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■工作量似乎永遠是個(gè)被動(dòng)的話(huà)題——被安排、被考核。不能否認，其中也確有不合理甚至不公平之處。但如何在工作量中尋找自己的位置，如何從簡(jiǎn)單的工作中獲得經(jīng)驗，考驗的是每個(gè)人的智慧。
■不必羨慕那種看起來(lái)或簡(jiǎn)單或輕松的工作狀態(tài)，除了少數極具天分的人，他們今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狽不堪換來(lái)的，經(jīng)驗加上悟性給了他們的職場(chǎng)生涯更多的含金量。
一個(gè)門(mén)診大夫每天看80個(gè)病人是多是少？一個(gè)中學(xué)教師每周20課時(shí)的工作量是否飽和？一個(gè)記者每月發(fā)稿1萬(wàn)字算不算勤奮？
對于這些問(wèn)題，如果僅僅憑借日常生活經(jīng)驗，相信大多數人很難作出判斷。我國勞動(dòng)法明確規定了日工作時(shí)間為8小時(shí)，但對于工作量卻沒(méi)有具體說(shuō)明。換句話(huà)說(shuō)，在單位時(shí)間里，勞動(dòng)者究竟應該達到怎樣的勞動(dòng)強度，既無(wú)法用某個(gè)特定方法來(lái)衡量，也沒(méi)有一個(gè)統一的標準。
即便如此，工作量仍然算得上是職場(chǎng)中的敏感詞之一。我們對工作量又愛(ài)又怕，不僅因為它直接關(guān)系到績(jì)效考核和收入，反映著(zhù)每個(gè)人在辦公室里的位置，更因為我們可以從中獲得正向的能量。
板凳隊員：渴望增加工作的含金量
同樣的任務(wù)，即便工程再浩大，如果眼看著(zhù)別人能順利完工，而你累得半死卻仍然遲遲沒(méi)有進(jìn)展，換做誰(shuí)都難免懷疑自己在什么地方出了問(wèn)題，而不是質(zhì)疑工作量的安排是否得當。同等的時(shí)間，你被分到一項不算太難搞定的任務(wù)，此時(shí)如果發(fā)現其他人的任務(wù)更輕松，相信你一定會(huì )真心覺(jué)得自己簡(jiǎn)直是太辛苦了。
所以，很多時(shí)候，工作量來(lái)自與周?chē)说谋容^。
籠統來(lái)說(shuō)，大多數人都希望自己在職場(chǎng)中盡可能少些麻煩多些回報，這是人之常情。但有時(shí)候情況卻沒(méi)那么簡(jiǎn)單。設想一下，如果上司給你定下的工作量比辦公室里的其他人都要低，人家那邊忙得四腳朝天，而你卻恨不得每天吃過(guò)午飯就泡在網(wǎng)上混時(shí)間，這樣的日子倒是過(guò)得清閑了，恐怕更大的不安會(huì )時(shí)時(shí)籠罩在心頭：為什么會(huì )這樣？難道領(lǐng)導在質(zhì)疑我的能力？
一個(gè)在雜志社工作的朋友抱怨說(shuō)，每周的選題會(huì )幾乎成了她的夢(mèng)魘。大家七嘴八舌地討論過(guò)后，主編會(huì )把每個(gè)確定的選題分配下去，責任到人。每次的結果都如出一轍，重點(diǎn)選題總是被分給固定的幾個(gè)最受器重的記者，而我這個(gè)朋友則屢屢被安排去當邊角料——查查背景資料，聯(lián)系一下專(zhuān)家，回復幾封讀者來(lái)信。有一次，她摩拳擦掌地準備了一個(gè)大選題，也早早做好了功課，但即便如此，主編還是硬生生地把這個(gè)題目拿給了別人。理由很簡(jiǎn)答：這是個(gè)好選題，不容有閃失。
就像坐在球場(chǎng)邊的替補。雖然同為球隊一分子，穿著(zhù)一樣的隊服，但是當主力球員在比賽中跟對手硬碰硬的時(shí)候，板凳隊員卻只能坐在一旁干瞪眼，充其量也不過(guò)是在垃圾時(shí)間里上去比畫(huà)兩下，無(wú)礙大局。
在大多數人眼里，預期低意味著(zhù)不受重視，不受重視意味著(zhù)可有可無(wú)——這個(gè)邏輯鏈挑戰的是飯碗，更是尊嚴。于是，每一個(gè)板凳隊員都在渴望出場(chǎng)時(shí)間，它與收入無(wú)關(guān)，只是想證明自己能做到和別人一樣，甚至更好。所以，對那些被閑置的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，最盼望的或許就是增加工作的含金量，是老板能放心地在他們肩膀上多壓幾斤擔子。
孤膽英雄：憑什么能者就要多勞
還有一類(lèi)人是辦公室里的壯勞力。只要他們在場(chǎng)，那些糾纏不清的合同糾紛，那些刁蠻多事的客戶(hù)代表，那些冗長(cháng)枯燥的文案報告，似乎總能輕易搞定。無(wú)論是上司還是同事，遇到棘手問(wèn)題時(shí)，大家的第一反應就是交給他處理——而這，早已經(jīng)成了習慣。
就像我的同學(xué)小Z。即便是被公司獎勵去郊區度假，三天的好時(shí)光剛剛開(kāi)了個(gè)頭，她就被領(lǐng)導一個(gè)電話(huà)召喚了回去：快來(lái)，非你不可。
同樣是起草公文，別人吭哧了兩三天弄出來(lái)的東西送到上司那里，幾下子就被改成了大花臉，幾乎要另起爐灶；而同樣的任務(wù)交給小Z，只需要半天時(shí)間，總能寫(xiě)得條理清晰、文從字順。領(lǐng)導很快養成習慣，事情優(yōu)先交給小Z，她實(shí)在忙不過(guò)來(lái)了，再分配給其他人。
當然，其他人也樂(lè )得清閑——他們是辦公室里的絕大多數，代表著(zhù)平均工作量和最常規的業(yè)務(wù)水平。
小Z成了孤膽英雄�？鄻�(lè )不均帶來(lái)的不平衡漸漸取代了能力上的優(yōu)越感，那種被重視的感覺(jué)也成了一種負擔�！白龅煤�、做得快是錯嗎？”她不明白，憑什么能者就要多勞？
從結果上看，讓能力強的員工多替其他人分擔一些工作，確實(shí)是提高整個(gè)團隊業(yè)績(jì)水平的最簡(jiǎn)單有效的方式。在那些期待團隊總分最大化的領(lǐng)導看來(lái)，既然存在那么一種人，他們在相同時(shí)間里可以比別人做得更多，或者同樣一件事可以比別人做得更好，那么把這種人的能力發(fā)揮到極致，才算是達到了人力資源的最佳配置。
還有一種領(lǐng)導是看重過(guò)程的，他們衡量工作量的方式是一個(gè)人的時(shí)間有沒(méi)有被填滿(mǎn)。你希望速戰速決，因為別人花在一件事的時(shí)間足夠你完成三件，而多出來(lái)的時(shí)間可以自由支配�？墒�，上司們看到的客觀(guān)效果卻是，別人的日程全部排滿(mǎn)工作，而你卻有三分之二的時(shí)間閑著(zhù)。如果身處這樣一種企業(yè)文化之中，開(kāi)足馬力工作決不是一個(gè)好策略。因為即便實(shí)際上你完成的工作量足有其他人的三倍，但在領(lǐng)導和同事們眼里，你只不過(guò)是做了分內的事情。
從無(wú)數次小打小鬧中獲得經(jīng)驗
工作量似乎永遠是個(gè)被動(dòng)的話(huà)題——被安排、被考核。不能否認，其中也確有不合理甚至不公平之處。但如何在工作量中尋找到自己的位置，如何從簡(jiǎn)單的工作中獲得經(jīng)驗，考驗的是每個(gè)人的智慧。
聽(tīng)過(guò)一位風(fēng)光無(wú)限的投資界大拿講他的辛酸往事。20年前他還是某證券公司的客戶(hù)經(jīng)理，每天的工作除了手把手地幫助投資者開(kāi)設賬戶(hù)之外，就是接各種電話(huà)：有咨詢(xún)自己適不適合炒股的，有請他分析某只股票行情的，有讓他提供投資建議的，有向他求證某個(gè)小道消息是否屬實(shí)的。那陣子，這個(gè)年輕的客戶(hù)經(jīng)理每天接電話(huà)接得頭暈腦漲，上班時(shí)間嚴重碎片化，只有等到夜深人靜的時(shí)候才能靜下心來(lái)查查資料，研究一下上市公司的季報、年報。
其實(shí)，無(wú)論你從事的是何種工作，情況大多如此。因為經(jīng)驗有限，新人們往往會(huì )被安排做一些難度不大的常規工作。這類(lèi)工作瑣碎、龐雜，需要不斷地重復，甚至價(jià)值感不高。這就是工作量對新人的要求，但也正是從無(wú)數次重復的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中，菜鳥(niǎo)們開(kāi)闊了眼界，獲得了經(jīng)驗，積累了能力與勇氣。
經(jīng)過(guò)無(wú)數歷練之后，原來(lái)整天為雞零狗碎的事情奔忙的證券公司客戶(hù)經(jīng)理，如今成了一位投資分析師。憑著(zhù)獨到的眼光和精準的判斷，他牢牢抓住了幾波行情，大獲全勝，甚至擁有了自己的“粉絲”�；叵氘斈陹暝诠ぷ髁可系娜兆�，他心懷感激，因為正是那時(shí)接觸的無(wú)數個(gè)人和無(wú)數件事，才讓他從書(shū)本理論上走出來(lái)，在一次次看似小打小鬧的實(shí)際操作中，磨礪心性，提高能力。
游刃有余都是狼狽不堪換來(lái)的
在談到工作量時(shí)，人們往往會(huì )同時(shí)在兩個(gè)維度上作出評價(jià)：數量和質(zhì)量。換句話(huà)說(shuō)，合理的工作量統計除了要考慮“做了多少”之外，還要具體分析“做了什么”。因為工作的復雜程度是有差別的，如果單純用數量一個(gè)指標來(lái)衡量，難免有失偏頗。
于是，當我們引入“質(zhì)量”這個(gè)維度來(lái)探討工作量的問(wèn)題時(shí)，事情開(kāi)始發(fā)生變化了。
舉個(gè)例子：剛剛入職的客戶(hù)代表每天扎在寫(xiě)字樓里挨家挨戶(hù)敲門(mén)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，而銷(xiāo)售總監坐在辦公室里撥幾個(gè)電話(huà)就能搞定一個(gè)大單。你能判斷他們誰(shuí)的工作量更高？
作為熟手在工作量上最直接的體現就是，需要完成少而精的那部分工作——這類(lèi)工作最需要的是經(jīng)驗和判斷，雖然看上去勞動(dòng)量并不大。
比如，助理們熬了幾夜趕出了一份報告，上面清晰地列出可供選擇的方案一二三四，以及每種選擇背后的利益和風(fēng)險。而此時(shí)部門(mén)經(jīng)理需要做的則是，從這幾頁(yè)A4紙中獲得信息，并作出最終的判斷。學(xué)界也是如此。學(xué)生時(shí)代我曾參與過(guò)一項全國大型社會(huì )調查，上萬(wàn)份問(wèn)卷需要抽樣、寄送、回收、錄入。前前后后一個(gè)多月時(shí)間，只要沒(méi)有課，全班同學(xué)就被拉去干活。當我們把1萬(wàn)份數據整理好之后，老師們則開(kāi)始進(jìn)行統計分析，形成結論并撰寫(xiě)調查報告。
就像一座金字塔，絕大多數人在做塔基，也一定有人脫穎而出成為塔尖。仔細分析一下目前的工作量構成，你就依稀能看到自己在辦公室里所處的位置。
其實(shí)，在職場(chǎng)中，無(wú)論你面臨的工作量以何種形式體現，這都不重要，關(guān)鍵的是你要認清自己。不必羨慕那種看起來(lái)或簡(jiǎn)單或輕松的工作狀態(tài)，除了少數極具天分的人之外，他們今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狽不堪換來(lái)的，經(jīng)驗加上悟性讓他們的職場(chǎng)生涯更具含金量。同樣，也不要漠視那些忙忙碌碌沒(méi)有頭緒的人，大多數人都是從這個(gè)階段走過(guò)來(lái)的，熱愛(ài)而不是敷衍，想做好而不只是做到，積累經(jīng)驗而不是做一天和尚撞一天鐘，在專(zhuān)業(yè)上注重可持續發(fā)展而不是淺嘗輒止，工作量不僅嚇不倒、難不倒你，還會(huì )在職場(chǎng)的跑道上給你以更強的助力。
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