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培訓，從策劃到效果落地，廣水人才網(wǎng)編輯小木把它暫且分為六個(gè)環(huán)節：
下面廣水人才網(wǎng)編輯小木就對每一個(gè)環(huán)節的操作進(jìn)行詳細的說(shuō)明：
一、培訓策劃與設計
1、認清需求，可采取以下兩個(gè)原則開(kāi)展調研：
民主：讓他們自己說(shuō)，通過(guò)問(wèn)卷、訪(fǎng)談、小組會(huì )等形式，廣泛征求員工的意見(jiàn)。
讓他們自己定，給出備選方案，像“菜單”一樣，定出需求最大的培訓項目。
資本：讓領(lǐng)導說(shuō)，一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導對問(wèn)題看得比較深、比較遠，會(huì )對組織需求呼應；
讓專(zhuān)家說(shuō)：培訓專(zhuān)家就是吃這碗飯的，他有足夠的專(zhuān)業(yè)知識，有足夠的實(shí)踐經(jīng)驗。
2、內容設計：自己想吧，這個(gè)用對癥下藥的。
二、計劃書(shū)編寫(xiě)
計劃書(shū)一般有格式要求，根據每個(gè)公司的習慣變化，是用于領(lǐng)導審批的文件。但大體上以下內容是通用的：
1、項目方案主題
2、方案簡(jiǎn)介：內容包括“背景分析”和“培訓目標”。
3、培訓對象
4、培訓方式：內訓/外訓，說(shuō)明師資來(lái)源。
5、培訓安排：具體實(shí)施時(shí)間、內容，可附課程安排表
6、考核方式：附班級管理辦法及考核表、試卷等，這里強調對于培訓課程的考核一定要對知識類(lèi)、技能類(lèi)有所區分。
7、獎勵設置：考核結果的落實(shí)
8、后期活動(dòng)：培訓結束后計劃安排的跟蹤活動(dòng)。
9、項目分工：項目總負責人、協(xié)助人及相關(guān)崗位職責。
10、培訓預算：總費用及費用清單。
三、激發(fā)培訓熱情
培訓不是說(shuō)開(kāi)始就開(kāi)始的，一定要預熱！其實(shí)我自己覺(jué)得說(shuō)白了就是前期宣傳，和電視劇的預告差不多啦。不過(guò)這里除了宣傳，預熱指的還有三件必備基礎工作，分別是：
認識培訓的真正價(jià)值；
1、建設企業(yè)文化；
2、塑造心理導向；
3、實(shí)現知識技能建設。
企業(yè)要傳遞公司是一家尊重員工、鼓勵個(gè)人發(fā)展、對未來(lái)有著(zhù)良好期望和設計的企業(yè)，這個(gè)信息反映的是非常積極的意義，這就是優(yōu)秀的、雙贏(yíng)的企業(yè)文化。
對每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，這種企業(yè)文化會(huì )產(chǎn)生積極的心理導向，如企業(yè)看重的是每個(gè)人的不斷進(jìn)步，并愿意為個(gè)人的進(jìn)步創(chuàng )造各種條件。因此，作為員工不應該把時(shí)間和精力放在批評別人、指責領(lǐng)導、埋怨環(huán)境等消極行為上，而應抓住一切機會(huì )，努力完善自己。
培訓的具體內容當然就是知識和技能的建設，就使受訓者更好地完成自己的職責。
2、說(shuō)服上級
在培訓這件事上，老板是被動(dòng)的、可以試試看的，但他要看結果！所以開(kāi)鑼容易，收場(chǎng)難。如果他對結果不滿(mǎn)意，就會(huì )在下一次的推動(dòng)中被否決。
推動(dòng)培訓的必要條件是要把培訓與其他措施結合起來(lái)，這是培訓的驅動(dòng)力依然。人們需要向上的理念，也需要向上的壓力。以下是一些結合的建議：
- 在各種考核中，尤其是年終考核，培訓的參與次數、表現、收獲都可作為考核考評指標。
- 你還可把培訓的成效與獎勵結合起來(lái)，它往往以考核考評為中介手段。獎勵未必一定是物質(zhì)的，精神獎勵仍大有市場(chǎng)，關(guān)鍵是看你怎么獎。
- 培訓的作用在于發(fā)揮實(shí)際效果。你可從日后的工作表現中看受訓者能否活學(xué)活用從培訓中學(xué)到的東西。
- 通過(guò)培訓來(lái)釀造企業(yè)文化是一個(gè)便捷的、有效的渠道，你可以培訓為切入點(diǎn)，發(fā)動(dòng)全公司員工參與討論，在內部刊物或黑板報上發(fā)表自己的體會(huì )與感想，成立改進(jìn)小組，倡議合理化建議等等。
3、發(fā)動(dòng)員工
溝通的三個(gè)基本原則是：
- 曉之以理
- 動(dòng)之以害
- 喻之以樂(lè )
你要讓人人充分明白：機會(huì )難得！有這樣的公司。這樣的領(lǐng)導、這樣的條件給你提供如此好的長(cháng)進(jìn)機會(huì )，這時(shí)若再不抓緊，就太不應該了！
具體的溝通方法，可以是大會(huì )小會(huì )、私下交談。對某類(lèi)人物的重點(diǎn)說(shuō)服等等。
四、組織與實(shí)施
一般我們會(huì )采取點(diǎn)檢表的方法來(lái)檢查這些瑣碎的細節，樣表見(jiàn)附件。這里再著(zhù)重強調以下幾點(diǎn)：
1、老師的教材：一定要提前與講師溝通好教材的提交時(shí)間，并及時(shí)做好對于教材的審核，包括老師所用的案例、輔助資料等。
2、學(xué)員教材：千萬(wàn)不要按著(zhù)老師的教材版本全部打印，要對重點(diǎn)內容進(jìn)行刪減，有助于學(xué)員針對空格內容重點(diǎn)學(xué)習；還有數量一定要多準備一些，避免出現不夠的情況。
3、緊急異常處理
常見(jiàn)的緊急事件有：
- 講師無(wú)法按時(shí)按質(zhì)上課：突然不來(lái)了、遲到了狀態(tài)不好了等；
- 學(xué)員集體抗議：主要是因為講師講課質(zhì)量太差，實(shí)在忍無(wú)可忍了；
- 公司發(fā)生重大事件：如緊急質(zhì)量事故、市場(chǎng)事故；
- 培訓室話(huà)筒突然沒(méi)電了、投影儀或者電腦壞了之類(lèi)。
一定要預先做得周到一些，對于異常問(wèn)題，要區分開(kāi)哪些是自己可以控制，在控制范圍內，必須提前做好解決的準備。
五、效果評估與總結
一般情況下我們公司都會(huì )有固定的評估報告的版本，只要根據模板去填寫(xiě)就好，但是我們作為培訓組織者，不能停留在原地，個(gè)人建議是根據“三方”評價(jià)來(lái)做一個(gè)綜合的、最終的項目總結：
1、培訓的領(lǐng)導評價(jià)
- 活動(dòng)組織得成功嗎？
- 各種資源用得有效嗎？
- 大家的反應如何？
- 各方的人員都稱(chēng)職嗎？
- 還有接著(zhù)搞的必要嗎？
2、培訓的員工評價(jià)
- 領(lǐng)導重視本次培訓嗎？
- 我們有什么收獲？
- 活動(dòng)組織得成功嗎？
- 培訓管理者稱(chēng)職嗎？
- 下次還值得再參加培訓嗎？
3、培訓的自身評價(jià)
- 培訓的整體效果好嗎？
- 教師資源合適嗎？
- 做得最好的幾方面是哪些？
- 做得最不好的幾方面是哪些？
- 如何吸取經(jīng)驗教訓？
六、后續動(dòng)作
關(guān)于后續的方法與技巧，我們一定要做，不然培訓就會(huì )像泥流如海一樣，無(wú)聲無(wú)息的就沒(méi)了。我們以前常用的辦法有：
1、調動(dòng)各方，真正重視起來(lái)：讓大家知道，事情沒(méi)完呢！
2、煽動(dòng)性講座
3、小型討論會(huì )
4、合理化建議
5、內部報紙、專(zhuān)欄：把一些好建議、好文章發(fā)表出來(lái)，告訴你一條經(jīng)驗：這樣做效果奇好。
6、關(guān)鍵的一條：培訓的表現與考核掛鉤。
7、輔助培訓資料
8、根據之前的培訓，開(kāi)展工作項目。
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