(shí)，然而，由于他賢愚不分，獎罰不明，“于人之功無(wú)所記，于人之罪無(wú)所忘，戰勝而不得其獎，拔城而不得其封”，“雖有奇士不能用”。所以程平、韓信等部下都“擇良木而棲，擇賢主而事”，相繼離開(kāi)了他。由于項羽不諳激勵之道，獎罰不明，不會(huì )用人，使得這位“力拔山兮氣蓋世”的霸王，最終不免演了一幕“別姬”的悲劇。所以說(shuō)，如果想企業(yè)更上一層樓，又或者來(lái)個(gè)徹底振興，除了與決策正確，組織管理得法外，提升員工的士氣與斗志的激勵也相當重要。
美國著(zhù)名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著(zhù)《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類(lèi)出版史上第2大暢銷(xiāo)書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評、指責和抱怨”。
第二條是“表現真誠的贊揚和激勵”。研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現出來(lái)的現實(shí)能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來(lái)。各級領(lǐng)導者的重要任務(wù)之一就是充分開(kāi)發(fā)員工的潛能，這也就是激勵。知名企管專(zhuān)家黃先仁老師(官網(wǎng)gjjbjw.com)認為，任何一個(gè)企業(yè)管理人員都知道，要調動(dòng)下屬員工的積極性，必須運用一定的激勵手段。
激勵可以分為正負兩個(gè)方面，也就是我們常說(shuō)的獎罰分明。對優(yōu)秀員工一定要激勵，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值;對于有錯誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅決的實(shí)施“負激勵”，從而保證整個(gè)員工隊伍的責任感�？隙ㄅc贊美是最強有力的激勵方式，而且不花錢(qián)。連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō)：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命!”一般來(lái)說(shuō)，對于員工激勵，有兩個(gè)方面的內容：
我們還可以借鑒唐浩明寫(xiě)的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。令黃先仁印象深刻的有—曾國荃赤裸裸的物質(zhì)獎勵法：如進(jìn)攻太平天國首俯江寧(南京)時(shí)，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內燒殺搶掠奸淫、保舉升遷(制造愉悅)。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無(wú)赦(制造恐懼)。說(shuō)實(shí)話(huà)，單從對底層將士的激勵來(lái)說(shuō)，曾國荃的效果要遠遠好過(guò)其兄曾國藩。當然曾氏長(cháng)于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽(yù)感，如獎勵腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說(shuō)教等。
黃老師再舉一個(gè)反面的例子—楚漢爭霸時(shí)，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價(jià)：大意是：項羽表面上很愛(ài)他的士兵，他的士兵生病他也會(huì )因此落淚，但當他要獎賞將士時(shí)卻特別吝嗇，手里拿著(zhù)發(fā)給下屬的“印鑒”(相當于公章、任命書(shū))連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應該有的賞賜，就會(huì )覺(jué)得他并不是真的愛(ài)惜他的下屬，連看見(jiàn)士兵流淚的事也顯得虛偽了。時(shí)間一長(cháng)，英雄的“本色”會(huì )被下屬看的很清楚，跟著(zhù)他的人越來(lái)越少。
說(shuō)起來(lái)，還是《亮劍》的李云龍來(lái)的實(shí)在—李云龍為了讓?xiě)鹗總兙毐�，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當時(shí)那個(gè)吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰(shuí)能扔到那個(gè)筐里就可以吃肉，當然還有其它強項的也可以吃肉，達不到的怎么辦?對不起，到一邊聞味去。于是，李云龍手下的兵，個(gè)個(gè)軍事技術(shù)過(guò)硬!黃先仁老師建議通過(guò)組織培訓、組織旅游、組織拓展—給予員工歡樂(lè )、成長(cháng)，我們的組織學(xué)會(huì )慶祝，才是激勵的最有效方法。
讓我們一起來(lái)聆聽(tīng)聆聽(tīng)先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無(wú)法釋?xiě)�，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，其實(shí)也不必太破費，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。具體怎么辦呢?這就牽扯到激勵機制。
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