管理是在社會(huì )組織中為實(shí)現事物發(fā)展的預期目標,以人為中心進(jìn)行的一系列協(xié)調活動(dòng)。因而,狹義的企業(yè)管理就是為了實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標對與組織相關(guān)的人、財、物等資源進(jìn)行協(xié)調和控制的活動(dòng)過(guò)程。
管理的基本職能包括計劃、組織、指揮(領(lǐng)導)、協(xié)調、控制(激勵)、創(chuàng )新等,管理者通過(guò)行使管理職能使團隊成員達成工作目標。通過(guò)調查研究發(fā)現,不同層級的管理者在的各項職能的精力投入上是不同的,依據金字塔式管理結構一線(xiàn)管理者的工作重點(diǎn)是執行、操作,按照企業(yè)的規劃與部署,組織并領(lǐng)導員工實(shí)現工作目標;中層管理者的工作重點(diǎn)是協(xié)調、支持與管理,發(fā)揮承上啟下、有效傳達和協(xié)調控制的作用;高層管理者的工作重點(diǎn)是戰略規劃、經(jīng)營(yíng)決策,通過(guò)清晰企業(yè)發(fā)展方向和目標,匯集組織內外部的資源與力量推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
不論是從自我管理到管理他人基層管理者,還是從管理他人到管理經(jīng)理的中層管理者,以及從管理經(jīng)理到管理企業(yè)的高層管理者都同樣面對的問(wèn)題就是人員管理!耙蚴?lián)袢恕焙汀耙蛉耸┙獭币恢笔瞧髽I(yè)管理者們意見(jiàn)紛爭的焦點(diǎn),兩種管理模式本質(zhì)區別在于管理客體的差異,把事項作為管理對象時(shí)管理者首要考慮的是選擇合適的做事情的人,把人作為管理對象時(shí)管理者就要選擇合適的人員管理方式。在現實(shí)環(huán)境中“因事?lián)袢恕蓖o我們呈現出緊急、重要的狀態(tài),在士兵中選將軍繼而引發(fā)的“管理救火”及人員更替等情形令管理者平添了太多無(wú)奈的感嘆。
下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。在企業(yè)管理者注重人才培育系統的規劃、定位、機制和保障等環(huán)境因素時(shí),更需要關(guān)注管理的核心要素,就是人。
在企業(yè)中人人都希望獲勝,熱愛(ài)挑戰是優(yōu)秀員工的普遍表現,每一名員工都會(huì )有關(guān)于個(gè)人與工作的想法,并都認為自己的想法是正確的,如果管理者漠視或壓制員工的想法而將自己的思想強壓給員工,那么他最終得到的只有團隊的背棄。
優(yōu)秀的管理者會(huì )試圖去理解員工的具體需求,尊重員工的個(gè)人價(jià)值,傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn),征詢(xún)員工對企業(yè)發(fā)展的建議,并針對這些意見(jiàn)和疑問(wèn)彈出自己的看法什么是可以接受的,什么是不能接受的,原因是什么,讓員工感受到被尊重被重視被支持,認為在這個(gè)環(huán)境中能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會(huì )留下來(lái)并對企業(yè)更加忠誠。
聰明的管理者會(huì )去了解每位員工的個(gè)人發(fā)展目標,幫助他們認識自己的優(yōu)劣勢,協(xié)助員工制定一個(gè)適合個(gè)人的發(fā)展計劃,并讓他們參與工作任務(wù)的決策和執行過(guò)程,讓員工感受自己在工作中的重要性,管理者只加以培養和扶植,把簡(jiǎn)單的命令和指示轉變?yōu)閱T工自主意識,充分的尊重能夠獲得員工對管理者工作更大的支持。
有效的管理者不會(huì )去抱怨員工為什么總是聽(tīng)不懂命令、學(xué)不會(huì )規矩,周而復始的在同一問(wèn)題上進(jìn)行說(shuō)教,管理者希望員工能夠行為規范、敬崗盡責,前提是企業(yè)有沒(méi)有讓員工知道行為應當如何規范、怎么樣才算敬崗位盡責的規章制度。訂立管理制度來(lái)規范員工行為對每個(gè)企業(yè)都有必要,通過(guò)崗位描述使每名員工都清楚知道自己應該干什么,怎么干,向誰(shuí)匯報,有什么樣的權利和責任……,制度規范的建立是剛性的也應是合理的,讓員工清楚再規定的范圍內行事,當超出制度規定的范圍時(shí),管理者需要通過(guò)管理職能去維護管理的嚴謹性和規范性。
睿智的管理者在遇到困難的時(shí)候不會(huì )讓員工蒙在鼓里,公開(kāi)這些信息并告訴員工企業(yè)需要得到他們的幫助,對員工的信任如果只停留在口頭上是無(wú)法產(chǎn)生有效的激勵作用的,授權讓員工自己做出正確的決定意味著(zhù)管理者和他是在同一戰線(xiàn)上的,能夠經(jīng)歷考驗的團隊才是個(gè)穩固的團隊,員工才會(huì )迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng )造能力。
成功的管理者允許失敗的發(fā)生,對員工有益的嘗試予以信任和支持,在失敗面前管理者應更多的強調積極的方面,鼓勵的同時(shí)共同尋找失敗的原因,探討解決辦法。批評或懲罰有益的嘗試就是扼殺創(chuàng )新,最終的結果就是員工不再愿意去嘗試創(chuàng )新,沒(méi)有創(chuàng )新的企業(yè)也不會(huì )成功。
即使管理者的個(gè)人能力再強,企業(yè)也無(wú)法憑借少數人完成發(fā)展目標,而管理的核心就是通過(guò)他人的工作來(lái)達成團隊和組織的目標,因此,管理好團隊是管理者達成目標的重中之重。面對不同問(wèn)題下的員工,只有把自己擺到一個(gè)正確的位置上,才不會(huì )激化矛盾制造更多的問(wèn)題,隨著(zhù)員工對管理者態(tài)度的確立,管理隨即會(huì )向預期的方向前行。
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