- 管理者，請你回到“現場(chǎng)”來(lái)
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來(lái)源：廣水人才網(wǎng) 添加時(shí)間：2012-06-26 瀏覽次數：1321 次
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現場(chǎng)。在哪兒？那不是員工們的戰場(chǎng)嗎，與管理者有何相干？
不知從什么時(shí)候開(kāi)始，久居于辦公室的“管理者”，已經(jīng)徹底與“現場(chǎng)”絕緣。在他們看來(lái)，辦公室的咖啡或紅茶，遠比生產(chǎn)車(chē)間或者銷(xiāo)售一線(xiàn)的炙熱與重復有趣的多，辦公室漸漸被視為管理者的“領(lǐng)地”，而“現場(chǎng)”則成為普通員工們堅守的前線(xiàn)。
有些管理者，還為這種不在現場(chǎng)的行為辯護說(shuō)：管理者當然要“靠腦子打仗”，動(dòng)手是員工的事，否則公司的效率怎么提高，規模如何擴大？
這話(huà)對了一半，但卻也荒唐了另一半。管理者當然應該用腦子打仗，這是其作為管理者的前提和責任，但如果丟棄了“現場(chǎng)”，或者在內心深處堅信自己與“現場(chǎng)”無(wú)關(guān)，那么管理的使命就無(wú)從談起。
如果把“現場(chǎng)”理解為5S管理之類(lèi)，那顯然誤解了“現場(chǎng)”的真正含義，全世界所有公司的現場(chǎng)只有兩個(gè)，一是客戶(hù)，一是員工。
如果遠離客戶(hù)，企業(yè)的創(chuàng )新與變革源泉無(wú)從談起，除非你是有政府做靠山的壟斷企業(yè)，否則，客戶(hù)就會(huì )毫無(wú)情面的拋棄你，因為你對他的變化熟視無(wú)睹；如果遠離員工，企業(yè)的成長(cháng)與持續就變成無(wú)源之水，員工最先接觸客戶(hù)，員工負責完成產(chǎn)品，員工負責將公司文化落實(shí)到行為，一旦員工出問(wèn)題，哪怕企業(yè)規模再大、品牌再響，核心競爭力必然會(huì )受到極大挑戰。
“現場(chǎng)三尺有神靈”。 這個(gè)“神靈”，就是指客戶(hù)時(shí)刻變化的需求，就是指員工持續成長(cháng)的源泉，如果管理者遠離“現場(chǎng)”，意味著(zhù)，他正遠離客戶(hù)，正遠離員工。
事實(shí)上，中國企業(yè)中正在有越來(lái)越多的管理者，包括高層管理者，遠離現場(chǎng)，甚至是逃離現場(chǎng)。他們正被一些令人著(zhù)迷的戰略模型，聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)人心的商業(yè)模式，以及紛繁復雜的管理框架所“劫持”，原本想在大學(xué)的MBA課堂上彌補短板，沒(méi)想到，短板沒(méi)補上，長(cháng)板也變短了。
“現場(chǎng)主義”的中國案例一：海爾，還是“�！眴�？
2000年左右，海爾OEC、SBU以及人單合一模式，都還是基于“現場(chǎng)”和一線(xiàn)員工，并且還成為哈佛的教材，也幫助海爾在2004年12月，率先成為國內第一家超過(guò)千億的家電企業(yè)。然而，現在的海爾，已經(jīng)鮮有諸如此類(lèi)的“現場(chǎng)”精髓流傳于世了，海爾2010年的業(yè)績(jì)也只有1300多億，其對手美的已經(jīng)過(guò)千億了。
“現場(chǎng)主義”的中國案例二：萬(wàn)科，“現場(chǎng)”還在創(chuàng )新嗎？
2006年左右，萬(wàn)科在營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、運營(yíng)管理領(lǐng)域的創(chuàng )新與實(shí)踐，也都是圍繞“現場(chǎng)”，圍繞客戶(hù)的實(shí)際情況和一線(xiàn)員工的實(shí)際情況，所以“絕不行賄”的萬(wàn)科，盡管拿地能力差，但憑借郊區的“差地”，一樣成為千億房地產(chǎn)公司，全球房地產(chǎn)老大。幸運的是，萬(wàn)科的管理者依然在關(guān)注“現場(chǎng)”，其最近推出的15平米MINI一居就是代表，這種基于“現場(chǎng)”的創(chuàng )新實(shí)踐才是支撐萬(wàn)科強大的根基。
“現場(chǎng)主義”的中國案例三：聯(lián)想，誰(shuí)還在“現場(chǎng)”？
最近，聯(lián)想的兩則消息，都向外界展示了一個(gè)“強勁增長(cháng)”的聯(lián)想。一則消息是，聯(lián)想第三季度出貨量已經(jīng)超越戴爾成為全球第二，年內成為全球PC亞軍已經(jīng)板上釘釘；一則消息是，柳傳志在2009年二次出山執掌董事長(cháng)帥印，到今天正式交出，楊元慶二次擔任董事長(cháng)，一切似乎盡在掌握。
這本該是彈冠相慶的事，但危機也若隱若現。聯(lián)想PC業(yè)務(wù)主帥陳紹鵬被調離到聯(lián)想控股，主要負責農業(yè)市場(chǎng)推廣，惠普新任CEO上任時(shí)宣布惠普不會(huì )放棄PC業(yè)務(wù)，蘋(píng)果在喬幫主升天后，依然保持旺盛的市場(chǎng)增長(cháng)，戴爾正在謀求新業(yè)務(wù)模式下的轉型，這些都在告訴聯(lián)想，其實(shí)成為全球PC冠軍之路一點(diǎn)都不平坦，專(zhuān)注比花心更靠譜，“現場(chǎng)”比“云端”更務(wù)實(shí)。如果成為全球PC亞軍，而沒(méi)有任何在“現場(chǎng)”管理中的精華獲得業(yè)界公認，那只能是產(chǎn)品的暫時(shí)勝利，而似乎不能被視為管理的勝利，無(wú)論是PC銷(xiāo)售還是PC制造，核心仍然是現場(chǎng)，如果聯(lián)想不能在“現場(chǎng)”發(fā)力，要成為全球PC冠軍還有很大差距。
管理者，請回到“現場(chǎng)”吧。這種回歸，不是簡(jiǎn)單的重復，也不是把自己作為“另一個(gè)員工”，而是從管理者角度，重新在現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，并挖掘出企業(yè)持續增長(cháng)的核心元素。大多數管理者，當他遭遇成長(cháng)天花板時(shí)，最好的方式就是重新回到“現場(chǎng)”，用國學(xué)的話(huà)講，叫做“接地氣”，如果管理者天天都在“云端上飄”，是注定不了解“人間”（客戶(hù)和員工一線(xiàn)）的疾苦，也就無(wú)法解決一線(xiàn)的真實(shí)問(wèn)題，這才是關(guān)鍵所在。
無(wú)論你的職位有多高，無(wú)論你的時(shí)間有多忙，無(wú)論如何，請抽空回到“現場(chǎng)”，利人利己。
