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臨近畢業(yè)，還沒(méi)找到工作的應屆畢業(yè)生小嚴很著(zhù)急，每天都會(huì )在網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷，一有機會(huì )就去跑招聘會(huì )，小嚴說(shuō)自己已經(jīng)把求職的標準降到最低限度，“除了客戶(hù)服務(wù)外，其他的崗位我都可以接受�！毙谰芙^應聘客服崗位的原因是不想當受氣包。記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，“客服崗位感冒癥”在求職大學(xué)生中普遍存在。業(yè)內人士表示，企業(yè)中的客服崗位容易出現“用工荒”。
小嚴是本市某高校的大四畢業(yè)生，他告訴記者，如果招聘會(huì )上看到企業(yè)招聘客服，自己會(huì )不假思索轉身就走�！翱头䲡�(huì )一天到晚接到各種各樣的投訴，還要好聲好氣應付，我都受不了�！�
記者在采訪(fǎng)中發(fā)現，求職畢業(yè)生的“客服崗位感冒癥”普遍存在。在很多大學(xué)生看來(lái)，客服崗位就是與“受氣包”劃上等號。
畢業(yè)生對于客服崗位的“感冒”，也讓用人單位很頭疼。記者在一些招聘會(huì )和招聘網(wǎng)站上看到，為了吸引應聘者的目光，一些企業(yè)不得不在崗位名稱(chēng)上做文章，某貿易公司招聘“客戶(hù)支持”、某制造企業(yè)招聘“市場(chǎng)推廣”、某教育培訓機構招聘“業(yè)務(wù)專(zhuān)員”，這些乍一聽(tīng)還挺專(zhuān)業(yè)的崗位，其實(shí)指向的都是客服崗位。
一家以“客戶(hù)支持”代替“客服”進(jìn)行招聘的企業(yè)招聘人員無(wú)奈地告訴記者，現在單位內部最難招、最難留的就是客服人員�！翱头䦛徫粚T工的要求其實(shí)挺高的，需要員工素質(zhì)高、應對得體，但多數大學(xué)畢業(yè)生都看不上，覺(jué)得是吃力不討好的崗位。前來(lái)詢(xún)問(wèn)的人都很少，我們只能把名字改好聽(tīng)些�！�
客服招聘應招比例達到1：1都比較困難，而且入職后流動(dòng)性也很大，流動(dòng)率高達60%�！捌鋵�(shí)現在企業(yè)招聘大學(xué)生，都很愿意從頭培養，讓新人去做一些一線(xiàn)基礎的工作，客服這類(lèi)崗位是很能鍛煉人的，對溝通能力、協(xié)調能力以及吃苦耐勞的素質(zhì)都是很好的培養�！瘪T麗娟表示，從長(cháng)遠的職業(yè)發(fā)展，以及應聘容易度考慮，畢業(yè)生不妨也可考慮應聘客服崗位。
來(lái)源：廣水人才網(wǎng)（52homedecor.com）
