工作遇到困難的時(shí)候，滿(mǎn)腹牢騷是無(wú)濟于事的，要抱有正面的態(tài)度，著(zhù)眼于有益的事情。清楚你的人生目標、使命及長(cháng)遠計劃，列出一份你個(gè)人的成績(jì)及獲得的利益，每當你懷疑的時(shí)候，便拿來(lái)作參考。與抱有正面理想的人為伍，要避免問(wèn)那些“為什么”的問(wèn)題，將焦點(diǎn)集中在工作上，學(xué)會(huì )心胸開(kāi)闊。
職場(chǎng)箴言：
1）交淺言深者不可深交：
初到公司，可以透過(guò)閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類(lèi)人乍看是令人感動(dòng)的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心里并沒(méi)有多大的分量。
2）搬弄是非的“饒舌者”不可深交：
一般來(lái)說(shuō)愛(ài)道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個(gè)同事不好、那個(gè)上司有外遇等等。長(cháng)舌之人可能會(huì )挑撥你和同事間的交情，當你和同事真的發(fā)生不愉快時(shí)，他卻隔岸觀(guān)火、看熱鬧，甚至拍手稱(chēng)快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說(shuō)上司的壞話(huà)，然而他卻添油加醋地把這些話(huà)傳到上司的耳朵里，如果上司沒(méi)有明察，屆時(shí)你在公司的日子就難過(guò)了。
3）惟恐天下不亂者不宜深交：
有些人過(guò)分活躍，愛(ài)傳播小道消息，制造緊張氣氛�！肮疽脝T”、“某某人得到上司的賞識”、“這個(gè)月獎金要發(fā)多少”、“公司的債務(wù)龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你說(shuō)這些話(huà)，切記不可相信。當然也不要當頭潑他冷水，只需敷衍：“噢。是真的嗎？”
4）順手牽羊愛(ài)占小便宜者不宜深交：
有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財物，比如訂書(shū)機、紙張、各類(lèi)文具等小東西，雖然值不了幾個(gè)錢(qián)，但上司絕不會(huì )姑息養奸。這種占小便宜還包括利用公司的時(shí)間、資源做私事或兼差，總認為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心里就不舒服。這種占小便宜看起來(lái)問(wèn)題不嚴重，但公司一旦有較嚴重的事件發(fā)生，上司就可能懷疑到這種人頭上。
5）被上司列入黑名單者不宜深交：
只要你仔細觀(guān)察，就能發(fā)現上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得志”者走得太近，可能會(huì )受到牽連，或許你會(huì )認為這太趨炎附勢。但有什么辦法，難道你不擔心自己會(huì )受牽連而影響到晉升嗎？不過(guò)，你縱然不與之深交，也用不著(zhù)落井下石。
避免深交，但需要與之溝通
當你新進(jìn)公司時(shí)，應當表現得友善大方，主動(dòng)與人交際。比如：邀請同事共進(jìn)午餐或晚餐，尋找機會(huì )請教工作上的問(wèn)題，借此表達你愿意配合同事工作的善意。
三五同事經(jīng)常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會(huì )玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團體”。
如果上司把你認為是小團體的一員而列入黑名單，你就倒霉了。一般說(shuō)來(lái)，上司對小團體總是抱持著(zhù)不信任的態(tài)度，對于小團體里的人多有顧慮。
首先，上司會(huì )認為小團體里的人公私難分。如果提拔了圈內某個(gè)人，而與之較好的同事“哥兒們”可能會(huì )得到偏愛(ài)放縱，不僅對公司、事業(yè)不利，對其他員工也不公平。
有些時(shí)候，上司擔心小團體里的人“不忠誠”。經(jīng)常聚在一起的人氣味相投，若上司對其中某個(gè)人批評或扣獎金，若其中某個(gè)人與別的同事發(fā)生矛盾，這幾人可能聯(lián)合起來(lái)對付上司，或影響公司團結。再說(shuō)，即使上司想給其中某個(gè)人單獨獎勵或紅包，這個(gè)人很可能就會(huì )泄漏給圈內的朋友知道。很可能紅包不是每個(gè)人都有，其他同事若知道定會(huì )認為上司不公。
以下簡(jiǎn)單介紹一些處理人際關(guān)系的方法：
1）故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。
比如說(shuō)，時(shí)下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動(dòng)為優(yōu)點(diǎn)，企圖在觀(guān)眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個(gè)人面對比自己優(yōu)秀的人，只會(huì )增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據這個(gè)原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會(huì )隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得干勁十足、能力超強，殊不知自己在無(wú)形中已惹來(lái)嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”
2）說(shuō)些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。
開(kāi)門(mén)未必一定要見(jiàn)山，一見(jiàn)面就談工作的事，鐵定會(huì )讓人反感。何妨暫時(shí)拋開(kāi)主題，先談及共同的話(huà)題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說(shuō)中，曾經(jīng)輕描淡寫(xiě)地說(shuō)：“緊接著(zhù)，我還要告訴各位一句話(huà)，我和我的妻子雖然贏(yíng)得選戰，但我們希望能再生個(gè)孩子�！�
在公司與同事談及私事，可以增進(jìn)彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會(huì )以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會(huì )對你表示不滿(mǎn)，并乘機報復。
3）傾聽(tīng)是你克敵制勝的法寶。
一個(gè)時(shí)時(shí)帶著(zhù)耳朵的人遠比一個(gè)只長(cháng)著(zhù)嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時(shí)，如果只顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽(tīng)。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產(chǎn)生反感。
做一個(gè)好聽(tīng)眾，不僅要自己說(shuō)，更要尊重別人說(shuō)，效果比你說(shuō)得天花亂墜好得多。傾聽(tīng)并不只是單純的聽(tīng)，而應真誠地去聽(tīng)，并且不時(shí)地表達自己的認同或贊揚。傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應適時(shí)的以表情、手勢如點(diǎn)頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿(mǎn)需要發(fā)泄時(shí)，傾聽(tīng)可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說(shuō)，并不一定需要得到什么合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)。這時(shí)候，傾聽(tīng)遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正面沖突，而應在對方的怒氣緩和后再進(jìn)行。
4）縮小彼此間的心靈距離。
人與人之間總維持著(zhù)一定的距離，以建立藩籬保護自己又同時(shí)避免傷害對方。雖說(shuō)“距離產(chǎn)生美感”，但距離太遠，就會(huì )產(chǎn)生隔閡。根據接近原則，可以縮小距離，使之恰到好處。
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