第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人
什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么樣的挫折，你愿意去全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng )造更多財富，這就是做主人的心態(tài)。
什么叫做仆人？就是把自己當成企業(yè)的仆人，是在為別人而工作。
一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導者，最重要的任務(wù)就是讓每一個(gè)員工都具備做企業(yè)主人、做企業(yè)老板的心態(tài)。老板是為自己而工作，他是要為企業(yè)創(chuàng )造業(yè)績(jì)，同時(shí)也要對自己負責任。如果你有為自己工作的心態(tài)，你也具備做老板的素質(zhì)。如果你的心態(tài)是在為別人工作，必須靠別人的監管控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個(gè)打工者。
如果你這輩子要做一個(gè)主人，要先具備做主人應該具備的一個(gè)心態(tài)：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領(lǐng)導者，開(kāi)始都要做一個(gè)很好的跟隨者，在做跟隨者的時(shí)候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會(huì )成為一個(gè)很棒的領(lǐng)導者，當你未來(lái)去領(lǐng)導的時(shí)候也會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題，大多數好的領(lǐng)導者，他最初就是一個(gè)好的跟隨者。
第二個(gè)心態(tài)：對事業(yè)的熱忱
這是成功者所具備的非常重要的特質(zhì)。領(lǐng)導者的能力非常重要，而且他的能力也會(huì )吸引到優(yōu)秀的人才。同樣，對待事業(yè)的熱情，也可以起到很大的吸引作用。
人和人之間的影響和帶動(dòng)非常重要。銷(xiāo)售是信息的傳遞和情緒的轉移，如果一個(gè)銷(xiāo)售人員把對產(chǎn)品、對公司、對領(lǐng)導、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個(gè)產(chǎn)品的極大的信心和極大的熱忱復制給顧客，顧客就會(huì )采取投資購買(mǎi)行為；如果你是一個(gè)領(lǐng)導者，對工作的每一個(gè)步驟都非常熱忱，影響和帶動(dòng)了你周?chē)娜�，他們就�?huì )跟隨著(zhù)你，這就是一種群體效應。
第三個(gè)心態(tài)：對待事情的意愿和決心
世界上沒(méi)有能與不能的問(wèn)題，只有要與不要的問(wèn)題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話(huà)，永遠有五個(gè)字，就是：我要，我愿意。
大多數人只是想要結果，不愿意去努力。有相當多的人會(huì )選擇借口來(lái)度過(guò)自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的借口，你不能做好的借口，都可以轉化成為你恰恰要做好的理由。
“我太年輕了，所以我無(wú)法成功。我太老了，所以我無(wú)法成功。我是女人，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷不高，所以我無(wú)法成功。我學(xué)歷太高了，思想性太強，所以我不行動(dòng)，沒(méi)有辦法成功。這些都是人們給自己找的借口，你來(lái)分析一下，這些借口為什么站不住腳？”
人們所說(shuō)的借口都可能是事實(shí)，但是借口能不能幫你成功，能不能幫你達成你要的結果。這才是需要認真思考的一個(gè)事情。
另一個(gè)就是關(guān)心，即專(zhuān)注。專(zhuān)注的力量非常重要。周?chē)囊磺匈Y源，一切都可以為你所用，關(guān)鍵是你有沒(méi)有專(zhuān)注在某一點(diǎn)上。如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎么會(huì )幫助你呢？只有你專(zhuān)注在某一些方面時(shí)，周?chē)娜藗兠靼琢四愕囊鈭D，所有的資源才會(huì )被調動(dòng)去全力配合你。
演員全力以赴地去演，他的角色才會(huì )漂亮，才會(huì )好看，如果他自己抱著(zhù)一個(gè)隨便演演的態(tài)度，這個(gè)角色不會(huì )很好看，這是專(zhuān)心的力量。
另一個(gè)就是用心。認真是成功最重要的特質(zhì)。有人說(shuō)，在２１世紀，人們已經(jīng)不是在用心了，人們已經(jīng)開(kāi)始在用肝、用肺了。如果你還沒(méi)有在用心，便會(huì )有危機產(chǎn)生。所以，業(yè)績(jì)不夠好，就是你的態(tài)度不夠認真，你沒(méi)有認真地去用心來(lái)理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒(méi)有做好的事情。所以對一件事情用心的程度，決定了成就的高度。
