當你的公司從只有兩個(gè)人、開(kāi)在住宅樓內的小公司發(fā)展到擁有120多號員工的大公司時(shí),很難做到“莫忘初心”。
但是,如果你能夠時(shí)刻滿(mǎn)腔熱誠地警醒自己當初創(chuàng )立公司的目的和所秉承的價(jià)值,并以此為標桿去衡量你所作的決定,從而實(shí)現這些價(jià)值,你一定會(huì )擁有一批忠誠的客戶(hù),不斷地接到與你價(jià)值觀(guān)相符、既有挑戰又有意思的業(yè)務(wù),同時(shí)你還可以吸引留住最好的人才。
以下就是教你如何營(yíng)造“向善”的企業(yè)文化,與客戶(hù)、員工和合作伙伴形成良性的互動(dòng)合作。
選擇你信任的客戶(hù),把他們的企業(yè)宗旨作為自己的使命
我們最大、最成功的一些案例一開(kāi)始都只是個(gè)不起眼的小項目。我們之所以重視這些項目,是因為覺(jué)得它們與我們的企業(yè)宗旨是一致的。選擇潛在的客戶(hù)應該考量他們是否與企業(yè)自身的情況、價(jià)值觀(guān)以及長(cháng)期的價(jià)值主張相一致。不用擔心自己對選擇客戶(hù)太過(guò)講究,如果一個(gè)項目運營(yíng)的第一季度或是第一年并沒(méi)有帶來(lái)明顯的利潤增長(cháng),也不用過(guò)于擔心,而應該更有耐心。
我們有意選擇與具有使命感、希望通過(guò)自身努力改變世界的企業(yè)合作。而我們發(fā)現,實(shí)現他們極具創(chuàng )造性和技術(shù)性挑戰的最佳途徑就是努力將他們的宗旨作為我們自己的宗旨;〞r(shí)間去了解他們是什么樣的企業(yè)、是什么激勵他們前進(jìn),而他們的需求又在哪里。
當我們真正將客戶(hù)的宗旨作為我們自己的宗旨,我們自己的員工也會(huì )得到激勵,創(chuàng )造出真正具有實(shí)際影響力的解決方案,讓客戶(hù)和使用者滿(mǎn)意。這是帶給客戶(hù)最大價(jià)值、傳遞客戶(hù)宗旨,同時(shí)吸引留住最具獻身精神、對工作充滿(mǎn)激情的人才的最有效途徑。
且行且珍惜你與客戶(hù)的長(cháng)久關(guān)系
要讓你的客戶(hù)感覺(jué)你是一個(gè)真誠可靠的長(cháng)期商業(yè)合作伙伴,這是讓你的公司無(wú)法被取代的關(guān)鍵,同時(shí)也是企業(yè)成功的基石。
實(shí)際一點(diǎn)說(shuō)就是你必須高度地合作、提供全方位服務(wù),同時(shí)還要經(jīng)常反思“我還可以給客戶(hù)創(chuàng )造什么樣的價(jià)值?怎么樣才能創(chuàng )造更多的價(jià)值?”將注意力集中到建立交流暢通、關(guān)系緊密的合作,保持雙方互信互利,這樣你的客戶(hù)永遠不會(huì )流失。
同時(shí),你還可以通過(guò)以下幾種方式,為員工培訓和發(fā)展投資,從而與員工建立持久的的關(guān)系:
為員工提供創(chuàng )造性機會(huì ),發(fā)揮潛力;
以較優(yōu)的薪酬、良好的工作環(huán)境和氛圍,為員工提供職業(yè)發(fā)展的機會(huì );
真正地為員工提供發(fā)展福利-提供培訓、學(xué)習和職業(yè)發(fā)展的機會(huì ),在公司上下創(chuàng )造就業(yè)成長(cháng)機會(huì );
支持鼓勵員工志愿參與社區公益項目。例如,我們的員工可以帶薪自愿參加社區清潔活動(dòng)、教育集會(huì )、慈善行走活動(dòng)以及其它類(lèi)似的活動(dòng)。
返璞歸真,回饋社會(huì )
企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí),還必須具備有社會(huì )責任感。具有社會(huì )責任感的企業(yè)在發(fā)展客戶(hù)的時(shí),一定會(huì )先考慮企業(yè)所在的當地企業(yè)。將時(shí)間和資源投入到當地的慈善機構和組織。對影響廣泛的慈善項目的時(shí)間和金錢(qián)投入,可以讓企業(yè)員工建立與企業(yè)和社會(huì )更強大的歸屬感。
隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)壯大,滿(mǎn)足員工不斷增長(cháng)的精神文化需求成為一項挑戰,但這應當成為企業(yè)管理層關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。如果你做到了,你的公司一定會(huì )吸引最好的客戶(hù)和最具創(chuàng )造力、熱情和忠誠的員工。
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