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我們還是舉管理中的例子。當今商界，流行這么一個(gè)觀(guān)念——“顧客永遠是對的”。這個(gè)觀(guān)念初提出來(lái)的時(shí)候，實(shí)在讓人耳目一新，每個(gè)人都覺(jué)得它是至理明言，無(wú)不奉為圭臬。這個(gè)結論夠清楚的了吧，可是誰(shuí)能說(shuō)得清楚它的依據從何而來(lái)呢?如果這么一追問(wèn)，問(wèn)題就來(lái)了。原來(lái)這個(gè)“清清楚楚”的觀(guān)念，確是建立在一個(gè)“含含糊糊”的基礎上，即“顧客是上帝”，或者說(shuō)“顧客的聲音便是上帝的聲音”。由彼依據得出此結論，實(shí)際上正是“糊涂之清楚”。具有這種傾向的人，其實(shí)為數還真不少。
在中國人的語(yǔ)匯里，要得出“糊涂之清楚”的結論，實(shí)在太容易了。因為中國話(huà)幾乎都有相對的兩句，如果隨便抓住其中的一句，便指稱(chēng)中國人如何如何，很可能就會(huì )掉入“斷章取義”的陷阱，中國人把這個(gè)形容為“只知其一，不知其二”，也是一種“糊涂之清楚”。例如中國人說(shuō)“事無(wú)不可對人言”，當然是一句至理名言，但如果把這句話(huà)僵化理解，不論時(shí)機、不分場(chǎng)合、不看對象，一概遵行不誤，往往會(huì )壞事。難道這話(huà)錯了嗎?非也，須知中國人還有一句與之相對的話(huà)，叫做“逢人只說(shuō)三分話(huà)”。兩句話(huà)都很有道理，必須結合起來(lái)看。若只聽(tīng)其中一句，難免會(huì )把人弄糊涂。如果那樣的話(huà)，表面上以為自己沒(méi)錯，實(shí)際上卻落入了“糊涂之清楚”之中。
此外，有些人看到中國有“寧為雞首，不為牛后”這樣的話(huà)，就認為中國人也許都喜歡強出頭。殊不知中國話(huà)另外還有一句：“樹(shù)大好遮蔭”。所以出自中國人的話(huà)，大抵都有相對應的兩句，一般是不會(huì )有錯的，最好還是辯證地看。如果只看到了一面之辭，就算得出的結論再清楚，那也終歸是“糊涂之清楚”這樣的人，永遠只能在基層混。
那么，“清楚之清楚”又如何呢?我們說(shuō)，只要能依據“清清楚楚”的事實(shí)，說(shuō)出“清清楚楚”的解釋?zhuān)惴Q(chēng)得上“清清楚楚地清清楚楚”。如果一個(gè)人有思想、有主見(jiàn)，里里外外都清清楚楚，對事情的理解都很到位，而且辦起事來(lái)也毫不含糊，還常�？梢灾更c(diǎn)“迷途君子”，那這種人想必很受眾人的歡迎了，至少會(huì )深受主管的歡心吧。但事實(shí)上，這卻是很難說(shuō)的。過(guò)分明白精細的人，有時(shí)候誠然很受人歡迎，但有時(shí)候還是頗令人厭恨的。
例如常有這樣的部屬，他聽(tīng)取主管指示的時(shí)候，聽(tīng)得當然是清清楚楚，但聽(tīng)完了卻不立即執行，而是要對主管的指示評頭品足一番。他會(huì )當著(zhù)基層的面，把這一套指示清清楚楚地列舉一遍，甚至還自作主張地針對其中的“不妥之處”，清清楚楚地提出自己的修正。這樣的做法，無(wú)疑會(huì )讓主管很沒(méi)面子，甚至惱羞成怒。雖然為大局著(zhù)想，主管未必會(huì )當場(chǎng)發(fā)作，卻必然會(huì )清清楚楚地記住這一次的齟齬，說(shuō)不定將來(lái)在什么時(shí)候，就會(huì )清清楚楚地予以報復。
所以對做部屬或幕僚的人來(lái)說(shuō)，清楚是必要的，但是不要過(guò)分清楚。尤其是如果在頂頭上司面前也清清楚楚、毫不含糊，也許會(huì )讓你吃不了兜著(zhù)走。三國時(shí)期的楊修楊德祖，就是一位極聰明的人。然而他恃才傲物，幾乎沒(méi)什么事情看不透的，自然是個(gè)時(shí)時(shí)處處都“清楚之清楚”的人。他的主公曹操乃一世奸雄，也是一個(gè)極聰明的人，可是什么事卻瞞不過(guò)楊修。曹操的一些小伎倆和小手腕，騙得過(guò)別人，但在楊修那里卻往往露餡。這些事，楊修自己心里清楚也就罷了，可是他偏偏要把自己的聰明外露，很喜歡逢人就揭曹操的短，以顯示自己的聰明，要么就當著(zhù)大家的面搞點(diǎn)惡作劇，拿曹丞相開(kāi)涮，甚至還不識時(shí)務(wù)地卷入了曹操子嗣的奪嫡之爭。這些事情，怎能不讓曹操恨之入骨?后來(lái)在蜀魏的漢中爭奪戰中，曹軍久戰不利、進(jìn)退維谷，聰明的楊修從曹操傳出的口令——“雞肋”中，猜出曹操欲退兵的心思;這一點(diǎn)楊修自己心知肚明也就罷了，可他偏偏自作聰明，將自己的心得體會(huì )在軍中大肆散布，結果動(dòng)搖了軍心。曹操正愁找不到借口，這下可好，立即以“謠言惑眾、動(dòng)搖軍心”為名，殺掉了楊修�？蓱z楊德祖聰明一世，最終還是為“聰明”兩字所害，早知如此，還不如多裝裝糊涂為好。
在企業(yè)中，有些人既賣(mài)力又能干，卻總得不到主管的賞識;其原因多半在于這人一切都過(guò)分清楚了，甚至比上司還清楚，上司當然不高興。正因如此，所以這些人心中常常會(huì )有所不平，難免整天怨天尤人，這樣一來(lái)，很可能會(huì )使主管更加嫌惡。所以對聰明人來(lái)說(shuō)，正確的態(tài)度應該是什么呢?那就是“該清楚時(shí)就清楚，偶爾也要裝糊涂”。
