- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng)-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶(hù)登錄
- 免費注冊
國內景區門(mén)票支出已超過(guò)交通、購物、餐飲、住宿，在旅游花銷(xiāo)中占比最大，達21.92%
“三年不漲”咋變成“三年必漲”？
連日來(lái)，風(fēng)景如畫(huà)的邊城鳳凰，因高舉收費大旗，著(zhù)實(shí)讓游客和商家很受傷，也使景區門(mén)票漲價(jià)再度成為熱議話(huà)題。
近年來(lái)，越來(lái)越多的尋常百姓走出家門(mén)游山玩水，拉動(dòng)旅游經(jīng)濟持續增長(cháng)，成為經(jīng)濟發(fā)展的一道靚麗風(fēng)景。然而，景區票價(jià)也與日俱漲。面對各地景區風(fēng)起云涌的“漲價(jià)潮”，不少游客直言景區已經(jīng)“游不起”。而一些景區管理人員卻認為，景區漲價(jià)有合理因素。
游客與景區各執一詞，景區門(mén)票的價(jià)格多少才算合理？如何兼顧地方經(jīng)濟發(fā)展、百姓承受能力、景區環(huán)境保護三者之間的關(guān)系？本報記者做了深入采訪(fǎng)。
1．景區票價(jià)：止不住的漲聲
公益型景區在價(jià)格制定上應盡可能體現公益性，滿(mǎn)足游客旅游需要
“聽(tīng)說(shuō)又有不少景區要漲價(jià)，我還是宅在宿舍吧�！鼻迕鞴澕倨�，北京市海淀區一所高校的研究生王晨琳沒(méi)有出去旅游，而是選擇了宅著(zhù)休息、看電影�！艾F在景區門(mén)票動(dòng)輒上百元甚至兩三百元，去旅游一趟還真有點(diǎn)心疼錢(qián)�！蓖醭苛照f(shuō)。
這些年，旅游經(jīng)濟發(fā)展很快，景區門(mén)票也跟著(zhù)水漲船高。全國部分旅游景點(diǎn)特別是一些世界遺產(chǎn)和國家級風(fēng)景名勝區，都調高了門(mén)票價(jià)格，有的景區門(mén)票價(jià)格上漲幅度超過(guò)200%。比如，以2004年為參照，張家界武陵源景區的門(mén)票由158元調至目前的245元，九寨溝由145元調至220元。今年，又有一批景區跟進(jìn)漲價(jià)，一些區域性景點(diǎn)和索道等附加設施也在近期上調了價(jià)格。
“門(mén)票價(jià)格漲得太猛了，如果再這么下去，以后真的就玩不起了�！蓖醭苛照f(shuō)。根據不久前中國旅游研究院與攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的研究報告，從國內出游成本看，景點(diǎn)門(mén)票花費在旅游花銷(xiāo)中占比最大，達21.92%，其次才是交通、購物、餐飲、住宿等。
“門(mén)票貴已經(jīng)成為影響游客滿(mǎn)意度的一個(gè)重要因素�！庇袠I(yè)內人士表示，止不住的漲價(jià)、看不起的風(fēng)景，大大降低了游客滿(mǎn)意度。
對于門(mén)票漲價(jià)，景區方面卻持截然不同的觀(guān)點(diǎn)。記者采訪(fǎng)幾家國內景區負責人發(fā)現，他們有不少苦衷。
國內某5A級旅游風(fēng)景區負責人表示，近年來(lái)，隨著(zhù)游客數量增多，景區管理成本不斷增長(cháng)，提高門(mén)票價(jià)格是保證景區正常運營(yíng)的前提。
他以該風(fēng)景區為例分析，由于景區屬于自然遺產(chǎn)，與一般的商業(yè)性景點(diǎn)可以開(kāi)發(fā)娛樂(lè )性設施、游玩項目等來(lái)增加景區收入不同，自然遺產(chǎn)類(lèi)景區不僅不能開(kāi)發(fā)其他商業(yè)項目，還要投入大量資金維持原貌。去年該景區門(mén)票收入不到2000萬(wàn)元，但基礎設施建設、景區資源保護就需要4000多萬(wàn)元，門(mén)票收入遠遠不能滿(mǎn)足景區維護建設的需要。
游客、景區各執一詞，那門(mén)票價(jià)格到底怎樣才算合理？
中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心特約研究員劉思敏認為，旅游景區的產(chǎn)權屬性決定了其公共屬性邊界。我國旅游景區大致分為三類(lèi)：一類(lèi)是純商業(yè)投資建設運營(yíng)景區如歡樂(lè )谷、迪斯尼等，實(shí)行市場(chǎng)自由定價(jià)；一類(lèi)是理論上屬于國家所有的公益型景區，如故宮、九寨溝等，在我國旅游景區中占比不大，應照顧公眾福利，實(shí)行低價(jià)策略；還有一類(lèi)是介于兩者之間的混合型景區，借助于公共資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)而成，屬于地方或集體所有，具有一定的公共屬性，應實(shí)行政府限價(jià)或政府指導價(jià)。
就目前全國景區門(mén)票上漲的情況來(lái)看，公益型景區上漲較快，由于這些景區往往是游客熱門(mén)旅游目的地，漲價(jià)引發(fā)的關(guān)注自然比較強烈。公益型景區在價(jià)格制定上應盡可能體現公益性，滿(mǎn)足游客旅游需要。借鑒國外經(jīng)驗來(lái)看，我國這部分景區應建立鼓勵社會(huì )贊助、中央政府財政補貼制度。
“景區完全免費存在不少困難�！敝袊嗣翊髮W(xué)公共管理學(xué)院副院長(cháng)許光建認為，由于景區維護確實(shí)需要成本，所以收取一定門(mén)票是合理的。而這個(gè)標準，可以理解為在景區基礎設施建設、日常維護人員工資等運營(yíng)成本的基礎上略有結余。
2．“門(mén)票收入至上”是一種短視行為
過(guò)高的門(mén)票價(jià)格不利于社會(huì )效益最大化及旅游業(yè)持續發(fā)展
景區票價(jià)制定應充分考慮社會(huì )效益的原則，其實(shí)早就獲得公認。作為景區門(mén)票定價(jià)的一份指導性文件，國家發(fā)改委2007年下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好當前游覽參觀(guān)點(diǎn)門(mén)票價(jià)格管理工作的通知》中明確指出，門(mén)票價(jià)格應充分體現公益性。制定和調整門(mén)票價(jià)格應以維持游覽參觀(guān)點(diǎn)日常運轉所需經(jīng)費為主，不能片面強調經(jīng)濟利益，更不能以門(mén)票收入補貼游覽參觀(guān)點(diǎn)以外的其他支出。
為了防止景區過(guò)快調高門(mén)票價(jià)格，《通知》還專(zhuān)門(mén)規定，對實(shí)行政府定價(jià)和政府指導價(jià)管理的門(mén)票價(jià)格，同一門(mén)票價(jià)格上調頻率不得低于3年，同時(shí)對不同價(jià)格門(mén)票的上漲幅度也做了明確規定。
然而在經(jīng)過(guò)《通知》的第一個(gè)“解禁年”（2010年）后，人們發(fā)現，不少景區迫不及待地上調了門(mén)票價(jià)格。為了控制門(mén)票價(jià)格而實(shí)行的“三年不漲”禁令，演變成景區門(mén)票“三年必漲”的尷尬現實(shí)。
讓游客更為不滿(mǎn)的是，景區票價(jià)往往想漲就漲，很少有景區能拿出讓游客滿(mǎn)意的理由。而且，漲價(jià)過(guò)程的透明度不足。雖然一些景區漲價(jià)實(shí)行了聽(tīng)證會(huì )制度，但參加聽(tīng)證會(huì )的人員組成不夠多元，獨立性或者利益相關(guān)性差，影響了聽(tīng)證會(huì )的質(zhì)量。
“對景區價(jià)格的調整，最好能讓游客參與其中�！鄙虾Ｄ掣咝５闹煨⊥X(jué)得，景區價(jià)格調整過(guò)程中，游客的參與不可或缺。希望一方面提高景區支出的透明度，另一方面完善景區價(jià)格調整聽(tīng)證會(huì )制度，“可以聽(tīng)到并且充分考慮來(lái)自消費者、專(zhuān)家學(xué)者等社會(huì )各界的聲音�！�
“如果能把景區的維護費用、員工工資等成本公開(kāi)，讓游客看得懂、算得透漲價(jià)這筆賬，確定門(mén)票收入的流向是合理的，我們也沒(méi)那么大意見(jiàn)�！蓖醭苛照f(shuō)。
有業(yè)內人士表示，事實(shí)上目前很多景區的門(mén)票收入，除了用于景區維護外，還有部分會(huì )用于員工福利甚至填補地方財政。因此，地方政府總是在扮演景區門(mén)票價(jià)格上漲推動(dòng)者的角色。
反過(guò)來(lái)想，如果地方政府不能從景區開(kāi)發(fā)中獲益，那他們還有發(fā)展旅游的積極性嗎？
“單純看重門(mén)票收入是一種短視行為�！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌認為，短期來(lái)看，提高景區門(mén)票會(huì )帶來(lái)更多的地方財政收入，然而從長(cháng)期來(lái)看，門(mén)票價(jià)格若定得過(guò)高，則不利于社會(huì )效益最大化以及旅游業(yè)的持續發(fā)展，合理的門(mén)票價(jià)格才能給地方帶來(lái)更多收益。
旅游經(jīng)濟是帶動(dòng)性很強的產(chǎn)業(yè)，除了門(mén)票收入之外，旅游所拉動(dòng)的旅行團、餐飲業(yè)、酒店業(yè)、交通運輸等相關(guān)行業(yè)也能為社會(huì )帶來(lái)效益。據統計，旅游經(jīng)濟中1元的直接收入可以帶來(lái)6.8元的間接收入。
也正因此，很多國家采取景區低價(jià)政策。與門(mén)票收入相比，低價(jià)政策更看重旅游對國民人文修養的熏陶，弘揚民族文化以吸引更多旅游者，由此帶動(dòng)旅游業(yè)的整體發(fā)展。
以墨西哥的金字塔為例，2011年墨西哥財政部對金字塔的撥款達150萬(wàn)比索（約合80萬(wàn)元人民幣）。金字塔每年收入的絕大部分不是來(lái)自門(mén)票銷(xiāo)售，而是來(lái)自酒店業(yè)、餐飲業(yè)、紀念品和工藝品銷(xiāo)售、出租車(chē)和導游費用。
3．有必要監管門(mén)票價(jià)格調整
景區日常經(jīng)營(yíng)與維護應廣泛吸納各類(lèi)社會(huì )基金支持
票價(jià)過(guò)高不僅限制人們出游熱情，更是擠占了人們可以用于購買(mǎi)私人產(chǎn)品的支出。
近日，剛剛完成碩士畢業(yè)論文預答辯的朱小彤，和朋友踏上了前往海南三亞的旅途。兩人在出發(fā)前就打好了如意算盤(pán)：出行時(shí)間特意避開(kāi)節假日，機票和住宿都更便宜，可以省下錢(qián)給同學(xué)帶些熱帶水果。
可沒(méi)想到幾天游覽下來(lái)，她們的算盤(pán)落空了：幾個(gè)主要景區中，蜈支洲島的門(mén)票要168元、南山文化旅游區的門(mén)票要150元、鹿回頭公園的門(mén)票要45元、呀諾達雨林文化旅游區的門(mén)票要170元，這幾個(gè)景點(diǎn)的門(mén)票加起來(lái)，就已經(jīng)超過(guò)了500元�！伴T(mén)票太貴，超過(guò)我們的預算，基本上沒(méi)錢(qián)再買(mǎi)土特產(chǎn)品帶回去了�！敝煨⊥f(shuō)。
為了刺激消費和降低百姓旅游成本，去年9月，發(fā)改委連續公布兩批景區下調門(mén)票價(jià)格。據統計，各省、自治區、直轄市降價(jià)的旅游參觀(guān)景點(diǎn)共計174家，下降幅度約為30%。
“類(lèi)似的下調門(mén)票價(jià)格應該更多�！痹S光建表示，對景區門(mén)票價(jià)格的監管是有必要的，這樣才能遏制地方政府的漲價(jià)沖動(dòng)，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，最終走上地方政府主動(dòng)降價(jià)吸引游客、帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性軌道。
面對景區門(mén)票下調帶來(lái)的壓力，地方政府和景區應通過(guò)其他途徑緩解，而不是只盯著(zhù)門(mén)票。在景區建設過(guò)程中，地方政府加大資金投入的同時(shí)，應盡量廣泛吸納社會(huì )資金，積極尋求各類(lèi)社會(huì )基金的支持。
國外的做法值得借鑒。意大利目前用于保護、修繕旅游景區和文物古跡的資金中大部分由政府撥款，其余資金則通過(guò)彩票發(fā)行、社會(huì )捐贈等渠道獲得。
景區管理中也應對門(mén)票價(jià)格進(jìn)行精細化管理，建立靈活多樣的門(mén)票收費模式。比如，實(shí)行淡旺季、早晚價(jià)格浮動(dòng)制等，讓景點(diǎn)景區的旅游資源得到更好保障；根據不同旅客需求制定團體票、家庭票等更加靈活的價(jià)格標準。
許光建認為，門(mén)票價(jià)格調整在考慮景區維護成本的基礎上，更應注重服務(wù)品質(zhì)與管理效益提升�！傲硗�，也要考慮景區旅店、紀念品商店等商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的效益，避免其陷入經(jīng)營(yíng)困境�！�
廣水人才網(wǎng)（編輯小木整理） 廣水求職網(wǎng) 廣水招聘網(wǎng) 52homedecor.com
