- 教你避免發(fā)飆的四種方法
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來(lái)源：廣水人才網(wǎng) 添加時(shí)間：2012-06-27 瀏覽次數：1368 次
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由于電視攝像頭抓拍到煩惱的布萊恩·凱利（Brian Kelly）的清晰的特寫(xiě)，ESPN分析師科克·赫布斯特賴(lài)特（Kirk Herbstreit）開(kāi)玩笑說(shuō)圣母大學(xué)（Notre Dame）足球隊教練的態(tài)度有時(shí)候甚至讓他害怕。
圣母大學(xué)已經(jīng)就凱莉的副業(yè)發(fā)脾氣一事正式譴責了他。值得表?yè)P的是凱莉已經(jīng)開(kāi)始低調行事，但當他的團隊有問(wèn)題的時(shí)候，他仍然會(huì )激動(dòng)。
大學(xué)足球選手已經(jīng)習慣于被別人在公開(kāi)場(chǎng)合吼來(lái)吼去，而對于局外人來(lái)說(shuō)是殘酷不同尋常的事情在體育領(lǐng)域里卻是公認的正常的事情。然而當反復的裝腔作勢變得無(wú)聊，選手們就不再害怕教練的脾氣了，而這時(shí)適得其反的事情就發(fā)生了：一、他們不再聽(tīng)教練的話(huà)；二、他們不再尊敬教練。兩者都不是好的結果。
同樣，管理者們也處在相同的聚光燈下。因此出于這一原因管理者理所當然地要保持他或她的冷靜，尤其是在事情變得艱難的時(shí)候。不用忍受生氣的老板的工作已經(jīng)夠困難的了。
那么，當一個(gè)老板感覺(jué)他或她好像要發(fā)飆的時(shí)候，他或她該做些什么呢？
以下是四個(gè)關(guān)鍵策略：
1、遠離當時(shí)的情況。不要讓你的團隊看到你失去冷靜的一面。即使是讓你對著(zhù)窗外尖叫的事情，也要自己走開(kāi)去透透氣。坐下來(lái)并且深呼吸。
2、考慮后果。當你平靜下來(lái)后，計劃下一步的行動(dòng)。你發(fā)怒可能是很合理的，你的團隊可能會(huì )讓你和他們自己失望。仔細考慮你如何能夠讓他們將注意力重新放在手頭的工作上。想一想你需要做什么事情來(lái)挽救局面。
3、與團隊所有成員進(jìn)行一次對話(huà)。把所有人都集中到一起，讓他們知道你的煩惱。允許團隊成員表達他們的感受�？赡艽蠹視�(huì )分享很多的責備。將注意力放在下一步的動(dòng)作上并且立即向前發(fā)展。
信不信由你，老板也是人，和我們其他人一樣，他們也可能會(huì )偶爾失去冷靜。當這樣的事情發(fā)生時(shí)，最重要的事情就是迅速行動(dòng)。不要等幾天再道歉，在熱度開(kāi)始散去的時(shí)刻就道歉。
4、備份一個(gè)道歉的行動(dòng)步驟。怎樣向你朝著(zhù)大喊大叫的人或團隊進(jìn)行補救呢？發(fā)誓下次你會(huì )做得更好并且承擔相應的后果。主動(dòng)為他們做一些特殊的事情，可以是為大家買(mǎi)午餐或者投入到幫助他們將一項棘手的工作按時(shí)做完上。
雇傭管理者們的目的并不是要讓他們與被管理的人成為朋友，但是他們希望像期望別人對待自己的方式一樣對待別人。也就是說(shuō)，禮貌和尊重。
