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一、不要越級發(fā)郵件
杜拉拉對直接上司玫瑰有看法，跟平級的王薔討論，結果聽(tīng)說(shuō)王薔這個(gè)北方愣子已經(jīng)直接給玫瑰的上級李斯特發(fā)過(guò)告狀EMAIL了，李斯特這個(gè)老頭子的做法只是把EMAIL原封不動(dòng)回傳給玫瑰。顯然，李斯特的“轉發(fā)”表明了自己的態(tài)度。王薔的結局絲毫不意外：很快就被玫瑰開(kāi)了。
之所以把這條放在頭一位，是很多職場(chǎng)新人自以為比上司能，以為越級發(fā)發(fā)EMAIL告狀不容易被發(fā)現，在EMAIL里還能暢所欲言，比打電話(huà)方便得多啊!其實(shí)EMAIL的最重要特征就是容易被轉發(fā)，這一點(diǎn)對于喜歡越級EMAIL的“小聰明們”來(lái)說(shuō)是致命的。
二、不要在EMAIL里談?wù)摳ぷ鳠o(wú)關(guān)的事
EMAIL的第二個(gè)特征是容易“留案底”，這一強大特征讓EMAIL容易變成流言蜚語(yǔ)滋生地。假如你對某同事有意見(jiàn)、對老板有看法，用嘴巴說(shuō)說(shuō)痛快一下就算了，何必發(fā)EMAIL呢，省得讓人家轉發(fā)給當事人，或復制下來(lái)貼在MSN上。
三、不要轉發(fā)不該轉發(fā)的EMAIL
同樣，假如你收到了某某同事發(fā)來(lái)的帶有偏見(jiàn)內容的EMAIL，你做到自己知道就行了，并深深感謝他的信任，不要到處轉發(fā)或復制粘貼，更不要為證明“這不是我說(shuō)的，是XX說(shuō)的”而當他人面打開(kāi)EMAIL頁(yè)面，要知道，你能對A這樣做，你也能對B這樣做，你就變成了辦公室的不連信息傳播者，失去了同事最起碼的信任。
四、保留好發(fā)送EMAIL的證據
有時(shí)候EMAIL可能因網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題不能按時(shí)送達，也可能不小心被收件者刪掉了，或者收件廈門(mén)人才網(wǎng)者根本就是故意說(shuō)沒(méi)收到，怎么辦?在發(fā)EMAIL時(shí)給自己抄送一份就得了，或者保留在發(fā)件箱里。同樣，其他人發(fā)給你的工作EMAIL也要保留三個(gè)月以上再考慮永久刪除，以備發(fā)生問(wèn)題時(shí)“對質(zhì)”。
五、私人EMAIL躲開(kāi)公司網(wǎng)絡(luò )監控
很多公司都有網(wǎng)絡(luò )監控一說(shuō)，我們就寧可信其有吧。我們總有點(diǎn)私事吧，躲開(kāi)監控也不難，可以用擅發(fā)EMAIL的手機，隨時(shí)隨地上網(wǎng)，發(fā)送接收都可以避開(kāi)公司的網(wǎng)絡(luò )監控。比如跟戀人談?wù)勄檎f(shuō)說(shuō)愛(ài)，或者跟培訓班的老師發(fā)發(fā)作業(yè)，都很方便。
六、讓EMAIL幫助自己樹(shù)立勤奮形象
不能半夜給客戶(hù)打電話(huà)談價(jià)格，不能在出差途中、火車(chē)上給老板打電話(huà)匯報情況，怎么辦?很簡(jiǎn)單，發(fā)EMAIL啊。銷(xiāo)售小說(shuō)《輸贏(yíng)》里有這么一招，你只管在晚上零點(diǎn)之后給客戶(hù)、老板發(fā)EMAIL談工作吧，當他們收到時(shí)會(huì )為你的勤奮感動(dòng)的!
同樣，在不方便打電話(huà)的時(shí)候打開(kāi)手機給客戶(hù)、老板發(fā)EMAIL，說(shuō)一句：我在火車(chē)上，周?chē)容^亂，在用手機發(fā)EMAIL……老板最喜歡這樣的員工了。
七、不要忘記EMAIL的正確收發(fā)時(shí)間
同一個(gè)EMAIL前后10分鐘發(fā)送可能就影響大局。比如可以把手機的EMAIL收發(fā)設置上聲音，像短信一樣提醒;對于需要在確定的時(shí)間點(diǎn)上發(fā)送出去的重要EMAIL可以在三手機的備忘錄中將其記錄下來(lái)，一到時(shí)間就會(huì )提醒你。老板可以說(shuō)沒(méi)有看到EMAIL，但你不能說(shuō)你沒(méi)有發(fā)。動(dòng)一動(dòng)手指頭不麻煩，幫你省掉無(wú)數的誤會(huì )、責備。
八、不要忘記正確“抄送”和“暗送”
幾乎每位會(huì )用EMAIL的人都會(huì )做的，但卻未必做得最合適。當需要把文件傳達給其他人時(shí)，固然要抄送到每位，但別忘了要抄送到主管上級、老板那里，雖然他可能根本沒(méi)有時(shí)間看，但這種“以資證明”的行為不可缺少。尤其是你想表?yè)P你的下屬或團隊的時(shí)候，這種抄送更是比表?yè)P本身還重要。
暗送，不要把暗送當成法寶來(lái)避開(kāi)那些被抄送的人，如果你不想讓別人知道你“送”過(guò)誰(shuí)，那最好根本就別“送”!
九、不要讓EMAIL徹底代替電話(huà)
很多人都有這樣的感覺(jué)，當習慣用EMAIL、QQ、MSN或短信時(shí)，發(fā)現自己能不打電話(huà)時(shí)就盡量避免打電話(huà)，因為“怕人家煩”，尤其是需要道歉、澄清、辭職、砍價(jià)時(shí)。血淋淋揭開(kāi)的事實(shí)是：我們的口頭溝通能力下降了!我們感覺(jué)已經(jīng)無(wú)法面對電話(huà)中的客戶(hù)、老板或同事了!但這樣不行!必要時(shí)拿起手機撥過(guò)去，用禮貌、清晰、抑揚頓挫的語(yǔ)言跟對方溝通，讓對方充分感受到你聲音的魅力并被打動(dòng)吧。
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