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即使是最優(yōu)秀的HR，在對應屆生進(jìn)行面試時(shí)，都會(huì )感到些許茫然：?jiǎn)?wèn)不到工作經(jīng)驗；沒(méi)有過(guò)往經(jīng)歷可以核查；所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際需要脫節；有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩定——急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開(kāi)始使用Competency（勝任力）來(lái)進(jìn)行評估。
勝任力是一種可以被觀(guān)察到的行為，這種行為在成功人士身上表現得更多、更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識、技能、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)。
好了，回到主題——應屆生在參加面試時(shí)如何有技巧地回答一系列問(wèn)題。
開(kāi)始之前務(wù)必記�。�
黃金法則：80/20——你要承擔起80%的談話(huà)而面試官只會(huì )說(shuō)20%。
白金法則：你必須試著(zhù)控制面試的節奏和話(huà)題。
鉆石法則：對于沒(méi)有把握的問(wèn)題，拋回給面試官。
自我介紹
這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒(méi)有了！建議你最多用20秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時(shí)間內激發(fā)起面試官對你的好感，或者至少是興趣。
成功的模式可以是：我叫XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專(zhuān)業(yè)本科（專(zhuān)科）畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(cháng)/我最大的特點(diǎn)是……正是基于對自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應聘貴公司的XXX這一職位。
為什么會(huì )選擇目前學(xué)習的專(zhuān)業(yè)？
這是應屆生經(jīng)常會(huì )被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題。千萬(wàn)當心，這個(gè)問(wèn)題的目的是考察你的“決策能力”這一項勝任力，所以不要簡(jiǎn)單地說(shuō)“感興趣”或者“就業(yè)前景樂(lè )觀(guān)”等。下面試舉一例。
問(wèn)：張先生，您為什么會(huì )選擇會(huì )計專(zhuān)業(yè)呢？
答：的確，財會(huì )已經(jīng)連續多年成為高校熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，這造成了就業(yè)時(shí)無(wú)可避免的激烈競爭�？僧敵跷疫x擇會(huì )計專(zhuān)業(yè)時(shí)并不是單純因為它的熱門(mén)程度。我早就把就業(yè)目標鎖定在福州的外資企業(yè)。根據我高三時(shí)搜集到的統計資料，福州當時(shí)有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財務(wù)部至少5個(gè)人計算（總賬，應收應付，稅務(wù)，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上福州的平均離職率是15%，則在我畢業(yè)時(shí)，可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應該全國有XX相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì )瞄準福州，而我填報的XX大學(xué)的會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)在當地口碑尚可，屬于中等偏上。那么，有1/2的對手能被我淘汰。再加上我就在福州本地學(xué)習，四年中可以更早尋求機會(huì )，所以，我選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)。其實(shí)，沒(méi)有哪個(gè)面試官會(huì )相信你真的做過(guò)如此縝密的調查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路，所以可以加分。
所有的回答要符合你專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)。不要說(shuō)得太到位，可以自圓其說(shuō)就行了，不然，HR會(huì )覺(jué)得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應該表示對自己的專(zhuān)業(yè)感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來(lái)理解的財務(wù)管理就是管賬，所以開(kāi)始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開(kāi)始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀(guān)，并真正喜歡上了我的專(zhuān)業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然地由你引導到準備好的問(wèn)題：實(shí)習的收獲。
實(shí)習期間的收獲（或者暑期兼職工作的經(jīng)歷）
為了考察“學(xué)習總結能力”這一條勝任力，通常HR會(huì )問(wèn)你在實(shí)習期間的收獲。此時(shí)，不要夸大自己的成績(jì)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說(shuō)一下自己的失誤。記�。涸敿氄f(shuō)明當時(shí)的情況，你要達到的目的，你采取了哪些步驟，事情的結果，還有你得到的經(jīng)驗教訓以及后來(lái)怎樣運用到工作中避免犯類(lèi)似的錯誤。最后做出總結：原來(lái)書(shū)本上的知識要能夠在工作中熟練運用，這期間還有很長(cháng)的一段路要走。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對自己的實(shí)習經(jīng)歷作了一番總結，發(fā)現自己在XXX方面還需要加強。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補這一不足。如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。
你有過(guò)和別人合作的經(jīng)歷嗎？
自然是要回答“有”。那么，在這過(guò)程中，你是如何處理意見(jiàn)分歧的呢？現在是考察你的“沖突管理能力”。
廣水人才網(wǎng)編輯小木建議回答：
每個(gè)人在團隊中都應該可以自由坦誠地發(fā)表意見(jiàn)，我會(huì )非常認真地聆聽(tīng)；但對于自己的意見(jiàn)我不會(huì )沒(méi)有原則的輕易放棄。我是學(xué)校XX俱樂(lè )部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見(jiàn)和我不一致。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒(méi)有說(shuō)服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì )采用我的方案。我的理念是：Meeting不等于Voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會(huì )承擔主要責任。當然，學(xué)校畢竟不同于公司，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問(wèn)題都可以得到解決。
如果你實(shí)在沒(méi)有把握，可以把問(wèn)題拋還給面試官，比如還是同樣的問(wèn)題，你可以這樣回答：
您問(wèn)的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來(lái)不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒(méi)有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺(jué)得我盛氣凌人……一直到現在，我都不知道是否正確，也許我可以從您那里得到一些指教。
說(shuō)說(shuō)您的缺點(diǎn)，好嗎？
坦率一點(diǎn)，因為進(jìn)入公司后，所有缺點(diǎn)都會(huì )暴露無(wú)遺。讓你說(shuō)缺點(diǎn)，只是看你是否能夠正視自己，了解自己。只有對自己有足夠的了解，才知道自己的標桿在哪里，如何彌補差距。那些什么“我的缺點(diǎn)是做事情很急”之類(lèi)的說(shuō)辭，已經(jīng)是陳詞濫調了，如果你無(wú)法將自己的缺點(diǎn)通過(guò)合適的說(shuō)辭去扭轉成優(yōu)點(diǎn)，坦率一點(diǎn)，誠實(shí)一點(diǎn)。
在人際溝通上是否有過(guò)不和諧？
“有，肯定有！其實(shí)我這個(gè)人很容易和別人相處，因為我會(huì )換位思考，以此來(lái)理解他人。但是！如果遇到價(jià)值觀(guān)和我有抵觸的人，我會(huì )無(wú)法容忍，可能會(huì )不能進(jìn)行有效溝通。我最痛恨三種人：說(shuō)話(huà)言而無(wú)信，做事虎頭蛇尾，妄想不勞而獲。這種人已經(jīng)觸犯到我的原則底線(xiàn)。當然，我不會(huì )拂袖而去，但實(shí)在不愿敷衍。也許這就是還不夠世故圓滑吧�！�
這是本人第一次面試時(shí)的回答。自己覺(jué)得有4個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、說(shuō)明溝通不暢的根本原因不在你；2、表示你涉世未深，還很純真；3、show一下你的人格魅力；4、表明你愿意改變。
談?wù)勀愕穆殬I(yè)生涯規劃
作為應屆生，在面試前，應該了解一下企業(yè)的部門(mén)架構。以歐美企業(yè)為例，一般部門(mén)內的職位從低到高依次為：助理——專(zhuān)員——資深專(zhuān)員——主管——資深主管——部門(mén)副經(jīng)理/SectionManager——部門(mén)經(jīng)理。正常情況下主管要求有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗，這是一個(gè)分水嶺。好，回過(guò)來(lái)談?wù)劽嬖嚂r(shí)如何回答關(guān)于職業(yè)生涯規劃問(wèn)題。其實(shí)，這種問(wèn)題并不需要你回答得無(wú)懈可擊，這也辦不到——你說(shuō)得通俗了，認為你胸無(wú)大志；回答太專(zhuān)業(yè)了，又覺(jué)得你好高騖遠。
回答這類(lèi)問(wèn)題，有以下幾點(diǎn)可以幫你加分：
A、設定一個(gè)與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的長(cháng)遠目標，這個(gè)目標要和公司的工作有關(guān)但不要局限在企業(yè)內部。例如，HR專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以說(shuō)，自己的目標是在35歲之前，也就是10年內，成為一名優(yōu)秀的人才測評專(zhuān)家或者資深企業(yè)人力資源顧問(wèn)；工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，可以成為精益生產(chǎn)專(zhuān)家或者黑帶大師；IT專(zhuān)業(yè)則可以在信息資源整合和ERP解決方案方面成為專(zhuān)家，等等。
B、把這個(gè)目標分解，以1年，3年，5年，10年的進(jìn)度，逐步推進(jìn)。記住，每個(gè)階段都要說(shuō)明你能為公司做出怎樣的貢獻，你能得到怎樣的提高，這與你長(cháng)遠目標的關(guān)系在哪里。此時(shí)，可以適當聯(lián)系到剛剛提到的部門(mén)架構。
C、在此過(guò)程中，除了自己想辦法不斷充電，還要說(shuō)一下希望公司可以提供的幫助。比如能夠有崗位輪換的機會(huì )，或者能夠參與各種項目等。
D、強調自己的穩定的心態(tài)。你可以這樣說(shuō)：“中國人最講究‘名正言順’或者‘不在其位，不謀其職’，所以很多人都認為，只有給了主管的職位，才能運用主管的權利，發(fā)揮主管的作用。我的理念和別人不同，我認為恰恰相反，當你展示出了主管該具有的能力，能完成更多的工作，公司自然會(huì )考慮對你的職位進(jìn)行調整�！�
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