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成功的領(lǐng)導者明白與顧客和員工保持牢固關(guān)系的重要性，吸引客戶(hù)也很重要。但是如果認為一個(gè)心灰意冷、沒(méi)有敬業(yè)精神的員工有吸引客戶(hù)的想法就太傻了。適當的運用吸引力將使老板變成站在更高水平進(jìn)行激勵的領(lǐng)導者。
這里是吸引員工的6個(gè)有效方法。
1.提供MAP（即英文Mastery，Autonomy，Purpose，意思是知識，自主權和目標） 如果說(shuō)金錢(qián)不是人們喜愛(ài)自己工作的首要原因，你可能覺(jué)得這違反常理。雖然如此，但是當幾個(gè)其他因素聚在一起時(shí)，結果顯示它們確實(shí)比金錢(qián)更重要。在暢銷(xiāo)書(shū)《動(dòng)力：關(guān)于激勵的驚人真相》中，平克（Daniel H. Pink）闡明了員工真正想從雇主那里得到東西，這些東西可以簡(jiǎn)單地描述為：有機會(huì )為了高于自我的目標而自主工作，并在工作的同時(shí)不斷掌握新技能。
這并不意味著(zhù)你不需要向員工支付足夠的薪水，而只是說(shuō)MAP能真正地吸引員工。在掌握了應該付給員工多少薪水的同時(shí)，掌握MAP三個(gè)方面的關(guān)系，以及在各個(gè)方面如何給員工提供機會(huì )也非常重要。在這些方面你只需要付出很少或幾乎不用付出什么成本，但收獲卻是非常大的。
這里是對MAP三個(gè)方面的一個(gè)簡(jiǎn)短說(shuō)明：
知識：想要在日常工作中獲取更多的技能是人與生俱來(lái)的需求。追求卓越與提高是人的固有需求。
自主權：給員工設定目標，并提供給他們正確的工具，之后你就可以往后退一步不要進(jìn)行太多干涉了。事無(wú)巨細的管理是自主權的大敵，它會(huì )破壞你與員工之間的信任。
目標：目標是組織活動(dòng)的意義所在。目標表達了你將如何使世界變得更好，而你的員工想要在實(shí)現這些目標中扮演日常角色。
2.授予他們做正確事情的權利。相信員工會(huì )為了客戶(hù)的利益做出正確的決定，給員工自主工作的自由，這種高水平的信任與授權將使他們做出最好的工作表現。記住，表現最好的員工將給其他人樹(shù)立榜樣，他們會(huì )想要給他們的客戶(hù)（也就是你的客戶(hù)）呈現出一種愉悅的感覺(jué)，而能夠使客戶(hù)感到愉悅是員工工作滿(mǎn)意度的一個(gè)重要方面。
如果你制定了繁瑣的規章制度，想要更多地防止損失而不是取得收益，將使員工不堪重負，這樣你也就是在阻止員工為了客戶(hù)的利益而最好地工作。這意味著(zhù)你的員工會(huì )感到心灰意冷，同樣的，你的客戶(hù)也會(huì )心灰意冷，這可不是改變一切的好方式。如果你授予員工做正確事情的權利，他們就會(huì )有良好的自我感覺(jué)，從而將始終吸引住他們的客戶(hù)。
3.對自己成績(jì)與員工態(tài)度的評判 這可能真的是人的本性.。大多數管理者對員工成績(jì)的評判都比對自己成績(jì)的評判要嚴厲得多。而一個(gè)有魅力的管理者所做的恰恰相反，他們會(huì )說(shuō)：“我已經(jīng)很努力地完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)了，但是你們卻沒(méi)有完成”。做一個(gè)對自己的成績(jì)比對員工的成績(jì)更加嚴厲的評判者�？纯茨愣纪瓿闪四男┦虑�？你的員工對工作有什么態(tài)度和打算?
“寬以待己，嚴以律人”這種慣常的做法只會(huì )讓你陷入一個(gè)錯誤，即，很少看自己行為的缺點(diǎn)，而只會(huì )把注意力放在員工的缺點(diǎn)上。如果在很長(cháng)一段時(shí)間內，員工的成績(jì)都低于平均水平，你需要考慮問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：是我們用錯人了嗎？還是我們的培訓出了問(wèn)題?不要常常因不確定而姑且相信自己。
4.首先強調你自己的缺點(diǎn)評判是一回事，而改正則是另外一回事。沒(méi)有人是完美的，你也不例外。你自己的工作本應該怎樣做得更好一點(diǎn)?對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)深思之后，你才可以開(kāi)始討論員工的改進(jìn)問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，德魯克(Peter Drucker)的話(huà)再正確不過(guò)了，他說(shuō)：“我們很多所謂的管理都只是讓員工的工作變得難做了”。自我批評是魅力的強大組成部分，一個(gè)能自我批評的表率也會(huì )成為鼓舞員工的泉源。而吸引觀(guān)點(diǎn)就是要培養受鼓舞的員工，而不是被恐嚇的員工。首先最多地進(jìn)行自我批評，看看會(huì )發(fā)生什么改變。
5.任勞任怨（Do whatever it takes）。任勞任怨（Do whatever it takes）這個(gè)短語(yǔ)常常被使用，但使用者常常不了解它的全部含義。城市字典(Urban Dictionary)中對這個(gè)短語(yǔ)的定義是這樣的：“毫無(wú)怨言地忍耐一段時(shí)間精神上、身體上，或情感上的困難”。如果你正在進(jìn)行一項足夠偉大而重要的事業(yè)，毫無(wú)怨言的忍耐可能會(huì )是經(jīng)常發(fā)生的事情，在這件事情上，你也需要給員工做出表率。
員工們需要知道你也會(huì )做一些艱難而倍感受挫的工作。雇主和雇員一樣，這正是那些偉大的管理者所做的。
6.不要讓員工做你自己也不愿意做的事情。 如果你自己不愿意從一個(gè)國家飛到另一個(gè)國家去參加培訓或經(jīng)濟課程，那也不要讓你的員工去做這樣的事情。你會(huì )回復所有的電子郵件嗎？你想去復印文件嗎？或者去倒掉垃圾？整理偶然的混亂？你都是很早到辦公室，然后很晚離開(kāi)嗎？如果不是，那么要求員工做到這些就有點(diǎn)嚴苛了。
如果對于員工的日常工作你可以建立同理心，并表明你會(huì )在他們旁邊支持并幫助他們，吸引你的員工就會(huì )變得容易。這是管理風(fēng)格的一個(gè)重要指導原則，它不僅增加吸引力，而且會(huì )增加信任度與忠誠度，而這三者的結合是一個(gè)無(wú)價(jià)之寶。
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