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優(yōu)良的績(jì)效管理其實(shí)應該早在績(jì)效評估前就已經(jīng)開(kāi)始。在績(jì)效管理表的職務(wù)說(shuō)明中，除了列出職責和應具備的資格，如能力、技能、知識、行為等外，還要包含績(jì)效評估的標準。訂立績(jì)效目標時(shí)，記得“明確、可評估、可達成、務(wù)實(shí)、有時(shí)間范圍”這幾項原則。尤其重要的是明確，如果績(jì)效評估包含“領(lǐng)導力”這個(gè)項目，就必須明確定義部屬應展現的領(lǐng)導行為與技巧究竟是什么。不要等到年終時(shí)才進(jìn)行績(jì)效評估與檢討。應該在一整年中定期（至少每季一次）和部屬進(jìn)行績(jì)效檢討會(huì )議，讓他們知道哪些部分表現得好、哪些部分應該改進(jìn)。這樣，到了年終績(jì)效評估與檢討時(shí)，雙方都不會(huì )那么痛苦，也不會(huì )有太多的意外。
而和部屬進(jìn)行年度績(jì)效評估時(shí)，先讓部屬作出自我評估�？�(jì)效評估面談時(shí)，最好花四十分鐘到一小時(shí)，集中專(zhuān)注于部屬身上，不要被任何人或電話(huà)干擾。并應該在舒適的環(huán)境中坐下來(lái)討論�？梢韵日f(shuō)些好消息，因為如果先說(shuō)壞消息，接下來(lái)所說(shuō)的話(huà)，部屬可能再也聽(tīng)不進(jìn)去了。同時(shí)，誠實(shí)說(shuō)出壞消息。但切記，誠實(shí)跟否定與批評是有差別的。在述說(shuō)壞消息時(shí)，注意技巧與專(zhuān)業(yè)性，不要使用“你很懶惰”、“你的態(tài)度很差”之類(lèi)的批評言詞，而是建議正確行為，或處理狀況的其他方式。如在描述對方態(tài)度不佳的情況時(shí)，建議他未來(lái)再遇到類(lèi)似情況時(shí)，可以改變採取的態(tài)度。還可以舉出范例，但盡量避免在部屬面前逐一與其他部屬進(jìn)行比較。
年度績(jì)效評估還要與年終總結掛好鉤。在寫(xiě)年終總結之前，先理清自己一年以來(lái)的工作記錄自然是首要的事情，但年終總結卻不能寫(xiě)成一年的流水賬。流水賬是許多人通常采用的總結形式，看似洋洋灑灑，篇幅巨大，實(shí)則一點(diǎn)都沒(méi)有針對性。年終總結不是一年的經(jīng)歷匯總，在內容上必須進(jìn)行有效的選取和整理，需要一個(gè)或幾個(gè)核心事件來(lái)貫穿和體現工作的成果或業(yè)績(jì)。某種意義上講，寫(xiě)年終總結和寫(xiě)簡(jiǎn)歷非常相似，都是如何凸顯出重要的業(yè)績(jì)。對于職場(chǎng)人而言，核心事件其實(shí)非常容易找到，把握以下要素即可：自身崗位的KPI或者部門(mén)關(guān)注的指標及考核內容。臨近年底，一年中的考核指標和權重基本上已經(jīng)顯露無(wú)疑，所以在分析的過(guò)程中，就很容易將考核的關(guān)注重點(diǎn)一一列出，或者即使不在KPI或上司關(guān)注指標和考核范圍內，在日常工作中自己表現非常出色的事件也可以列出。
年度績(jì)效評估會(huì )使平庸者和有成就的人一目了然，而業(yè)績(jì)平庸者會(huì )想方設法保住自己的職位，稍有成就或資歷者又想獲得更高職位，甚者要把戰友當成敵人。其實(shí)，自古早已有云：“人往高處走，水往低處流�！钡�，正因為對此言過(guò)于狹隘的理解，導致了多少無(wú)辜者的苦悶，好像要是沒(méi)有不斷地爬到更高的職位就不是人了。殊不知“高處”更蘊涵著(zhù)不斷自我修繕向上追求的精神，而無(wú)論其身居何處，都有一種心在高處縱覽萬(wàn)事萬(wàn)物的豁達與包容。若知“上善若水”，便知“水往低處流”乃是一種本我的境界，是一種難得的自在與從容。所以，無(wú)論“高處走”還是“低處流”，只要在自己適合的位置上，承擔自己所能擔負的責任，才會(huì )擁有更多的快樂(lè )。一些努力追求更高職位的人，在此過(guò)程中更多的不是焦慮彷徨，而是懷著(zhù)完滿(mǎn)的激情和勇氣。因為他們所求最重要的不是職位帶給自己的利益，而是通過(guò)擔負這份職責將要給企業(yè)創(chuàng )造的更大價(jià)值。
最后，年度績(jì)效評估與檢討會(huì )議的最后，必須訂定未來(lái)一年的績(jì)效目標與期望。
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