- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng)-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶(hù)登錄
- 免費注冊
你我的個(gè)人情緒和工作情緒，有可能公私分明嗎？
舉個(gè)例子。
一早出門(mén)上班，在路邊苦等出租車(chē)許久，好不容易攔到一輛空車(chē)，你正興奮地伸手拉開(kāi)車(chē)門(mén)，不料卻有人一馬當先坐進(jìn)前座，并惡言宣稱(chēng)是你無(wú)理。真氣死人！
氣沖沖的你好不容易到了公司，才坐下來(lái)，同事就跟你催著(zhù)要公文。此時(shí)你滿(mǎn)腦子還在想著(zhù)剛才遇見(jiàn)的無(wú)賴(lài)路人。。。。這個(gè)不識相的同事卻站在眼前，態(tài)度堅定，分明是拿不到東西就不走人。
你心中火冒三丈，心想：奇怪了，你沒(méi)看到我很煩嗎？東西晚一點(diǎn)給你會(huì )死人��？
于是乎，你最有可能的回應是：
① 沉著(zhù)一張臉看他，沒(méi)好氣地回話(huà)：“我現在很煩，晚一點(diǎn)再找給你行嗎？”
② 做個(gè)深呼吸，然后笑容可掬地說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，等我兩秒鐘，馬上就把它變出來(lái)給你！”并立即動(dòng)手尋找。
如何？你的答案出爐了嗎？
如果你圈的是①，那么這篇文章就是特別為你而寫(xiě)的，因為正確的答案應該是②。 沒(méi)錯，不論心里再怎么不爽，職場(chǎng)情商高手也得調整情緒，成功變臉后，神清氣爽地回應。
這太不可思議？如此口是心非，虛假得像在做戲？ “演戲”的確是其中的關(guān)鍵。
因為管理心理學(xué)家發(fā)現，一個(gè)出色的員工，必定是個(gè)出色的演員。
怎么會(huì )呢？
認真說(shuō)來(lái)，每一份工作，除了工作職能外，也都包含著(zhù)一份“情緒腳本”。所謂的情緒腳本，指的是你我要能稱(chēng)職地做好這工作，所需擁有的情緒特質(zhì)及能力（也就是所需要的工作情商）。例如銀行職員應“笑容親切，樂(lè )于服務(wù)”；銷(xiāo)售人員則需“積極主動(dòng)，樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗”；而高階主管必得“冷靜沉著(zhù)，溫和愉悅”等。
這個(gè)轉化變臉的神奇技巧，乍看之下，好似虛偽無(wú)比，對吧？（最近我在一家大企業(yè)做“壓力管理”培訓時(shí)，有位男學(xué)員就提出異議：“不真誠，勿寧死！”哈�。�。
事實(shí)上，情緒表演不但不虛偽做作，反而是最真實(shí)的情緒解套技巧。
研究情緒的心理學(xué)家們發(fā)現，情緒不只是大腦中的活動(dòng)，事實(shí)上，身體的每個(gè)細胞都會(huì )接收及傳送情緒，也就是說(shuō)，情緒也在肌肉中。所以當我們牽動(dòng)臉部及身體的肌肉，表演出各種不同的情緒狀態(tài)時(shí)，就能成功地將訊號傳回大腦，而誘發(fā)出真實(shí)的情緒感覺(jué)。所以，我們不僅會(huì )因為感到開(kāi)心而大笑，也能借著(zhù)大笑而感到開(kāi)心。有句話(huà)說(shuō)得好“Fake it until you make it！”先假裝，假裝久了，就會(huì )弄假成真啦！
有個(gè)有趣的實(shí)驗就發(fā)現，演員因要求而表現出的情緒，和一般人發(fā)自?xún)刃牡那榫w狀態(tài)，在生理反應的各項紀錄上（如心跳、血壓、膚電反應等），是完全相同毫無(wú)差別的！這個(gè)實(shí)驗說(shuō)明，只要訓練有素，成功的表演不但有助你我的工作表現，也會(huì )是最佳的情緒解套方案，一舉兩得，精彩無(wú)比！
至于那些皮笑肉不笑的職場(chǎng)失敗演出，則是因為演技太爛之故，呵呵。一起來(lái)跟演技指導大師斯坦尼斯拉夫斯基（K.Stanislavski）學(xué)學(xué)其中訣竅吧：“如果演員想感動(dòng)人，不能只靠裝模作樣，必須學(xué)著(zhù)以意念指揮自己的生理機能，借著(zhù)回憶并模仿過(guò)去的情緒經(jīng)驗，才能駕馭并改變自己的情緒�！�
和你分享我在培訓時(shí)會(huì )進(jìn)行的一個(gè)超有效做法：定形“樂(lè )在工作心像”。請你靜下心閉上眼睛，在大腦中回憶自己過(guò)往在工作上開(kāi)心、專(zhuān)業(yè)的狀態(tài)，把它在大腦中如同照片般儲存起來(lái)，任何時(shí)候一有必要，就能從自己大腦中調出這個(gè)“樂(lè )在工作”的快樂(lè )心像。
所以，下次當你發(fā)現真實(shí)的自我情緒低落時(shí)，別忘了要立刻發(fā)揮超高的演技，調出“樂(lè )在工作心像”，轉變成表演的自我。只要你能完全專(zhuān)注，全“身”投入，就會(huì )是職場(chǎng)上最亮麗出色的好員工！
廣水人才網(wǎng)整理編輯 廣水求職網(wǎng) 廣水招聘網(wǎng) 52homedecor.com
