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公司最大的客戶(hù)告訴你，他們下年度起不和你續約了，決定聘用另一家公司。面對最大客戶(hù)的移情別戀，你將怎樣把這壞消息稟告上司？
我有一位在公關(guān)公司工作的朋友，對我描述她當時(shí)的處理情形。她在主管的辦公桌前坐下，開(kāi)始說(shuō)話(huà)：
“我今天早上開(kāi)車(chē)載客戶(hù)去看場(chǎng)地，結果一不小心出了車(chē)禍，我沒(méi)大礙，但客戶(hù)的雙腿血流不止，醫生說(shuō)有要切除的可能。她很生氣，大聲嚷嚷說(shuō)要控告我們公司，并完全終止跟我們的合作，還說(shuō)要打電話(huà)去電視臺發(fā)布新聞。喔，對了，我開(kāi)的那部公司車(chē)前邊幾乎全毀，修車(chē)恐怕要花好幾萬(wàn)�！�
看著(zhù)上司的眉頭愈皺愈緊，她稍停了一會(huì )兒，然后接著(zhù)說(shuō)：“恩，其實(shí)我并沒(méi)開(kāi)車(chē)，客戶(hù)也沒(méi)受傷，不過(guò)他們的確不跟我們續約了，剛剛這么說(shuō)，只是想提醒您，也許換個(gè)角度來(lái)看，事情還不算太糟，不得體處請您多包涵……”
主管如釋重負，一陣笑聲之后，兩人輕松以對失去客戶(hù)一事。
哈！這真是幽默感的精彩演出，它讓我們對事情產(chǎn)生新的洞察及觀(guān)點(diǎn)，而能重新來(lái)看待自己遇到的挫折。所以咯，幽默是提升情緒生產(chǎn)力的重要武器，當然是工作高手必備的情緒裝備。
你有幽默感嗎？怎么做才能提升幽默能力呢？我一直認為咱們周遭幽默高手太少，所以花了不時(shí)間研究及推廣幽默感的培訓（我還開(kāi)辦孩子的情商夏/冬令營(yíng)，其中有一整天就在培訓下一代的幽默能力，破天荒的嘗試，效果超好，哈哈�。┮韵戮秃湍惴窒韼追N簡(jiǎn)單又有效的幽默妙方。
✿ “壞消息，好消息”練習
幽默的最大力量，就在于它提醒了你我，事情可以從不同角度去詮釋。凡事有優(yōu)點(diǎn)一定有相對的缺點(diǎn)面，同樣的，任何看來(lái)是缺失的事，一定也有相對的優(yōu)點(diǎn)面。事不宜遲，快快開(kāi)始練習這個(gè)功夫。先從簡(jiǎn)單的入門(mén)開(kāi)始，請試著(zhù)每次在抱怨之后加上“哈哈”兩聲，來(lái)提醒自己事情的確有令人發(fā)笑或值得慶幸的一面。例如：
“客戶(hù)說(shuō)我們的想法一文不值，哈哈！”
你覺(jué)得這像是在苦笑？沒(méi)關(guān)系，苦笑都比不笑強，即使一開(kāi)始是皮笑肉不笑，都能發(fā)揮“停頓、轉換”的情緒功效（等你練成了幽默武功，日后就會(huì )笑得很自然了）。
然后請試著(zhù)做這個(gè)超優(yōu)的練習：“關(guān)于這件事，壞消息是……好消息是……”來(lái)找出其中有趣的角度，并為目前的困境加點(diǎn)明亮的色彩。例如：
“壞消息是，我昨天花了四小時(shí)跟客戶(hù)開(kāi)會(huì )，結果他拒絕了我們的提案，不過(guò)好消息是，今天跟客戶(hù)開(kāi)會(huì )，只花了三個(gè)小時(shí)，就得到和昨天同樣的結果啦！”
哈！心情是否完全不同了呢？擺脫抑郁，這下你我就有能力去發(fā)揮創(chuàng )意，再接再厲解決問(wèn)題了。
✿ 率先嘲笑自己
碰到窘?jīng)r時(shí)，與其身陷其中手足無(wú)措，不如率先發(fā)難來(lái)嘲笑自己。這份功力需要立即抽離，用第三者眼光看待自己的能力，也正是跳脫出情緒低潮的最佳快捷方式。
例如做事老是出錯，不需惱羞成怒，你可以在別人開(kāi)口前搶先嘲笑自己：“我今天是來(lái)參加‘誰(shuí)最笨手笨腳’的比賽，而且?jiàn)Z魁希望甚高哩！”哈哈！
✿ 耍寶裝蠢
另外，懂得適時(shí)地放下身段，裝瘋賣(mài)傻地耍個(gè)寶，這會(huì )是最直接而利人利己的找笑絕招。耍寶，其實(shí)是個(gè)高尚的工作行為。你覺(jué)得不敢茍同？呵呵，心理學(xué)上的研究顯示，裝蠢（being silly）可是一個(gè)超強的情緒能力。能夠耍寶，代表你有能力在嚴肅沮喪與輕松愉快之間作出有意識的決定，來(lái)選擇自己看待生活的方式（決定要輕松愉快），而這，正是自我掌控力的最大展現。
所以裝蠢不蠢，懂得耍寶，才是辦公室的真寶！研究團隊情緒智力的姑娘我一直深信不疑，在辦公室該將耍寶進(jìn)行到底!（我主辦過(guò)以“三八是硬道理”為主題的辦公室生日派對，現場(chǎng)準備各式古怪帽子及裝飾，往每個(gè)人身上一放，氣氛一下就沸騰起來(lái)。）
耍寶更是工作心情的最佳急救秘方，例如，剛被領(lǐng)導批評完，爬上椅子大聲宣布：“我剛被老板狂罵，過(guò)程精彩絕倫，請各位嘉賓起立鼓掌……”或者，看到同事因工作受挫而難過(guò)，你送上創(chuàng )可貼，并附上字條：“指示：貼在心碎患處，藥效神速，一貼就好—密醫喜來(lái)樂(lè )”
哈！有趣吧？只要有了幽默能力，你我就能立即接受現狀，并在歡笑中解脫苦痛，發(fā)現解決問(wèn)題的新出路！
