成思危先生在他的“新資本主義”學(xué)說(shuō)中,提出了“社會(huì )資本”的概念,他認為,社會(huì )關(guān)系是最重要的一種資本,不要說(shuō)國內外有別,但有些事情,沒(méi)有關(guān)系還真辦不了。這種社會(huì )資本其實(shí)指的就是一個(gè)人的社會(huì )關(guān)系;這個(gè)關(guān)系包括個(gè)人的工作職位,也包括個(gè)人的親戚朋友,也包括個(gè)人的社會(huì )聲譽(yù)和影響力。整體上,一個(gè)人在社會(huì )中能得到多少資本和他的社會(huì )關(guān)系成正比。
人脈其實(shí)就是一種社會(huì )資本,是一個(gè)人通往財富、成功的入門(mén)票。兩百年前,胡雪巖因為擅于經(jīng)營(yíng)人脈,而得以從一個(gè)倒夜壺的小差,翻身成為清朝的紅頂商人。三百年后的今天,檢視政界商界成功人物的成長(cháng)軌跡,也都因為擁有一本雄厚的“人脈存折”,才有之后的輝煌的“成就存折”。
人脈資源不僅需要大力開(kāi)發(fā),更重要的是需要耐心經(jīng)營(yíng),細心維護。
1.大數法則
全世界的人那么多,有60多億人口,哪些人可以作為自己的人脈關(guān)系呢?許多人都會(huì )提出這個(gè)問(wèn)題。
首先,你必須有一個(gè)目標定位,然后決定找哪些類(lèi)型的人,當這些都確定之后,就找一個(gè)簡(jiǎn)單的方法并貫徹始終。這個(gè)方法不是別的,就是使用“大數法則”。什么是大數法則?大數法則又稱(chēng)“大數定律”或“平均法則”,是概率論的主要法則之一。大數法則的精神實(shí)質(zhì)在于觀(guān)察的數量越大,預期損失率結果越穩定,所以,大數法則是保險精算中確定費率的主要原則。
把大數法則用在人脈關(guān)系上,就是借用這個(gè)原則的精神實(shí)質(zhì):你結識的人數越多,預期成為你的朋友或至交的人數占你所結識的總人數的比例越穩定。所以,在概率確定的情況下,你要做的工作就是結識更多的人,廣泛地收集人脈信息,有效地運用大數法則來(lái)推斷分析,評估你的人脈關(guān)系的進(jìn)展以及存在的問(wèn)題,從而制訂相應的對策,不斷改進(jìn)方法、廣結人緣。
法國億而富機油前總裁,每年總要立下志愿,與1000人交換名片,并跟其中的200人聯(lián)絡(luò ),而且還要與其中的50人成為朋友。他遵循的就是大數法則。誰(shuí)是你事業(yè)上的貴人?答案是每個(gè)人都可能成為你的貴人,貴人就在身邊,關(guān)鍵是你要有人脈資源經(jīng)營(yíng)的意識,用心尋找,用心經(jīng)營(yíng)。
人脈資源的經(jīng)營(yíng)智慧要成大事,先要會(huì )做人;而會(huì )做人,即是善于在交往中積累人脈資源。若能做到圓通有術(shù),進(jìn)退自如,上不得罪于達官貴人,下不失信于平民百姓,中不招妒于同行朋友,張馳有度,人脈大樹(shù)自然會(huì )枝繁葉茂。胡雪巖就是這樣一個(gè)人,因此在晚清混亂的局勢中能站穩腳跟,在商業(yè)上紅極一時(shí)?v觀(guān)胡雪巖的一生,其成功之處可歸結在為人處世上,他能在亂世之中方圓皆用、剛柔并施,懂得如何管理人脈資源,并利用它為自己的商業(yè)鋪路。
2.二八原理
如果你的人脈資源十分豐富,建議你進(jìn)行人脈資源數據庫管理。你可以在網(wǎng)上下載一個(gè)名片管理軟件,然后輸入相關(guān)數據。比如:姓名(中英文)、工作數據(公司部門(mén)與職稱(chēng))、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話(huà)與傳真及行動(dòng)電話(huà)、電子信箱(公司與個(gè)人永久信箱)、網(wǎng)址等,甚至還可以輸入更個(gè)人化的資料,如:ICQ、生日、昵稱(chēng)、個(gè)人化稱(chēng)謂、介紹人、統一編號等其它字段。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中有一個(gè)著(zhù)名的“二八”理論,通常的意義是說(shuō),在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng )造著(zhù)企業(yè)80%的利潤,20%的顧客為企業(yè)帶來(lái)80%的收入,20%的骨干在創(chuàng )造著(zhù)80%的財富,80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們,要抓住那些決定事物命運和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數。
經(jīng)營(yíng)人脈資源也是如此。也許,對你一生的前途命運起重大影響和決定作用的,也就是那么幾個(gè)重要人物,甚至只是一個(gè)人。所以,我們不能平均使用我們的時(shí)間、精力和資源,我們必須區別對待,我們必須對影響或可能影響我們前途和命運的20%的“貴人”另眼相看,我們必須在他們身上花費80%的時(shí)間、精力和資源。這是科學(xué)經(jīng)營(yíng)人脈資源的原則,與我們的人品與道德是兩碼事。
3.深度經(jīng)營(yíng)
名片是商務(wù)人士的必備溝通工具。但你是否對收到的名片進(jìn)行了有效的管理呢?你是否有過(guò)這種情況:參加一次活動(dòng)之后,名片收到了一大把,你往家里或辦公室里隨手一放,可是有一天,你急于尋找一位曾經(jīng)結識的朋友幫忙,東找西翻,就是找不到他留給你的名片和聯(lián)系方式。
不要小看了小小的名片,它可是你人脈管理中重要的資源。因此,對名片的管理十分必要。
首先,當你和他人在不同場(chǎng)合交換名片時(shí),務(wù)必詳盡記錄與對方會(huì )面的人、事、時(shí)、地、物。交際活動(dòng)結束后,應回憶一下剛剛認識的重要人物,記住他們的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過(guò)個(gè)兩三天,主動(dòng)打電話(huà)或發(fā)個(gè)郵件,向對方表示結識的喜悅,適當贊美對方的某個(gè)方面,或者回憶你們聚會(huì )的愉快細節,讓對方加深對你的印象和了解。
其次,對名片進(jìn)行分類(lèi)管理。你可以按地域分類(lèi),比如按省份、城市,也可以按行業(yè)分類(lèi),還可以按人脈資源的性質(zhì)分類(lèi),比如同學(xué)、客戶(hù)、專(zhuān)家等。
第三,養成經(jīng)常翻看名片的習慣,工作的間隙翻一下你的名片檔案,給對方打一個(gè)問(wèn)候的電話(huà),發(fā)一個(gè)祝福的短信等,讓對方感覺(jué)到你的存在和對他的關(guān)心與尊重。
第四,定期對名片進(jìn)行清理。將你手邊所有的名片與相關(guān)資源數據進(jìn)行全面性整理,依照關(guān)聯(lián)性、重要性、長(cháng)期互動(dòng)與使用幾率、數據的完整性等因素,將它們分成三類(lèi),第一類(lèi)是一定要長(cháng)期保留的,第二類(lèi)是不太確定但可以暫時(shí)保留的,第三類(lèi)是確定不要的,將第三類(lèi)銷(xiāo)毀處理。
根據不同層次的人脈資源分類(lèi),確定相應的聯(lián)系、拜訪(fǎng)、聚會(huì )的頻次。但是,在常規的節假日或對方特殊的日子(比如生日),你不妨打一個(gè)問(wèn)候的電話(huà)、發(fā)一條祝福的短信,或寄上一張精致的賀卡。對于20%的關(guān)鍵少數,你更要細心計劃并付諸實(shí)施。
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