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人難免會(huì )犯些小錯誤，或一時(shí)粗心，或因現實(shí)錯綜復雜，或個(gè)人能力有限，對你產(chǎn)生誤會(huì )讓你難堪，這些事情在我們的交往中也許司空見(jiàn)慣。這時(shí)我們不要抓住別人的"小辮子"不放，或者借機讓對方下不了臺，交際中難得的是諒解和寬容，"人之相知，貴在知心"，能夠原諒別人的過(guò)失，理解別人的痛處、難處，寬容幾分，忍讓幾次，那么心胸最狹窄的人也會(huì )成為你的朋友，這也是領(lǐng)導形象的注意要點(diǎn)。
所謂領(lǐng)導者形象，主要是指領(lǐng)導者自身修養的外在表現，它主要反映著(zhù)領(lǐng)導者在行政過(guò)程中所形成的個(gè)性特征、行政風(fēng)格、領(lǐng)導方法及工作作風(fēng)。所謂領(lǐng)導者形象，是指社會(huì )公眾對領(lǐng)導者的價(jià)值理念、氣質(zhì)、品德、能力等方面所形成的整體形象和綜合評價(jià)�！妒酚�-魏世家》載李克“五視觀(guān)人法”。所謂“五視”，即：
一是“居視其所親”。即要注意觀(guān)察一個(gè)人平時(shí)跟什么樣的人在一起。如果與正直的、正派的人在一起，這樣的人就可以重用；相反，如果這個(gè)人天天與小人為伍，對這樣的人就要當心了。
二是“富視其所與”。即要看他怎么樣來(lái)支配自己的財富。如果只為了滿(mǎn)足自己的私欲，而大肆揮霍，貪圖享樂(lè )的人，堅決不能重用。
三是“達視其所舉”。如果是已經(jīng)有一定的地位和身份的人，就要觀(guān)察他怎么樣提拔下屬，如果是任人唯賢，量才錄用，那這種人肯定就是襟懷坦蕩、秉公辦事的有為之人。
四是“窮視其所不為”。對處于困境的人，可以看他的操守如何。如果是他雖然身處困境，但卻不做任何茍且之事，這樣的人也是值得信任的。
五是“貧視其所不取”。即看一個(gè)人在貧困時(shí)期的所作所為。只有不取不義之財，守得住清貧的人，才值得信任，而那種見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)，如蠅逐臭的人，則萬(wàn)萬(wàn)不能重用。
領(lǐng)導者形象的培訓內容主要包括領(lǐng)導者的儀容儀表、品德形象、親民形象、用權形象、用人形象等各個(gè)方面。我國宋代政治家、史學(xué)家司馬光在《資治通鑒》中記載：“上神采英毅，群臣進(jìn)見(jiàn)者，皆失舉措；上知之，每見(jiàn)人奏事，必假以辭色，冀聞規諫�！边@里說(shuō)的就是唐太宗處理公務(wù)時(shí)的形象。領(lǐng)導者經(jīng)常出現在公共場(chǎng)合，因此，領(lǐng)導者形象的塑造就顯得尤為重要。領(lǐng)導者是“領(lǐng)導”的人格化，是領(lǐng)導權力的化身。領(lǐng)導者形象，體現了公共性和社會(huì )性，它是一種附著(zhù)了公共性要素的社會(huì )性形象。
領(lǐng)導者形象是領(lǐng)導力的組成部分；形象作為一種非權力影響力，是領(lǐng)導者權威的真正內核。任何領(lǐng)導者要取得群眾的擁護和支持，除了要運用好自己手中的權力外，還要在整個(gè)領(lǐng)導過(guò)程中重視對自身形象的塑造。那么當代領(lǐng)導者應具有什么樣的形象呢？著(zhù)名領(lǐng)導力專(zhuān)家譚小芳老師表示，領(lǐng)導形象這個(gè)概念包括以下幾個(gè)方面的含義：
第一，領(lǐng)導形象的載體是領(lǐng)導者。領(lǐng)導者是領(lǐng)導形象建設的組織者和實(shí)施者。一方面，他通過(guò)在行使公共權力過(guò)程中所顯示的行為特征和精神風(fēng)貌來(lái)塑造和展示自身形象。一般地，有什么樣的領(lǐng)導者，就有什么樣的領(lǐng)導形象。一個(gè)創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的領(lǐng)導者就會(huì )產(chǎn)生良好的領(lǐng)導形象。反之，一個(gè)守舊、虛假、腐敗、低能的領(lǐng)導者就會(huì )產(chǎn)生惡劣的領(lǐng)導形象。另一方面，他通過(guò)運用各種傳媒手段和溝通途徑，使公眾在了解領(lǐng)導目標、過(guò)程、體制和方式的基礎上形成符合客觀(guān)實(shí)際的領(lǐng)導形象。
第二，領(lǐng)導形象的內容是公眾對領(lǐng)導者的價(jià)值理念、氣質(zhì)、品德、能力等方面所形成的整體印象和綜合評價(jià)。這種印象和評價(jià)淀積于公眾的社會(huì )心理之中，這種社會(huì )心理實(shí)際上是領(lǐng)導者內在素質(zhì)與外在能力的一種有機反映。從一定意義上說(shuō)，社會(huì )心理是對領(lǐng)導形象在思想感情變化上的一種互動(dòng)，它往往通過(guò)印象和評價(jià)表達出來(lái)。公眾通過(guò)直接或間接的途徑形成對領(lǐng)導者的初步印象，印象一經(jīng)形成，公眾便會(huì )從各方面加以分析和判斷，分析得失、優(yōu)劣，最后總結出對領(lǐng)導者的綜合評價(jià)。
第三，領(lǐng)導形象的評價(jià)者是領(lǐng)導者所面對的社會(huì )公眾。社會(huì )公眾是領(lǐng)導形象的感受者和評價(jià)者。一方面，社會(huì )公眾作為整體是產(chǎn)生、監督和罷免領(lǐng)導者的權力主體，領(lǐng)導者的一言一行、一舉一動(dòng)都是社會(huì )公眾評判的依據。另一方面，社會(huì )公眾中的個(gè)體，在與領(lǐng)導者接觸的過(guò)程中，逐漸形成對領(lǐng)導者的感知和判斷，雖然這些感知和判斷是公眾個(gè)體意識的產(chǎn)物，但正是這些個(gè)體意識的總和才構成了絕大多數公眾的整體意識，并最終對領(lǐng)導形象產(chǎn)生影響。
在著(zhù)名領(lǐng)導力專(zhuān)家譚小芳老師的領(lǐng)導力課堂上，曾多次把企業(yè)比作是一匹馬，馬的四條腿分別由影響企業(yè)發(fā)展的四個(gè)核心因素組成，這些因素分別是：領(lǐng)導力，執行力，團結向上的組織氛圍和優(yōu)秀的企業(yè)文化。在所有以上這些因素當中，領(lǐng)導力被放在了最為重要的位置，而要實(shí)現強有力的領(lǐng)導力，領(lǐng)導者自身形象的塑造是至關(guān)重要的。領(lǐng)導者形象的塑造是一個(gè)系統性的工程，它需要領(lǐng)導者不斷認識自我，并且通過(guò)各種不同的途徑去提高自己在員工乃至于整個(gè)企業(yè)中的形象。
北京一家機構作了一項關(guān)于企業(yè)家形象的調查，結果顯示，作為智慧分子群體呈現在公眾面前的，“謀略性”成為中外企業(yè)家的主要特征。中國企業(yè)家的“艱苦奮斗”精神也給公眾留下了深刻印象。不過(guò)，值得關(guān)注的是，與外國企業(yè)家相比，中國企業(yè)家的“道德”和“外在形象”上的負面性更加突出。中外企業(yè)家在總體形象得分上差距較大，中國企業(yè)家形象得分為66.3分，低于外國企業(yè)家的74.5分。中外企業(yè)家相互比較時(shí)，中國企業(yè)家較為缺少的是一種氣質(zhì)、公信力和個(gè)人魅力。在公眾心目中，僅有18.5％的人認為中國企業(yè)家讓人信服，認同外國企業(yè)家者為51%.以上數據，我認為——反映了國內企業(yè)家需要形象管理。
大家一提到商人，就跟利、跟奸聯(lián)系在一起，確實(shí)這是不公平的，因為人皆可以為堯舜，為什么我們做企業(yè)家，為什么我們做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢？所以我們講仕農工商，仕者排在首位，他們有倫理道德有仁義�，F在的社會(huì )確實(shí)反過(guò)來(lái)，商往往是被人最受尊重的，因為有錢(qián)，所以商人的理念和價(jià)值觀(guān)對整個(gè)社會(huì )的價(jià)值觀(guān)導向是非常舉足輕重的，因此我們在現在惟有寄望于企業(yè)家、寄望于商人來(lái)帶動(dòng)價(jià)值觀(guān)的導向，幫助構建和諧社會(huì )。具體說(shuō)來(lái)，譚小芳老師認為，現代領(lǐng)導形象的作用有如下——
1，領(lǐng)導形象是領(lǐng)導者履行職責的基礎。
領(lǐng)導形象是在領(lǐng)導者與社會(huì )公眾廣泛接觸的過(guò)程中形成的，是領(lǐng)導者個(gè)人內在素質(zhì)和能力的外在化。領(lǐng)導者樹(shù)立形象的過(guò)程，也就是公眾對其實(shí)施領(lǐng)導、履行職責進(jìn)行評判的過(guò)程。一般地，領(lǐng)導者在公眾中樹(shù)立了良好的形象，說(shuō)明公眾承認了該領(lǐng)導者，并對其工作給予理解與支持，該領(lǐng)導者就具有履行職責、實(shí)施領(lǐng)導的基礎。相反，一個(gè)領(lǐng)導者在公眾中沒(méi)有樹(shù)立良好的形象，說(shuō)明公眾沒(méi)有承認該領(lǐng)導者，更不能對其工作給予理解和支持，該領(lǐng)導者就不具備履行職責、實(shí)施領(lǐng)導的基礎。
2，領(lǐng)導形象是領(lǐng)導活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。
領(lǐng)導者是領(lǐng)導活動(dòng)的管理者和決策者，對領(lǐng)導活動(dòng)的成敗具有重大作用。領(lǐng)導形象如何，不僅關(guān)系到領(lǐng)導者個(gè)人的威信和號召力，而且關(guān)系到組織的整體形象和凝聚力，關(guān)系到領(lǐng)導活動(dòng)能否順利進(jìn)行。
領(lǐng)導者如果能夠樹(shù)立良好的形象，即以飽滿(mǎn)的精神風(fēng)貌、高尚的領(lǐng)導魅力、優(yōu)良的領(lǐng)導作風(fēng)和得體的領(lǐng)導儀表等贏(yíng)得公眾的好感和信賴(lài)，不僅有利于領(lǐng)導威信的建立，而且有利于領(lǐng)導的決策、指示、領(lǐng)導方法為群眾所接受，并得到創(chuàng )造性的執行。相反，領(lǐng)導者如果不能在公眾中樹(shù)立良好的形象，就不能得到公眾的理解、支持與認可，領(lǐng)導活動(dòng)就難以順利進(jìn)行。
3，領(lǐng)導形象是領(lǐng)導效能的直接影響力。
領(lǐng)導形象的好壞直接影響到領(lǐng)導效能的發(fā)揮。領(lǐng)導形象對于實(shí)施領(lǐng)導活動(dòng)一般會(huì )產(chǎn)生兩種效能：一方面，良好的領(lǐng)導形象能產(chǎn)生積極的正效應，可以激勵被領(lǐng)導者團結在領(lǐng)導者周?chē)�，支持領(lǐng)導者開(kāi)展各項工作，充分調動(dòng)被領(lǐng)導者的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，努力發(fā)揮他們的聰明才智，奮力去實(shí)現領(lǐng)導目標。另一方面，不良的領(lǐng)導形象會(huì )產(chǎn)生負效應，使被領(lǐng)導者對領(lǐng)導者產(chǎn)生不信任感，相互間離心離德，甚至會(huì )出現被領(lǐng)導者抵制領(lǐng)導者的現象，這就無(wú)法發(fā)揮領(lǐng)導效能，阻礙領(lǐng)導活動(dòng)的正常進(jìn)行。
告誡我們的企業(yè)家、管理者——“形象是易碎品”，經(jīng)過(guò)精心塑造和推出之后，領(lǐng)導者的形象還要不斷維護和創(chuàng )新，如果以為一勞永逸，那就錯了。領(lǐng)導形象容易受到傷害，偶一疏忽，就可能“打碎”形象，自毀形象，而且人們往往把領(lǐng)導者在表現不當時(shí)的舉動(dòng)看做領(lǐng)導者的本來(lái)面目，而不會(huì )把領(lǐng)導者精心設計的形象當做真實(shí)、真正的領(lǐng)導者。所以，領(lǐng)導者要注意維護自己的形象，要像珍惜生命一樣珍惜自己的形象，“時(shí)時(shí)勤拂拭，勿使著(zhù)塵�！�。
形象維護可稱(chēng)為“形象管理”，它作為現代組織管理和政府管理的重要內容日益引起人們的高度重視。形象管理主要包括兩部分，即組織內部的形象管理和組織外部也稱(chēng)為社會(huì )、公眾的形象管理。二者具有不同的特點(diǎn)和表現形式�？傊�，領(lǐng)導形象和組織形象管理的目的在于精心維護領(lǐng)導形象和組織形象的安全，充分利用和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導形象和組織形象資源，盡量避免組織內部形象和組織外部形象乖戾和扭曲現象的發(fā)生！
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