你的公司如何更好地處理雇員的薪酬需求?你確信這些基本需求得到滿(mǎn)足了嗎?哪些公司是你可以效仿的呢?問(wèn)問(wèn)你自己和你的上級或同事,然后思考以下巔峰處方:
一、確定雇員現在對公司薪酬體系的心情
如果公司還沒(méi)有實(shí)施工作環(huán)境調查,請立即開(kāi)始實(shí)施,而且不要以為1年實(shí)施1次就夠了。你每年只對顧客進(jìn)行1次調查嗎?同時(shí)確保每年也要調查競爭對手的工資狀況。
二、問(wèn)問(wèn)雇員:“作為你的雇主,我們做的哪件事可以改善你的福利待遇呢?”
你通常不能大幅度地提高工資,但你可以考慮一下獨特的非貨幣化福利,而這些非貨幣化福利是非常有意義的,是對雇員需求的認可。
三、以你的公司提供給雇員的為基準,與類(lèi)似的公司和全國最優(yōu)秀的公司進(jìn)行比較
問(wèn)問(wèn)雇員,他們以前的雇主向他們提供什么待遇。另外,讓你的人力資源部門(mén)查閱有關(guān)本行業(yè)的媒體報道,了解在其他公司行之有效的措施。問(wèn)問(wèn)離職的雇員是什么吸引他們選擇新的工作。參與《財富》一年一度的“100強公司”評選。表現得像“100強公司”之一可能對你的效益有好處,而在過(guò)去10年中,這些100強公司作為標準普爾500指數的樣板企業(yè),在股票市場(chǎng)上的市值提升了2~3倍。
四、通過(guò)在公司內部實(shí)施調查,了解你向雇員公布薪酬體系的內部形式會(huì )取得什么樣的效果
通過(guò)調查競爭對手的薪酬,你發(fā)現你比他們多付10%,但你的雇員未必知道這一點(diǎn)。找到一個(gè)既讓雇員了解到這個(gè)事實(shí),又不會(huì )聽(tīng)起來(lái)像是在自吹自擂的方法。許多公司每年會(huì )發(fā)布一篇“完全薪酬報告”,其中以圓形分格統計圖標的形式概括介紹直接支付的基本工資、獎勵津貼、福利計劃、退休計劃、**保險和其他像汽車(chē)補貼這樣的福利。通過(guò)讓這些福利變得看得見(jiàn)、摸得著(zhù),你的雇員就會(huì )認識到在他們的薪酬體系中,基本工資之外的部分高達20%~25%.你可以提供各種被深深地隱藏在雇員手冊中的獨特的非貨幣化福利。與其公布這些非貨幣化福利,不如在公司的新聞簡(jiǎn)報中以照片和故事的形式關(guān)注一下享受過(guò)這種非貨幣化福利的雇員。
五、搜尋不易保存的、但對你的雇員很重要的有價(jià)商品
這些有價(jià)商品可能是你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品或供應商送給你的禮物,但它們常常也可能是高層管理團隊所擁有的東西。你的首席財務(wù)官可能在山里有一間滑雪木屋,或者你的營(yíng)銷(xiāo)副總裁可能擁有本地大聯(lián)盟或小聯(lián)盟棒球隊比賽的季票,為什么不作為免費的非貨幣化福利向你的雇員提供這些東西,特別是對那些超額完成目標的雇員呢?木屋或比賽場(chǎng)館的座位在大部分時(shí)間里可能處于空閑狀態(tài)。這也是一個(gè)讓你的高管與一線(xiàn)雇員相互溝通的絕妙辦法。
六、讓高管們組成1個(gè)團隊(其中包括你的級別最高的人力資源主管),并就公司在金字塔的金錢(qián)需求層次上應實(shí)施何種獨具特色的戰略展開(kāi)深入的討論
聊聊某些離職的明星雇員,并了解他們的離職是否與這個(gè)金字塔的金錢(qián)需求層次有關(guān)。在提供基本工資、獎勵工資和獨特的非貨幣化福利等一系列具有標志性的薪酬上,集思廣益,使公司成為最佳操作法的領(lǐng)導者。思考一下你面向雇員實(shí)施的激勵措施,是否與你的關(guān)鍵性戰略目標完全吻合。
對于擁有小時(shí)工的公司來(lái)說(shuō),金錢(qián)的問(wèn)題尤其具有重要的意義。據報道,好事多公司的雇員流動(dòng)率是沃爾瑪的1/5,原因在于它設計的薪酬體系遠比沃爾瑪優(yōu)越。與沃爾瑪相比,好事多公司為雇員設計的薪酬體系包括:比較高的小時(shí)工資、使較多的人享受衛生保健服務(wù),和雇員明顯地在衛生保健方面少繳納許多保險費。在好事多公司,大約80%的雇員享受公司資助的衛生保健服務(wù)。在沃爾瑪呢?享受衛生保健福利的雇員不足一半,而享受這項福利的雇員平均需支付33%的費用。在好事多公司,雇員的偷竊率是行業(yè)平均值的1/10,從而使得公司每年節省數百萬(wàn)美元,這讓你感到驚訝嗎?
雖然要滿(mǎn)足雇員(和被剝奪工資的CEO們)的基本需求,金錢(qián)顯然是必不可少的,但當人們在公司中的級別越來(lái)越高時(shí),作為排他性動(dòng)機,金錢(qián)總是會(huì )變得越來(lái)越不重要。隨著(zhù)收入的增加,使人們產(chǎn)生動(dòng)機的因素也在增加。即使當金錢(qián)似乎是某個(gè)重權在握的管理者的主要激勵因素時(shí),它也常常只是一種符號,象征著(zhù)我們在金字塔的更高層次上所看到的某些東西。
薪酬管理是現代企業(yè)管理的基礎性和關(guān)鍵性工作,它對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一把“雙刃劍”,使用得當可以在企業(yè)利益實(shí)現的同時(shí)做到對人才的積極有效的激勵;使用不當就有可能給企業(yè)帶來(lái)人員管理、生產(chǎn)效益乃至長(cháng)期發(fā)展的危機。
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