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我一直以為管理是中國大多數民營(yíng)企業(yè)的嚴重問(wèn)題，很多朋友經(jīng)常向我抱怨，什么都好管，就是人不好管，我們可以很好地管理物資與財務(wù)，但在管理人上，經(jīng)常搏手無(wú)策，特別是在軟件企業(yè)，一個(gè)工程師的情緒、心情、狀態(tài)與工作效率效果緊密相關(guān)。
很多時(shí)候你是無(wú)法用制造業(yè)的計件計量方法來(lái)考核的，一個(gè)小程序，心情好的時(shí)候一個(gè)小時(shí)搞定，心情不好的時(shí)候一天都做不完，或許你說(shuō)，這似乎與職業(yè)道德有關(guān)，但在這個(gè)社會(huì )里在這個(gè)環(huán)境下，我們先不提這個(gè)事情，我們還沒(méi)有那么偉大與高尚。
管理者是需要經(jīng)常地面對員工的，管理者的一言一語(yǔ)一舉一動(dòng)或多或少都會(huì )對員工的情緒或心理產(chǎn)生一定的影響，管理者的目標之一就是讓團隊團結起來(lái)，大家齊心協(xié)力，共同將企業(yè)搞好，這一點(diǎn)很重要，一個(gè)團結的隊伍所爆發(fā)出來(lái)的力量是很可怕的，它可以戰勝任何的艱難險阻，可以讓對手膽戰心驚。
那么我們來(lái)談一談管理者的三多三少。
1)多自省，少自夸;
自省是一個(gè)人能否做到有效管理的基本條件，只有不斷自省的人在工作中才能夠真正地讓人尊重。很多時(shí)候很多管理者都喜歡用自已的標準去決定對員工的評價(jià)或調整與員工的溝通方式，而極少從員工的角度去想問(wèn)題，也較少去想想員工的心理感受，這樣的后果是人心渙散，員工表面上接受你，但心理上抗拒你，極大地降低管理效率。
作為管理者，更應該多多自省，想想自已有什么地方?jīng)]有做好，想想員工的感受，多從員工的角度想想問(wèn)題。兩千多年前孔子的弟子曾參日：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”被推為自省的經(jīng)典。
自省貴在自覺(jué)，嚴以律己，經(jīng)常反省自己的思想和行為，無(wú)情地自我解剖，嚴格地自我批評，及時(shí)地改正自己的過(guò)錯，把過(guò)和惡消滅于萌芽狀態(tài)。
2)多正已，少怨人;
管理者的威信關(guān)鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個(gè)難以駕馭，怪那個(gè)陽(yáng)奉陰違。特別是軟件這個(gè)行業(yè)，管理者更是要求是真正的軟件高手，否則很難服眾，很難去準確地評估與考核下屬的員工。
當然你或許會(huì )說(shuō)我們有一套完整無(wú)缺的管理體系，我們開(kāi)發(fā)軟件的過(guò)程就好象制造業(yè)的生產(chǎn)流水線(xiàn)那樣，員工無(wú)法偷懶并易于管理，如果真如此，那么恭喜了，我相信國內的軟件企業(yè)沒(méi)有幾家能做到這一點(diǎn)。
盡管已有很多的企業(yè)通過(guò)了CMM認證，但它適合于大型而且復雜項目的團隊開(kāi)發(fā)，對于大量中小軟件企業(yè)的中小型軟件項目/產(chǎn)品，CMM不是輕而易舉就能實(shí)現的，當然我們可以借鑒它的思想和方法。
因此在真正的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程管理中更多的還是依靠項目經(jīng)理的管理與協(xié)調能力，如果項目成員的技術(shù)能力、溝通能力與配合能力都具有較高水平的話(huà)，那么項目的成功性將大大增加。
因此，在軟件企業(yè)做管理者，是需要不斷充電的，特別中層管理者，更是要在技術(shù)上不停地提高與完善，同時(shí)也要讓屬下的員工得到不斷地進(jìn)步，這樣團隊的戰斗力才會(huì )越來(lái)越高。
我之前也遇到一些管理者，在項目或產(chǎn)品的進(jìn)度出現問(wèn)題時(shí)，他們總是埋怨項目成員，這個(gè)不行，那個(gè)也不行，技術(shù)好的人溝通又不好，溝通好的人速度又太慢，我通常沒(méi)有耐心聽(tīng)完他們的苦訴。
我個(gè)人認為主要問(wèn)題是出現在管理者自已身上，而不是項目成員身上，是管理者不懂管理，不會(huì )用人，如果每一個(gè)項目成員的方方面面都很厲害了，那我還要你這個(gè)管理者做什么，我之所以任命你做管理者，是希望你能將一群參差不齊的成員打造成一個(gè)戰斗力強的團隊。
3)多信任，少猜疑;
管理者的充分信任是對員工最大的肯定與鼓舞。我們很多時(shí)候要信任員工會(huì )盡力做事，也會(huì )正確地做完，因此我們不需要去建立一個(gè)處處指揮、控制、監視的工作環(huán)境，那樣效果反而很差，這樣的環(huán)境是不太可能激發(fā)信任和尊重的。
信任是相互的，如果你信任了員工，員工通常也不會(huì )辜負你的期望，但是我們也經(jīng)常見(jiàn)到狂妄自大的管理者，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動(dòng)，這對工作效率大大不利。結果，這種管理作風(fēng)讓他們自食惡果。
信任下屬是必要的，但不要過(guò)分信任，以致走上另一個(gè)極端——放任，信任是一種理解和依賴(lài)，放任則是一種散漫和縱容。作為管理者，我們需要理解真正的信任應該是：你相信下屬會(huì )把事情辦得再完美不過(guò)，同時(shí)你也相信他們會(huì )遵循你的原則，因為你一直都讓他們明白這一點(diǎn)。
管理，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的主題，好的管理可以讓企業(yè)快速發(fā)展，讓員工快樂(lè )并滿(mǎn)足，擁有好的管理者，是企業(yè)的希望，是員工的福氣。
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