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——犯顏直諫是找死
與上司溝通，有兩個(gè)危險點(diǎn)。一是當彼此意見(jiàn)相左時(shí)，為人部屬「據理力爭」;一是當上司決策有偏差行為有缺失時(shí)，部屬「犯顏直諫」。
對于這樣的部屬，過(guò)去中國人一直給予很高的評價(jià)。因為這種溝通技巧風(fēng)險很大，不是丟官就是丟腦袋。所以，在唐人趙蕤所著(zhù)的「長(cháng)短經(jīng)」中，便將此類(lèi)部屬歸入「六正」---六種正直的人臣-----之一的「直臣」，并為其下個(gè)定義：
在國君昏亂不明之時(shí)，能夠犯顏直諫，敢于面言主上的過(guò)失，而不阿諛?lè )畛小?
不過(guò)，直者，一條線(xiàn)也。有率直，有急切，便流于躁進(jìn)。僅考慮「一刀砍斷是非根」，希望立刻收到成效，而未將人性點(diǎn)加進(jìn)去思量思量。
因此，古往今來(lái)所謂直臣者，其氣節雖可嘉，其說(shuō)服君王的效果則大有疑問(wèn)。而且個(gè)人下場(chǎng)，除非碰上曠世明君大人有大量，否則都不是很好。
問(wèn)題是，綜觀(guān)一部二十五史，所謂的明君能有幾人？回到現代社會(huì )來(lái)，依筆者數十年江湖所見(jiàn)，真正「大肚能容」具備「三能」----能容人，能察納諫言，能自我割舍（包括情緒、習性、利益）者少之又少。
而且，縱使能容，也是權宜之策，等待你沒(méi)了利用價(jià)值時(shí)，再秋后算賬。
為何上司特別容不下「犯顏直諫」呢？因為他感受不到你的忠誠，你迎面給他的盡是威脅、不尊重、挑戰領(lǐng)導權威、傷他自尊。換句話(huà)說(shuō)，他臉上無(wú)光，情緒受到嚴重刺激。
與上司溝通的四種典型
這里，我將引述一段唐朝德宗皇帝心底話(huà)，道出四種上下之間溝通模式，所帶給上司的情緒反應。
唐代群臣上朝，皇帝對宰相（總經(jīng)理）還滿(mǎn)客氣，賜椅子坐，還有茶喝。（宋代以后，宰相就站著(zhù)不坐，連熱茶也省了。）但君、相的相處（董事長(cháng)和總經(jīng)理），還是很微妙，人性的糾纏依然在其中。
唐德宗任用的總經(jīng)理折損率很高，在名臣李泌擔任宰相之前，就已用掉了三個(gè)。
有天，唐德宗心血來(lái)潮，當著(zhù)李泌面前，比較了前三任總經(jīng)理的承上風(fēng)格。他說(shuō)：
某甲，每回和我討論政策，總是堅持己見(jiàn)。只要我一有不同意見(jiàn)，他就疾言厲色，要死要活，數次以死相諫，一副當我是笨蛋的樣子。
某乙呢？每回上奏章來(lái)，總是和顏悅色，不強烈表示個(gè)人意見(jiàn)。大都以我意見(jiàn)為意見(jiàn)，讓我感覺(jué)很英明。
某丙，口才不怎麼樣，每回向我報告事情時(shí)，只要我問(wèn)急切了些，他就滿(mǎn)頭大汗，急成一團說(shuō)不出話(huà)來(lái)。但我知道，他愚誠可嘉，所以特別照顧他。
至于李泌你呢？你有你的看法，碰到我反對時(shí)，總是不厭其詳、和顏悅色，站在我的立場(chǎng)分析問(wèn)題的癥結。結果每次雖有不同意見(jiàn)，但最后總能獲得共識。
唐德宗這番告白，相當寫(xiě)實(shí)的道出為人上司者的愛(ài)惡，也為上下的溝通做了四種分類(lèi)：
某甲，偏頗而固執，只知道單向傳播，強令上司接受他的意見(jiàn)，而未能考量上司的立場(chǎng)。這種人的溝通方式易流于情緒化，充滿(mǎn)火藥味。所以，沒(méi)有一位上司會(huì )喜歡。
某乙，則是典型的點(diǎn)頭人（YESMAN），「老板英明」是他的口頭禪。這種阿諛的溝通方式，很能討好上司（尤其是太有主見(jiàn)的上司）。但基本上仍屬單向傳播，只是傳播者換成上司，自己呢？無(wú)聲勝有聲。
某丙呢？溝通能力最差，但為人老實(shí)，讓上司感覺(jué)他「雖然反應笨拙，然忠誠可嘉」。與他溝通較辛苦，卻無(wú)壓力。尤其窘態(tài)百出，益發(fā)激起上司疼惜弱者的「美德」;與某甲過(guò)于剛強，讓上司大起防心，完全不同。所以說(shuō)，不僅「上天疼憨人」，很多上司亦如此。
李泌呢？則深諳雙向溝通之道，既能有條不紊、和顏悅色說(shuō)出自己的主張，并能充分為上司設身處地，從上司思慮的利害角度分析問(wèn)題。
因此，李泌的溝通方式是平等、互動(dòng)的雙向溝通。理性而不情緒化，光明磊落而非阿諛式的曲意承歡，堪稱(chēng)長(cháng)官部屬間最佳溝通的典范。
