自開(kāi)展試點(diǎn)工作以來(lái),在廣水市委的重視下,在廣水市質(zhì)監局的指導和幫助下,廣水市云都大酒店有限責任公司和中國移動(dòng)通信集團湖北有限公司廣水分公司嚴格按照《服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)實(shí)施細則》組織開(kāi)展試點(diǎn)工作,努力按照《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南系列標準》的要求,建立健全企業(yè)標準體系。不斷加強標準宣貫、自我評價(jià)和持續改進(jìn)工作。堅持以“人性化管理、規范化服務(wù)、標準化運作、全方位提升”為目標,緊扣《服務(wù)標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,不斷創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,使公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到大幅提升,實(shí)現了由“人管人、人管事”的初級管理模式向“按制度管人、按流程管事”的先進(jìn)管理模式發(fā)生了轉變,收到了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
據了解誒,服務(wù)標準是規范服務(wù)行為和服務(wù)市場(chǎng)、增強服務(wù)企業(yè)自律和調整服務(wù)企業(yè)與消費者關(guān)系的重要技術(shù)支撐。服務(wù)標準化試點(diǎn)工作不僅促進(jìn)了廣水市標準化工作的有力開(kāi)展,對該市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展也起到了良好的促進(jìn)作用。廣水市質(zhì)監局將不斷總結試點(diǎn)工作經(jīng)驗,根據廣水市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展情況,繼續全面推進(jìn)省級服務(wù)業(yè)標準化試點(diǎn)和企業(yè)標準化示范單位試點(diǎn)等標準化工作,為廣水市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供強有力的標準化技術(shù)保障,希望以這兩家企業(yè)為榜樣,帶動(dòng)更多企業(yè)通過(guò)省級服務(wù)規范驗收。
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