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因此，如何打動(dòng)主考官的心，愿意給你一次面試的機會(huì )，就是成功的第一步。
在此特別歸納自己多年來(lái)的面試經(jīng)驗，還有擔任主考官的心得，整理出十一個(gè)面試的必勝技巧，希望能夠幫助你“金榜題名”！
履歷資料
對主考官而言，“履歷資料”是認識應征者最主要的來(lái)源。除了會(huì )比較每個(gè)人不同的學(xué)歷背景，專(zhuān)長(cháng)興趣外，不少主考官也會(huì )從字跡研讀應征者的個(gè)性，從資料感受應征者的誠意。所以，一份潦草簡(jiǎn)陋的履歷，很容易給主考官“不夠認真”或是“任性不羈”的印象。
不過(guò)，要是你天生寫(xiě)得一手“狗爬字”或“毛蟲(chóng)字”，也不必太沮喪!只要多花一點(diǎn)時(shí)間與功夫，用計算機打一份工整的履歷表，即可藏拙。記得，千萬(wàn)不要請別人代筆，以免主考官當場(chǎng)請你填寫(xiě)資料，兩相對照馬上穿幫，反倒給人“不夠誠實(shí)”的負面觀(guān)感。
初入社會(huì )的時(shí)候，我以為經(jīng)歷越多、興趣越廣，表達能力越強，便洋洋灑灑把所有做過(guò)的事情都列在履歷上面。后來(lái)發(fā)現，有時(shí)太過(guò)精彩豐富的人生經(jīng)歷，反會(huì )讓主考官有“小廟容不下大和尚”的疑慮，擔心你可能做不久就會(huì )跳槽。甚至懷疑你“興趣如此廣泛，會(huì )不會(huì )整天沉溺玩樂(lè )，無(wú)心工作?”
經(jīng)過(guò)社會(huì )的洗禮之后，我修正了這個(gè)觀(guān)念，現在我會(huì )針對工作的性質(zhì)、公司的需求，選擇性地填寫(xiě)相關(guān)的興趣和資料，果真提高不少錄取率。
相信找過(guò)工作的人都碰過(guò)這種狀況，求職欄上所列的資格與自己不符，譬如，對方“征求有工作經(jīng)驗者”，偏偏自己“沒(méi)有經(jīng)驗”�；蚴菍Ψ揭幎ā跋弈挲g25-35歲”，偏偏自己不是多了一歲，就是少了兩歲�；蚴菍Ψ綇娬{“口才佳會(huì )計算機”，偏偏自己“既不善溝通又是計算機白癡”，該怎么辦呢?
根據我個(gè)人的經(jīng)驗，一般公司的“應征資格”多半采“高標準”，至于應征者是否全都符合“理想條件”，那就未必了。
尤其是“面試階段”，大部分的主考官都會(huì )“放寬標準”，讓資格“差一點(diǎn)點(diǎn)”的人也來(lái)面試看看，以免有“遺珠之憾”!
倘若你很想進(jìn)這家公司，就要趁機展現強烈的企圖心，立即加強欠缺的能力，進(jìn)修相關(guān)的課程，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的上進(jìn)心，以滿(mǎn)腔熱情顯示自己的年輕活力，或許可以感動(dòng)主考官。
希望待遇
許多人都很想知道，究竟要填寫(xiě)多少“希望待遇”，公司比較容易接受?雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標準答案，卻有幾個(gè)參考原則。
首先是參考“景氣好壞”。景氣好公司獲利高，當然會(huì )提高人事成本，愿意多花點(diǎn)錢(qián)延攬優(yōu)秀人才。但若景氣差公司獲利低，自然會(huì )降低人事成本，想用最少的人力做最多的事情。
其次是參考一下“行情”。應征工作前先打聽(tīng)一下普遍的年資與薪水行情，才不會(huì )因“不懂行情”，讓人誤以為你在“獅子大開(kāi)口”!
再者是參考該公司的“薪資結構”。即使是同樣一個(gè)職位，每家公司給的薪資往往大不相同。不妨先私下打聽(tīng)該公司人員的薪資行情，再據以推算出自己的“希望待遇”。(在此特別提醒你，一般公司的薪水行情都屬“最高機密”，千萬(wàn)不要敲鑼打鼓大聲宣揚，更不可當著(zhù)主考官的面泄漏別人的薪水多寡!)
每到畢業(yè)時(shí)節，都會(huì )有剛出校門(mén)的新鮮人跑來(lái)問(wèn)我：“套裝或西裝是不是面談的最佳裝扮?”
過(guò)去或許是，但現在則要視行業(yè)而定。舉例來(lái)說(shuō)，應征講求“創(chuàng )意點(diǎn)子”的行業(yè)，不妨穿得“隨興自在”一點(diǎn)，太乖的裝扮，會(huì )讓對方覺(jué)得你“保守拘謹”、“缺乏想法”。
可是，應征“注重團隊紀律”的行業(yè)，還是以“端莊、成熟”的服裝為佳，較符合對方的專(zhuān)業(yè)期待。憑心而論，我自己比較喜歡年輕流行的打扮，但幾次慘痛的教訓，還是讓我不得不努力迎合別人的期待。
有次去校園演講，心想“學(xué)生應該可以接受活潑可愛(ài)的演講者吧”！不料到了現場(chǎng)之后，卻發(fā)現接待老師用非常驚訝的語(yǔ)氣對我說(shuō)：“林老師，沒(méi)想到你看起來(lái)比學(xué)生更年輕!”這句話(huà)表面上是贊美我“年輕貌美”，實(shí)際上是質(zhì)疑我的“專(zhuān)業(yè)能力”。
不僅“太過(guò)可愛(ài)”的裝扮會(huì )使人不信賴(lài)你的專(zhuān)業(yè)能力，過(guò)于“嬌柔性感”的服飾，亦會(huì )讓人產(chǎn)生“無(wú)法吃苦耐勞”、“虛榮奢華”的聯(lián)想，而不敢放心錄用你哦!
畢竟“穿著(zhù)”是形象的延伸，即便到了不需要用“服裝”來(lái)襯托“專(zhuān)業(yè)”的年齡，依然得符合別人的期望，才不會(huì )給自己帶來(lái)不必要的麻煩和困擾。
應征動(dòng)機
幾乎每個(gè)主考官都會(huì )問(wèn)應征者一個(gè)問(wèn)題，“你為什么會(huì )來(lái)應征這份工作?”或者換種問(wèn)法，“如果你被錄取了，有什么想法?”
這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單平凡，卻是錄取與否的重要關(guān)鍵!
因為從這個(gè)問(wèn)題可以深入探尋一個(gè)人的“工作熱忱”，以及“對于這份工作的渴望度有多強”?倘若應征者是抱著(zhù)“騎驢找馬”的心態(tài)，或是“有就有沒(méi)有就算了”的想法，回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候很容易就露出馬腳。
記得有回當主考官，當我問(wèn)對方“為什么會(huì )想來(lái)應征這份工作”?對方篤定地回答：“因為我是金牛座，很適合這個(gè)工作!”
假如這個(gè)說(shuō)法成立，那全世界的金牛座都適合這份工作，為什么要錄取你?
應對進(jìn)退
我見(jiàn)過(guò)不少處處碰壁的應征者，其實(shí)都敗在“不懂應對進(jìn)退”上面。像有些人一走進(jìn)公司大門(mén)，便視若無(wú)人地到處亂闖，直到有人問(wèn)：“請問(wèn)你找那位?”才表明身份與來(lái)意：“我是來(lái)應征的!”
這個(gè)時(shí)候，其實(shí)不用面談，就已經(jīng)被主考官列入“拒絕往來(lái)戶(hù)”。也許有人會(huì )委屈地抗議：“這家公司既沒(méi)有柜臺也沒(méi)有詢(xún)問(wèn)人員，我要如何是好?”就算到?jīng)]有柜臺的公司應征，亦不代表你能“任意亂闖”，不妨詢(xún)問(wèn)“離大門(mén)入口最近”的工作人員，告知你的身份與來(lái)意，由他幫你聯(lián)絡(luò )主考官。
此外，面談途中若臨時(shí)想上洗手間，千萬(wàn)別像間諜一樣到處東張西望，務(wù)必開(kāi)口詢(xún)問(wèn)工作人員：“請問(wèn)洗手間在哪里?”一方面告知對方自己的去向，另方面亦可避免產(chǎn)生誤會(huì )。
另一個(gè)需要注意的應對禮節是，選擇合宜的座位。你可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)主考官：“我坐哪里?”把主控權交給主考官。要是主考官要你自己選擇，也最好把“主位”讓給主考官。如果面談地點(diǎn)是比較舒適的沙發(fā)座位，禮貌上“單人座沙發(fā)”宜留給主考官，自己則選三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。
肢體語(yǔ)言
不少主考官都會(huì )根據應征者的“眼神”來(lái)判斷其個(gè)性特征，進(jìn)而做為決定對方適合與否的參考準則。
其中最令主考官反感的是“飄忽不定”的眼神，總覺(jué)得這個(gè)人“不夠穩定”、“有事相瞞”、“不知道腦袋里在想什么”?因此，面談的時(shí)候，眼神盡可能不要大幅度動(dòng)個(gè)不停，視線(xiàn)最好停留在對方的雙眼至胸前這個(gè)范圍內。
同時(shí)，當對方在跟你說(shuō)話(huà)時(shí)，要注視對方的眼睛，表示你很用心聆聽(tīng)。若從頭到尾都低著(zhù)頭，不敢凝視對方的眼神，會(huì )予人“退縮害羞”、“沒(méi)有自信”的感覺(jué)。反之，一直盯著(zhù)對方的眼神不放，也會(huì )給人“太過(guò)強勢”、“沒(méi)有禮貌”的印象。
我認識一個(gè)從事業(yè)務(wù)工作的朋友，從不錄取“不敢注視別人眼神”的應征者。他所持的理由是，業(yè)務(wù)是個(gè)與人群密切接觸的工作，若連別人的眼神都不敢注視，又如何承受得起“被人拒絕”的挫折?
還有一些具“防御色彩”的肢體語(yǔ)言，也會(huì )給人“不夠合群”、“難以相處”的感受；如雙手緊抱胸前，表情僵硬嚴肅，或跟別人保持太大的距離等等，皆會(huì )令人不想跟你深入交往!
面談時(shí)比較得宜的肢體語(yǔ)言為臉上帶著(zhù)笑容，雙手輕輕放在腿上，眼神專(zhuān)注傾聽(tīng)，自然流露出誠懇的態(tài)度。
有天夜里，我接到一個(gè)即將參加研究所面試的朋友的電話(huà)，他省略客套開(kāi)門(mén)見(jiàn)山問(wèn)我：“聽(tīng)說(shuō)去年你的口試成績(jì)高達九十五分，可不可以告訴我，口試拿高分的技巧?”
事實(shí)上，不論是研究所的口試，或是應征工作的面談，想要得到高分，技巧都是一樣的。
第一個(gè)加分技巧是，找出自己的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。
假如有機會(huì )進(jìn)入公司，你能為對方帶來(lái)哪些“貢獻度”?優(yōu)點(diǎn)越多，長(cháng)處越多的人，貢獻度當然也就越高。
第二個(gè)加分技巧是，在最短的時(shí)間內展現實(shí)力。
通常主考官都會(huì )針對公司當下的需求詢(xún)問(wèn)應征者：“會(huì )那些繪圖軟件?”或是“英文程度如何”，“有沒(méi)有舉辦過(guò)大型活動(dòng)的經(jīng)驗”或“文筆好不好，會(huì )不會(huì )寫(xiě)企劃案”。此時(shí)若回答：“還不錯啦!”“應該沒(méi)問(wèn)題!”就顯得過(guò)于模棱兩可，很難展現實(shí)力。
面對這類(lèi)“實(shí)際工作問(wèn)題”，回答得越具體、越清楚越好。
譬如說(shuō)，當主考官問(wèn)：“英文程度如何?”你覺(jué)得下面哪個(gè)答案會(huì )贏(yíng)得主考官的青睞?
*還可以，一般的會(huì )話(huà)都能應付自如。
*我長(cháng)期進(jìn)修英文，而且每年都會(huì )利用假期出國游學(xué)，目前我也有訂閱TIME雜志，聽(tīng)讀說(shuō)寫(xiě)能力都沒(méi)問(wèn)題。
(第二個(gè)答案是不是比較容易讓人相信他的英文能力真的很不錯呢!)
總之，面談時(shí)最忌“是”、“不是”這種“沒(méi)有下文”的回答方式，只有“具體明確”的內容，主考官才能清楚了解你的專(zhuān)業(yè)知識有多強?見(jiàn)解想法是什么?
第三個(gè)加分技巧是，用心聆聽(tīng)對方所強調的企業(yè)理念。
由于每家公司的企業(yè)文化都不同，有些公司會(huì )趁著(zhù)征才時(shí)順便宣揚企業(yè)理念，希望能夠招來(lái)“志同道合”的工作伙伴。
假設你發(fā)覺(jué)，面談時(shí)對方滔滔不絕地暢談公司的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，或是老板的豐功偉業(yè)，先別急著(zhù)插嘴表達自己的想法，不妨用心聆聽(tīng)對方的闡述重點(diǎn)，再適時(shí)加以響應，這樣表示你不但“認真聽(tīng)課”，并且“認同理念”，無(wú)形中會(huì )讓對方覺(jué)得你的想法和公司的理念相投。這點(diǎn)很重要哦!
面談時(shí)難免會(huì )碰到突發(fā)狀況，或不知所措的情境。這時(shí)與其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌亂，不如把精神放在“怎么脫困”，反而能夠化危機為轉機。
最常遇到“難以啟齒”的問(wèn)題有下面幾種：
�。榫骋唬洪L(cháng)期失業(yè)在家，好不容易獲得面談機會(huì )，偏偏主考官哪壺不開(kāi)提哪壺，詢(xún)問(wèn)：“失業(yè)的原因?”
大部分人都很討厭別人碰觸自己的痛點(diǎn)，為了替自己辯護，便將失業(yè)原因全部歸咎于“外在環(huán)境”，不是“公司營(yíng)運欠佳”就是“大環(huán)境不景氣”，甚至閃躲問(wèn)題，不愿正面回答。
一味逃避問(wèn)題，會(huì )讓人覺(jué)得這個(gè)人“不知反省”。想要扭轉情勢，不妨先承認失業(yè)原因，如“想要重新調整生涯方向”，或“公司縮編不得不離開(kāi)打拼多年的工作崗位”；再把重點(diǎn)轉到“失業(yè)期間充實(shí)哪些能力，加強哪些技能”，自然地將談話(huà)焦點(diǎn)從“失業(yè)原因”轉移到“未來(lái)目標”!
我認識不少失業(yè)的人都極度擔心別人會(huì )質(zhì)疑他的能力，或宣判他已經(jīng)落伍，跟不上時(shí)代腳步。為了消除這股恐懼感，往往會(huì )把力氣耗在“證明自己的能力”，只肯應征“高薪高職務(wù)”的工作，而不愿放下身段從基層做起。惡性循環(huán)的結果，導致與社會(huì )的距離越來(lái)越遠。
�。榫扯河械娜艘痪o張就說(shuō)不出話(huà)來(lái)，這時(shí)若再逼他于大庭廣眾前發(fā)表看法，簡(jiǎn)直比要他上刀山還痛苦。
容易緊張的人多半很在乎自己的表現，也會(huì )特別注意對方的反應。因此，若能將注意力從“自己身上”移到“問(wèn)題上面”，不要擔心自己說(shuō)得對不對、好不好，或許可以消除一些焦慮感。
假若你的思緒常會(huì )被周遭環(huán)境干擾，那么試著(zhù)將視覺(jué)落在一個(gè)安全的定點(diǎn)上面，即可將環(huán)境的影響降到最低。
許多容易緊張或自認口才不好的人，都很羨慕辯才無(wú)礙、口若懸河的人，事實(shí)上唱做俱佳“能將死的說(shuō)成活的，黑的講成白的”的人，反倒不易贏(yíng)得別人的信任。
�。榫橙褐骺脊賳�(wèn)了一個(gè)你不熟悉的問(wèn)題，到底要坦白表示“我不知道”，或是“隨便敷衍”對方比較好?
人非萬(wàn)能，不可能什么事情都擅長(cháng)，遇到不會(huì )的事物，千萬(wàn)不可逞強裝會(huì )，否則下場(chǎng)很像陷入流沙中越掙扎陷得越深。
何不直接承認“這個(gè)領(lǐng)域我不熟，但據我所知，情形大概是如何……”這樣說(shuō)可避免“不會(huì )裝會(huì )”的尷尬，更不會(huì )讓對方留下“連這個(gè)問(wèn)題都不會(huì )”的觀(guān)感。
好不容易過(guò)關(guān)斬將，獲得被錄用的資格，卻因當初應征時(shí)不小心犯了一些禁忌而慘遭淘汰的命運，是否會(huì )令人懊惱到捶胸頓足呢?!
究竟有哪些禁忌會(huì )嚴重危害“錄取資格”呢?
禁忌一：不誠實(shí)。
有些人會(huì )刻意隱瞞曾經(jīng)待過(guò)的公司，自以為“反正沒(méi)有人知道”，其實(shí)拜健保與勞保之賜，凡待過(guò)必留下記錄，所有工作過(guò)的單位健保資料上皆一覽無(wú)遺。是以當對方問(wèn)你，“曾經(jīng)做過(guò)哪些工作?待過(guò)哪些公司?”務(wù)必從實(shí)招來(lái)，不要抱著(zhù)僥幸的心理，“大概不會(huì )那么倒霉被發(fā)現吧!”
還有些時(shí)候，主考官會(huì )問(wèn)你，“會(huì )不會(huì )某項技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相處”?如果誠實(shí)回答：“不能!”恐怕會(huì )失去工作機會(huì )，但若昧著(zhù)良心說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題，凡事都可以配合”，屆時(shí)做不到，即有欺騙之嫌，最好依照實(shí)際狀況，回答一個(gè)最有彈性的答案。
禁忌二：任意更改面談時(shí)間。
如非必要，最好不要更改面談時(shí)間。萬(wàn)一臨時(shí)身體不適，或家中有重大事情，而不得不延后時(shí)間的話(huà)，記得要先以電話(huà)通知對方，并且表達十二萬(wàn)分的歉意，最忌一副“改個(gè)時(shí)間沒(méi)什么了不起”的口氣，絕對會(huì )被“封殺出局”。
我碰過(guò)一些應征者會(huì )為了“跟朋友出去玩”而更改時(shí)間，甚至取消面談，此種不負責任的態(tài)度，是最要不得的。
詢(xún)問(wèn)結果
等待是最耗損青春的，假如你想提前知道自己“是否被錄取�！彪m然可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)面談結果，不過(guò)態(tài)度一定要非常有禮貌，同時(shí)強調感謝之意，“麻煩對方為自己查詢(xún),”而不是一副理所當然的樣子。
倘若得到的答案是“沒(méi)有被錄取”，絕對不能當場(chǎng)“變臉”，或是出言不遜，“沒(méi)有錄取我，是你們公司的損失!”或是威脅對方，“你們公司有把柄在我手上，大家走著(zhù)瞧!”相信對方會(huì )更加慶幸“好在沒(méi)錄取這個(gè)人，真是太幸運了!”
多年的面談經(jīng)驗，我得到最珍貴的啟示是，越是學(xué)歷高，條件好的人，越要謙虛待人，才能降低別人“心高氣傲”的疑慮!
另一個(gè)啟示是，“征人”就是在一群人中選出“最適合公司的人”，而不是選出“最優(yōu)秀的人”，所以，即便沒(méi)被錄取，也只表示你“不適合這家公司”，只要滿(mǎn)懷熱情，心態(tài)健康，就能找到最適合自己期望的公司!
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