一提起贊美，有人就說(shuō)這是拍馬屁，隨之心生厭惡，眼前立刻就會(huì )浮現出溜須逢迎、點(diǎn)頭哈腰的奴才相。說(shuō)別人情商高，就會(huì )馬上聯(lián)想到這個(gè)人會(huì )拍馬屁。正是因為這些認知上的誤區，才導致了人們對拍馬的恐懼和不屑，以至于投鼠忌器，導致了情商能力持續下降，自己吃了虧還不知道怎么吃的。所以，就這個(gè)問(wèn)題我想多說(shuō)兩句。
其實(shí)，拍馬與贊美正像一個(gè)人的手心和手背，是一個(gè)事物的正反兩個(gè)方面，拍馬恰到好處就是贊美，贊美露骨直白，缺乏技術(shù)含量則淪落到了拍馬的境地。所以，我覺(jué)得正是因為一些人贊美的技巧不成熟，才導致了贊美的智慧被打上了“傷風(fēng)敗俗”的拍馬的烙印，以至于很多人“往馬生畏”，在“拍”與“不拍”之間迷茫彷徨，給本來(lái)就已經(jīng)壓力重重的現代人徒增不少額外的心理負擔。
我認為，“拍馬”的最高的境界就是贊美。人們之所以認為拍馬屁是齷齪之極，恐怕與長(cháng)期以來(lái)對拍馬的種種錯誤認識有關(guān)：

1．拍馬屁不道德

受傳統文化的影響，人們往往把拍馬屁和有效溝通混為一談，造成職場(chǎng)人士普遍的溝通能力下降。如果有人與領(lǐng)導關(guān)系親近，甚至前腳走進(jìn)上司的辦公室，后面就有一些同事擠眉弄眼，露出鄙視的神情。久而久之，似乎遠離上司，孤立上司，就是自己“無(wú)欲則剛”的道德表現。由于每個(gè)人都擔心遭遇道德質(zhì)疑，結果上下之間“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”，不僅嚴重降低了溝通效率，影響正常工作的開(kāi)展，也逐漸形成了壓抑、沉悶的腐朽氛圍，企業(yè)內部難以創(chuàng )造“團結、緊張、嚴肅、活潑”的文化，自然就很難團結一致，高效成長(cháng)。
我們不能夠對拍馬屁過(guò)于敏感，以至于風(fēng)聲鶴唳，草木皆兵。我們應該反省一下自己，將拍馬屁當作是一種正常的交流溝通方式來(lái)對待，擺脫那些陳腐過(guò)時(shí)的道德枷鎖�，F代職場(chǎng)很多事情確實(shí)很無(wú)奈，領(lǐng)導掌握著(zhù)你的加薪、晉升、培訓、重用等方面的諸多生殺大權，“說(shuō)你行你就行，不行也行；說(shuō)你不行你就不行，行也不行”。大家都在職場(chǎng)打拼，都不容易，為了多加點(diǎn)薪水，晉升得快一點(diǎn)，你給自己的上司說(shuō)幾句好聽(tīng)的話(huà)，這有什么錯？如果你是上司，你會(huì )希望你的下屬整天對自己風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，讓自己難堪嗎？你會(huì )喜歡和重用那些在自己面前不理不睬、趾高氣揚的下屬嗎？

2．拍馬屁是巴解領(lǐng)導

我接到過(guò)這樣一封郵件，大意是說(shuō)：今年八月份，我們部門(mén)分來(lái)了一個(gè)新同事小趙，這個(gè)小趙年輕漂亮，嘴也太甜，年紀輕輕就知道巴結領(lǐng)導，部門(mén)的很多同事都說(shuō)她簡(jiǎn)直就是個(gè)馬屁精。你看，每天她一看見(jiàn)上司進(jìn)門(mén)，就大聲問(wèn)：“經(jīng)理好！”不是擦桌子，就是拖地板。有時(shí)上司穿了件新衣服，她就趕忙恭維說(shuō)：“您穿這件衣服真精神！”；上司剛剛變了一下發(fā)型，她馬上又又驚又喜地夸獎?wù)f(shuō)：“哎呀，這個(gè)發(fā)型把您趁得年輕了很多！”結果，她的這些話(huà)把我們部門(mén)年近五十的女上司哄得飄飄然。部門(mén)例會(huì )上，上司總是表?yè)P她進(jìn)步快，甚至還把明年到總公司培訓的唯一名額給了她，這讓我們很多老員工都很看不慣。宋老師您說(shuō)，我應該怎樣和這樣的人相處呢？
可以看出，這位朋友煩惱困惑的原因是由于對拍馬屁天生的厭惡與誤解造成的。領(lǐng)導也是人，也有七情六欲，需要別人的認可與贊美。在一個(gè)公司里，下屬拍上司的馬屁，也確實(shí)是一件很正常的事，就像鄰里之間、同事之間、朋友之間見(jiàn)面之后，互相夸獎對方的衣服、身體、年齡、發(fā)型、孩子一樣，為了大家都有一個(gè)好心情，贊美一下對方有什么不好呢？　　
再說(shuō)了，拍馬屁并不是下屬對上司討好的專(zhuān)利，在領(lǐng)導學(xué)里面，專(zhuān)門(mén)有一章領(lǐng)導技巧叫做“激勵”，其實(shí)，恰當的激勵下屬，也正是高超的拍馬智慧，就是上司拍下屬的馬屁。上司通過(guò)認可、表?yè)P、贊美、小恩小惠等，拍拍下屬的馬屁股，讓下屬感到很舒服，這樣，下屬干活就會(huì )更賣(mài)力，跑得更快，干得更歡。
由此看來(lái)，上下之間自然得體地拍來(lái)拍去，就“合拍”了，“合拍”關(guān)系自然就和諧了，和諧就會(huì )產(chǎn)生凝聚力和生產(chǎn)力。所以，無(wú)論是對于上司還是對于下屬，拍馬屁都是一種低成本的人際關(guān)系投資，是每一個(gè)職場(chǎng)人必須具備的職業(yè)素質(zhì)和職場(chǎng)智慧。我們要做的，不是去批判它、討厭它、鄙視它，而應該是怎樣去學(xué)習它、實(shí)踐它、提升它。

3．馬屁精都是沒(méi)有能力的人

　　此言差矣。真正的“馬屁精”不叫“馬屁精”，而是叫做“高情商”、“會(huì )辦事”、“好人緣”。在中國，能力和本事的定義是不同的，能力是指一個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技巧、技能，會(huì )做事；本事則是指一個(gè)人不僅會(huì )做事，還會(huì )做人的能力。
對馬屁精不屑一顧的人，其實(shí)他們就是缺乏人際溝通與交往的能力，缺乏贊美的藝術(shù)和技巧，結果，眼看著(zhù)別人又升職、又加薪，自己在那里坐冷板凳，無(wú)奈之下，酸葡萄心理油然而生：“哼！有什么本事！不就是會(huì )排馬屁么！”說(shuō)對了，拍馬屁正是一種贊美的本事。
在給一家企業(yè)培訓時(shí)，我問(wèn)這家企業(yè)的老板：“你的員工中，有沒(méi)有議論你寵用‘馬屁精’的？”老板聽(tīng)了淡然一笑說(shuō)：“有，當然有。但是，我不理會(huì )這些議論。公司員工的收入差距很大，工作能力明顯低于別人的人，心理上就會(huì )不平衡。罵那些收入高的人拍我的‘馬屁’，而他們把自己的缺陷反而打扮成人格的一種‘高尚’，這是一種平衡心理失調的最省力的辦法，能夠理解�？墒�，他們也低估了我的能力，我還不會(huì )愚蠢到拿我的企業(yè)利益去交換‘馬屁精’的討好吧，我更不會(huì )蠢到掏自己腰包里的錢(qián)去供養只會(huì )‘拍馬屁’的無(wú)能之輩。我重獎的都是肯于為我做事的人，其中包括把有些員工中的真實(shí)情況向我據實(shí)反映的人。別人把這看成是‘拍馬屁’，而我認為這是他對企業(yè)負責，對老板負責，這種表現叫做敬業(yè)，叫做忠誠！”
低情商的人成天唱高調，說(shuō)絕不拍別人的馬屁。事實(shí)上，這是對自己人際關(guān)系能力低下的掩蓋，當然，抱著(zhù)自己的“陽(yáng)春白雪”不放，出人頭地只能是遙遙無(wú)期了。

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