門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的日子過(guò)去了,可沒(méi)想到我們這些辦事群眾還能給窗口工作人員當考官!”4日上午,湖北省嘉魚(yú)縣魚(yú)岳鎮南街社區居民孫艷霞高興地說(shuō)。據了解,該縣黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展后,縣政務(wù)服務(wù)中心為轉變工作作風(fēng),要求各進(jìn)駐窗口的工作人員將辦事窗口當考場(chǎng),辦事群眾當評委,讓政務(wù)服務(wù)窗口在人民群眾的監督下“考”出效率,“考”出水平。
該縣將所有審批及服務(wù)項目的辦事時(shí)限公布在辦事大廳,要求各窗口必須在規定的時(shí)間內完成,辦事群眾發(fā)現延時(shí)未辦或超時(shí)辦結的可以直接拔打政務(wù)服務(wù)超時(shí)報警熱線(xiàn)。每月月底,中心會(huì )隨機從各窗口抽出8名辦事群眾對窗口的“功課”進(jìn)行評議打分。對于評價(jià)不及格的工作人員嚴厲問(wèn)責。
截至目前,縣交通局窗口調理崗位2人、通報批評2人,縣規劃局窗口調離崗位1人,縣質(zhì)監局窗口警告處分1人,縣國土局窗口通報批評1人。
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