現在一家美資公司做行政主管的Cindy對此深有體會(huì )：公司要召開(kāi)經(jīng)理級會(huì )議，老板讓她擬好會(huì )議日程和安排，然后下發(fā)到每位參會(huì )者手中。Cindy很快做完了這件事，并把提綱E-Mail到老板的私人信箱里。臨近開(kāi)會(huì )前兩天，老板很不滿(mǎn)意地問(wèn)她為什么還沒(méi)有看到她的計劃，Cindy說(shuō)三天前就傳到您的郵箱了。老板說(shuō)那幾天他正好和客戶(hù)談合同，很忙，所以也沒(méi)看電子郵件，于是提醒Cindy以后要注意，重要的事情應該再打個(gè)電話(huà)追問(wèn)一下。后來(lái)，Cindy在給他的一份報告里又出了兩處錯誤，就這樣她給老板留下了粗心的印象。
“千萬(wàn)別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對方收到；更不能對書(shū)面傳達的訊息不加以核對便交給收件人�！边@是Cindy的教訓。如果想要改變上司對她的看法，相信還需要一段時(shí)間，那么，Cindy近期恐怕不會(huì )得到什么提升了。
“和你的上司搞好關(guān)系”永遠是職場(chǎng)人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，你的前途和命運有絕大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的關(guān)系、溝通是關(guān)系到升職計劃能否成功的關(guān)鍵。
溝則通，不通則痛“辦公室情商”直接影響晉升
之所以說(shuō)與上司的“溝通”很重要，是因為通過(guò)溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認你的應變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計劃、接受你的建議，這些反饋到他那里的資訊，讓他能對你有個(gè)比較客觀(guān)的評價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據。
同事之間的勾心斗角、與領(lǐng)導相處的藝術(shù)、辦公室政治……職場(chǎng)上的競爭越來(lái)越不只體現在學(xué)歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場(chǎng)晉升的一大難題。有的說(shuō)：“經(jīng)常都不知道自己哪句話(huà)說(shuō)錯了，領(lǐng)導的臉馬上就陰了�！边�有越來(lái)越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過(guò)一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)照顧自己的本職專(zhuān)業(yè)或業(yè)余愛(ài)好。但有時(shí)候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來(lái)十拿九穩的升職到頭來(lái)雞飛蛋打。
專(zhuān)家提醒，“一半的時(shí)間用來(lái)溝通”并不意味著(zhù)你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進(jìn)團隊合作、個(gè)人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導致業(yè)績(jì)不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。
個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì )遇到人際溝通的天花板。相關(guān)企業(yè)的人力資源負責人也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競爭力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話(huà)不說(shuō)不清，理不道不明。溝通有時(shí)能起到預想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對上司的冷淡態(tài)度，你千萬(wàn)不可意氣用事、橫眉冷對或無(wú)動(dòng)于衷，積極的態(tài)度應該是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場(chǎng)所，并選擇好時(shí)機，在整個(gè)談話(huà)過(guò)程中營(yíng)造出隨意的自然的氣氛。
學(xué)會(huì )溝通與上司成為“好伙伴”
金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個(gè)有能力的公司普通職員，要在魚(yú)貫而入的高級寫(xiě)字樓的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨樹(shù)一幟，讓上司的目光，越過(guò)眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的邀寵。對事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步�，F代的老板有著(zhù)獨特的目光，阿諛?lè )暧�，媚作諂態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些下三流的老板。要知道，當今老板的眼光，可不是對面的女孩，會(huì )輕易看過(guò)來(lái)。
在我們的工作中，有許多過(guò)失或不完美都是源于對溝通技巧的掌握程度。比如，由于對上司的指令沒(méi)有及時(shí)反應，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會(huì )影響到你在他心目中的形象。假如老板說(shuō)：“這份合同利潤太低，我們不做了�！蹦憧赡軙�(huì )因為前期投入較大的精力而對這種放棄的決策心存異議，甚至因為你沒(méi)有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你所原定的計劃和步驟進(jìn)行了，那么，在這種情況下，請想一想，如果你是老板，又會(huì )怎樣看待這樣的下屬，你會(huì )對違背他命令的人委以重任嗎？所以，如果你不能通過(guò)溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達給有關(guān)人員并執行。經(jīng)驗告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細地思考、計劃和定期檢討，以期能建立良好的習慣，而良好的習慣是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。
你和你的上司是“一根線(xiàn)上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢？你得學(xué)會(huì )協(xié)調好與頭兒的關(guān)系，你該先問(wèn)問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：
你的上司是個(gè)什么樣的人？
你的上司是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無(wú)巨細皆不放松的人？如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報上一大通細枝末節，那么你倆很快就都會(huì )煩的。你也許會(huì )認為你對某項工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導會(huì )認為你該把所有基礎工作都做好，否則對方就不會(huì )信任你。你的老板可能只注重結果。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì )愉快得多。
你是否在幫助上司達到目標？
如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標將有助于你更好地掌握部門(mén)的發(fā)展方向。通過(guò)這些信息，你就能采取前瞻性措施來(lái)幫助你的上司達到目標，頭兒也就會(huì )視你為部門(mén)中有價(jià)值的成員，那么當其升遷時(shí)，你也會(huì )跟著(zhù)得到提拔。
你對上司寄予你的期望是否了然于胸？
實(shí)際上只有為數不多的幸運者會(huì )被頭兒寄予期望，并為他們勾畫(huà)目標。所有人都削尖腦袋想成為其中一員。如果你的老板是個(gè)注重細節的人，你就該簡(jiǎn)要地寫(xiě)下你認為對方對你的期望是什么，然后送給對方去征求意見(jiàn)。而如果你的上司是個(gè)一見(jiàn)紙條就眼暈的人，你最好就你在部門(mén)中的作用和責任，同對方非正式地聊幾次。要記下聊的內容以便經(jīng)常查閱，并確保你在幫助上司完成目標。
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