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身為一個(gè)總經(jīng)理，您是否有以下的經(jīng)歷——每天身陷在堆積如山的公文中，不能自拔？
凡事必躬親，常常抱怨下屬不得力？
在高級主管會(huì )議上，您一人口懸若河，而您的部屬則鴉雀無(wú)聲，這樣持續到會(huì )議結束？
如果您對上述問(wèn)題的回答是肯定的，更有必要看看美國總統卡特和里根的故事。
卡特原是一名海軍軍官，也是一位核能專(zhuān)家，在佐治亞洲兩屆州長(cháng)的任期內，就以一個(gè)有專(zhuān)業(yè)背景的管理人才而聞名于世。
就任總統之后，為了管理好龐大的聯(lián)邦政府，卡特每天陷在閱不完的公文中，而且有關(guān)管理的事情，他事必躬親，不是在辦公桌上就是在會(huì )議室里詳細研究。
但是，遇到要拋頭露面，像是全國電視演說(shuō)或是召開(kāi)記者會(huì )時(shí)，他就顯得相當緊張、拘謹。競選連任的時(shí)候，盡管他進(jìn)行了各種溝通策略，還是無(wú)法使大眾對他的領(lǐng)導和政策產(chǎn)生信心。他雖然
是個(gè)強有力的管理者，但是少了一點(diǎn)領(lǐng)袖的魅力，也缺乏和大眾溝通的技巧以贏(yíng)得人心。結果，在一般美國人民印象中，卡特是個(gè)弱勢領(lǐng)導人，馬上被里根比了下來(lái)。
里根卻相反，入主白宮后，把復雜的管理事務(wù)交給幕僚來(lái)做，自己則專(zhuān)注在“重大”的事務(wù)上。然而，里根被封為“偉大的溝通專(zhuān)家”，在他任內總有一群人誓死效忠，而且在1984年還繼續留任。
卡特黯然下臺的原因之一，就是無(wú)法從一個(gè)管理者轉型為領(lǐng)導者。
管理和領(lǐng)導
今天的經(jīng)理人都在充當著(zhù)管理者角色，但是，不少人僅僅停留在行使管理職能，并未進(jìn)行有效的領(lǐng)導，其結果自然是管理過(guò)度，領(lǐng)導無(wú)方。
“管理”和“領(lǐng)導”，這兩者反映在企業(yè)之中，究竟有何區別？美國加州大學(xué)的本尼斯教授研究這項議題已有多年，他認為領(lǐng)導人與經(jīng)理人是有所不同的，具體區別為：經(jīng)理人注重的是制度與組織，而領(lǐng)導人注重人。
經(jīng)理人喜歡守成，領(lǐng)導人則喜歡創(chuàng )新。
經(jīng)理人常依賴(lài)控制，領(lǐng)導人卻常激發(fā)信任。
經(jīng)理人只顧眼前，領(lǐng)導人會(huì )有創(chuàng )見(jiàn)。
管理是把事情做對，領(lǐng)導是做對的事情。管理是把錯綜復雜的事務(wù)秩序化，并且找出一貫性；而領(lǐng)導面對的則是變化無(wú)常的情勢，不管是否能把事情理出一個(gè)順序，都要從中尋求目標和方向，使人能更適應變局。從兩者的區別，可以看出經(jīng)理人這個(gè)角色日益復雜的細微之處，在于它已經(jīng)從“管理至上”改變?yōu)椤耙灶I(lǐng)導為導向”了。
一個(gè)領(lǐng)導人的思想應該擴展到企業(yè)的每一個(gè)層面，從員工的夢(mèng)想到公司產(chǎn)品、企業(yè)結構以及長(cháng)期決策的方向，而管理只看眼前，把當天的事做好就成了。
管理是督促人往正確的方向前進(jìn)，而領(lǐng)導則給予一種工作的動(dòng)力，使人從工作中獲得成就感和歸屬感，這是最基本的人性需求。所以領(lǐng)導者有時(shí)要兼任管理，而管理者也得要運用領(lǐng)導的技巧。但是，階層愈高，則須多領(lǐng)導而少管理。引以為憾的是我們無(wú)法涇渭地劃分管理和領(lǐng)導。從各自隨機應變的方式我們才能看出哪一些是平庸的、哪一些是杰出的經(jīng)理人。
領(lǐng)導和管理對公司的貢獻雖不同，長(cháng)久下來(lái)，一家公司命運還是系于經(jīng)理人的領(lǐng)導才能。正如一位企管專(zhuān)家所說(shuō)：“成敗端看領(lǐng)導。太多的管理者多半如曇花一現，這些人想的不外乎如何控制大權，動(dòng)不動(dòng)就要人提交報告。領(lǐng)導者則大有不同，他們考慮得較為久遠，并能掌握住現實(shí)的一切，不斷地追求重生；他們有政治的手腕帶動(dòng)變革，有強烈的價(jià)值觀(guān)，促使上下一心、團結一致�！�
今天的基層主管如果想要平步青云，攀上企業(yè)的高峰，必得先學(xué)習做一個(gè)好的管理者，將來(lái)才能成為一流的領(lǐng)導者。
領(lǐng)導代溝
經(jīng)理人一般處于領(lǐng)導位置，但“管得太多”而“領(lǐng)導得太少”，從而形成了領(lǐng)導代溝。
現在各大企業(yè)的高級經(jīng)理往往認為有了權力再加上自己是官僚體系中的佼佼者，就儼然以最佳領(lǐng)導人自居。由于這種神話(huà)使得一般高級經(jīng)理只殫精竭慮在企業(yè)的種種過(guò)程、結構、角色分配和靠“二手傳遞”的溝通方式，卻忽略了企業(yè)中有關(guān)“人性”的那一面以及親自溝通的重要性，殊不知這才是聯(lián)系員工之道。許多高級經(jīng)理往往被這種“管理神話(huà)”所誤導，從而難以成為一個(gè)了解人性、深知用人之道的經(jīng)理人。
沒(méi)有領(lǐng)導相結合的管理可能會(huì )變得官僚主義，令人感到壓抑，為了秩序而維持秩序；管理過(guò)分，而領(lǐng)導不力，必然形成以下情況：1）非常強調短期行為，注重細節之處，側重回避風(fēng)險，而很少注重到長(cháng)期性、宏觀(guān)性和敢冒風(fēng)險的戰略；2）過(guò)分注重專(zhuān)業(yè)化，選擇合適人員從事各項工作，要求服從規定，而很少注重整體性、聯(lián)合群眾和投入精神；3）過(guò)分側重于抑制、控制和預見(jiàn)性，而對擴展、授權和鼓舞強調不夠。不難推測，具有此類(lèi)問(wèn)題的公司可能相當刻板，不具備創(chuàng )新精神，不能處理市場(chǎng)。
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