導讀:培訓是一種很重要的員工培養手段,也是管理者面臨的一個(gè)很重要的課題。作為管理者,你知道哪些方法能有效的培訓員工嗎?
下面教幾招培訓的方法,以啟發(fā)思維,提高培訓的效率。
一、 演示。
演示的方法更能形象的表達你所培訓的內容。
舉個(gè)例子:當你學(xué)駕駛的時(shí)候,教練通過(guò)示范,懂的了基本的操作,通過(guò)重復練習,掌握了油門(mén)和離合的配合、擋位變換等技能。
通過(guò)例子說(shuō)明演示具有分節動(dòng)作、重復多次的特點(diǎn)。
針對員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示,要進(jìn)行分節操作,保證演示的細節都能讓員工注意到,通過(guò)多次重復加強員工的記憶。演示可以采取互動(dòng)的方式,重復演示可由員工來(lái)完成,既糾正了個(gè)別員工的錯誤操作,也加強了所有培訓人員的記憶。
二、 講解。
講解是培訓中最基本的表達方式。
有效的培訓講解少,員工互動(dòng)多,講解多的情況下,很難保證員工對于講解的內容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個(gè)培訓顯的乏味。
講解是必不可少的,但是要控制講解的內容和時(shí)間的長(cháng)短,保證培訓的效果。
為了杜絕講解的乏味,講解的時(shí)候,語(yǔ)氣盡量要生動(dòng)。
三、 小組討論。
小組討論屬于培訓中集體互動(dòng)的一種方式。
小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓的課題中來(lái)。
一般采取設定一個(gè)討論的題目,培訓的員工進(jìn)行分組討論,限定時(shí)間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀(guān)點(diǎn)和建議。培訓者對于各組討論的觀(guān)點(diǎn)和建議進(jìn)行分析和總結,得出最終的結論。
對于表現突出的小組要提出表?yè)P,激勵小組的討論熱情。
四、 提問(wèn)。
提問(wèn)采取主動(dòng)應答和指定提問(wèn)的方式。
培訓者根據培訓的課題,設計幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn),可以采取員工自主應答的方式,如果自主應答的響應并不熱烈,就要采取指定提問(wèn)的方式,隨機指定員工進(jìn)行回答。
自主應答氣氛強烈表示員工的參與熱情較高,指定提問(wèn)的隨機性也提醒了員工不能大意,積極的活躍思維,做好應答準備。
提問(wèn)也是培訓者就某個(gè)觀(guān)點(diǎn)不能確定時(shí)所采取的最好方式,通過(guò)提問(wèn)的方式,既拓展了培訓者的思路,也啟發(fā)了員工的思維,最終得出合理的結論。
五、 錄像。
錄像的方式主要用于培訓員工的行為。
許多參與互動(dòng)的員工,雖然清楚自己的表現有差強人意的地方,但是沒(méi)有得到及時(shí)的指導。錄像的方式就是及時(shí)的幫助員工糾正表現不佳的行為,通過(guò)現場(chǎng)的回放,按步指導,也使全體員工受益。
錄像的培訓方式,并不是刻意要找員工的缺點(diǎn),最終的出發(fā)點(diǎn)是加強員工的行為意識,糾正不規范的表現行為。
六、 案例學(xué)習。
如果參與培訓的員工理論和實(shí)際水平較高的時(shí)候,利用案例學(xué)習的效果較好。
MBA教學(xué)的主要授課方式就是案例學(xué)習。
通過(guò)對現實(shí)案例的分析、總結、展望,提出個(gè)人的見(jiàn)解,開(kāi)拓員工的思維,匯總員工的觀(guān)點(diǎn),更利于員工站在理論的高度來(lái)看問(wèn)題。
案例學(xué)習對于員工的成長(cháng)和開(kāi)拓思維是非常有利的,使員工站在戰略家、企業(yè)家的角度看問(wèn)題,跳出原有的思維邏輯,更能融入企業(yè)的文化氛圍。
案例學(xué)習可以以小組討論或提問(wèn)的方式進(jìn)行。
七、 角色演練。
角色演練是特別生動(dòng)的一種培訓方式。
培訓的員工既能發(fā)揮個(gè)人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實(shí)戰經(jīng)驗和技巧。
舉個(gè)例子,你在講解業(yè)務(wù)如何對終端客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)候,就可以指導成員對客戶(hù)和業(yè)務(wù)員的兩個(gè)角色進(jìn)行演練,模擬終端拜訪(fǎng)的場(chǎng)景。通過(guò)演練對客戶(hù)心理、拜訪(fǎng)技巧、談判技巧、推銷(xiāo)技巧等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行講解,更利于成員對培訓知識的消化吸收。
角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀(guān)能動(dòng)性,另一方面也會(huì )發(fā)現員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì),給予我們在人才培養的方向提供了參考。
八、 游戲。
游戲的培訓方式充滿(mǎn)了知識性和趣味性。
許多培訓課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓成員通過(guò)參與游戲來(lái)領(lǐng)悟內涵的道理。
游戲的培訓方式還能緩解專(zhuān)業(yè)性過(guò)強的課題帶來(lái)的緊張氣氛,在放松員工精神的同時(shí),有機的將游戲和培訓內容結合到一起。
總之,有效的培訓要將以上的八點(diǎn)內容進(jìn)行靈活的運用,使整個(gè)培訓既不枯燥,又使員工易于接受。靈活的組合各種培訓手段,既豐富了培訓的方式,也使整個(gè)培訓過(guò)程顯得不單調,員工的參與熱情高,培訓的效果好。
卓有成效的培訓多采取的是互動(dòng)的培訓方式,員工互動(dòng)的時(shí)間多,講解的時(shí)間少,邊互動(dòng)邊講解的方式,使整個(gè)培訓充滿(mǎn)趣味性,更利于實(shí)現培訓的目的。
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