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納稅人是稅收的提供者，為納稅人服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)的職責。那么，究竟如何讓納稅人更加明白、便捷地繳稅？在國家稅務(wù)總局近日召開(kāi)的納稅人座談會(huì )上，稅務(wù)總局局長(cháng)王軍與納稅人“面對面”。
“十二五”末網(wǎng)上申報繳稅實(shí)現全覆蓋
對于如何便利納稅人，融科智地房地產(chǎn)股份有限公司財務(wù)總監周百皓提出建議，稅務(wù)部門(mén)應加強網(wǎng)上納稅平臺的建設與應用，利用網(wǎng)絡(luò )改善征納雙方關(guān)系。
王軍介紹，要創(chuàng )新辦稅服務(wù)方式手段，積極推行以網(wǎng)上申報繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，提高辦稅效率。我們打算，２０１３年網(wǎng)上申報戶(hù)數擴大到８０％左右，２０１４年達到９０％左右，“十二五”末實(shí)現全覆蓋。
“要清理規范收費項目，逐步取消所有稅務(wù)行政性收費�！蓖踯娺�說(shuō)，推行辦稅事項的即時(shí)、限時(shí)辦結，在法定期限內能快則快，最大限度縮短辦稅時(shí)間。
１２３６６納稅服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通服務(wù)全國業(yè)務(wù)
對于企業(yè)納稅，北京養生堂醫藥有限責任公司財務(wù)負責人謝松坦言不容易，“要跑不同地點(diǎn)的稅務(wù)機關(guān)，稅收管理員也不容易，一個(gè)人要管幾百甚至上千戶(hù)企業(yè)，關(guān)于一些政策問(wèn)題，他們也不見(jiàn)得能完全解答�！�
“你們遇到問(wèn)題時(shí)有沒(méi)有打１２３６６納稅服務(wù)熱線(xiàn)？”王軍問(wèn)。
“打了，熱線(xiàn)的態(tài)度很好，回答也很快，但他們只能回答一般性的稅收問(wèn)題，對企業(yè)遇到的一些較深入的稅收問(wèn)題不能很好地解答�！敝x松說(shuō)。
王軍說(shuō)，１２３６６納稅服務(wù)熱線(xiàn)不能對企業(yè)關(guān)心并提出的問(wèn)題進(jìn)行回答，這一點(diǎn)，稅務(wù)部門(mén)確實(shí)需要改進(jìn)，要下大工夫。
王軍介紹，今年４月１日，立足北京、服務(wù)全國的１２３６６北京呼叫中心正式開(kāi)通，標志著(zhù)１２３６６納稅服務(wù)熱線(xiàn)建設進(jìn)入新階段。即使一些疑難問(wèn)題前臺回答不了，后臺也會(huì )有精通稅收業(yè)務(wù)的專(zhuān)家作支撐。歡迎各位納稅人撥打熱線(xiàn)進(jìn)行咨詢(xún)。
加快推進(jìn)養老保險稅收遞延
養老保險稅收遞延是通過(guò)利用稅收杠桿調動(dòng)企業(yè)和個(gè)人參加補充養老保險和商業(yè)養老保險的積極性，推動(dòng)構建多層次養老保險體系。中國人壽保險（集團）公司副總裁繆建民說(shuō)，建議盡快出臺養老保險稅收遞延等優(yōu)惠政策。
王軍說(shuō)：“對養老保險稅收遞延要認真研究，加快推進(jìn)。但單位輔助養老、個(gè)人養老如何區分？企業(yè)、事業(yè)、行政單位的關(guān)系如何處理？老人、新人的關(guān)系如何處理？也請你們再詳細研究，我們共同推進(jìn)�！�
此外，王軍還指出，要依法嚴格保守納稅人商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，及時(shí)受理、妥善處理納稅人投訴，按照法定程序向納稅人提供稅務(wù)行政救濟，重大事項要充分征求納稅人意見(jiàn)和建議，充分尊重納稅人的知情權、參與權、表達權、監督權。
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