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二戰期間，雅爾塔會(huì )議進(jìn)行到后期,老謀深算的丘吉爾看到勝利在望,興致勃勃地和斯大林單獨寒暄起來(lái)。
為了表示親熱,他搬出在訪(fǎng)前突擊學(xué)習的俄語(yǔ)。說(shuō)了一大陣,雙方的翻譯都聽(tīng)不明白。斯大林看了一眼蘇方的翻譯,翻譯馬上明白了領(lǐng)袖的意思,用流利的英語(yǔ)問(wèn)丘吉爾:“首相閣下,您說(shuō)的英語(yǔ),我怎么一句也聽(tīng)不懂呢?”
在整個(gè)過(guò)程中,斯大林只是揶揄地地微笑著(zhù),看著(zhù)丘吉爾的臉紅一陣白一陣。
從這個(gè)故事中,我們可以發(fā)現,為了能夠操控全局,我們可以通過(guò)恰當的態(tài)度。行動(dòng)和道具,調動(dòng)一切可以利用的手段,來(lái)把自己置于一種支配全局的地位上,創(chuàng )造利于達成目的的氣氛。
在生活中,我們要通過(guò)管理形成一個(gè)成熟老練的形象,可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手。
第一,慢半拍的微笑
說(shuō)話(huà)之前,先真誠自然地微笑一下,既可以緩沖自身的情緒,又可以給對方一種從容不迫的印象,使對方隨之心平氣和,感覺(jué)我們說(shuō)話(huà)成熟,胸有成竹。
微笑是很美的,但那種如同粘貼到臉上的假笑卻和不看著(zhù)人說(shuō)話(huà)一樣令人不悅。凡是深諳交際方法的人物,都懂得讓自己的微笑更加豐富,更加富有影響力,讓整個(gè)世界和他們一起微笑。但是笑也是有技巧的。為了表現得更成熟,我們不能笑得太快,而應慢一點(diǎn)微笑,先輕輕地帶出一點(diǎn)笑意,然后讓笑意擴散到臉上。
慢一點(diǎn)綻開(kāi)笑容來(lái)表現自己的成熟老練,似乎有點(diǎn)不合情理,可卻是交際成功的訣竅之一。在和人打招呼時(shí)立刻微笑,會(huì )讓人覺(jué)得每個(gè)進(jìn)入你視線(xiàn)的人都是你微笑的對象。為了讓我們的微笑更有影響的,我們必須學(xué)會(huì )笑得遲一些,這樣才能使我們的微笑更加豐富也更有深度,更加真誠。
我們應該先注視對方一秒鐘,停一下,把他的臉輸入腦子里,然后以一個(gè)又大又溫暖的微笑,讓笑擴散到整個(gè)臉龐,連眼睛里也充滿(mǎn)笑意。這種笑容會(huì )將對方仿佛吸入溫暖暖的水流中。這種微笑好象強勁而緩慢的水流一樣有力,雖然延遲的時(shí)間不會(huì )超過(guò)一秒鐘,對方接收到這種笑容時(shí),會(huì )感受到獨一無(wú)二的特殊待遇。
第二, 當我們把頭平直地抬起來(lái)的時(shí)候,就會(huì )顯得更有信心和自制力,象個(gè)精力充沛的成功者一樣,也會(huì )讓對方能夠感受到我們的關(guān)注。
在聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,偶爾緩慢地有意識地點(diǎn)頭,而不要象啄木鳥(niǎo)一樣亂點(diǎn)頭。亂點(diǎn)頭是一種失去控制力的點(diǎn)頭方式,代表一種急于討好對方的渴望,顯得沒(méi)有尊嚴。
另外,在與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候,要能夠控制自己的視線(xiàn),不回避別人直視的目光。而不成熟的交際者則會(huì )降低視線(xiàn),避免視線(xiàn)的接觸｡視線(xiàn)的接觸有助表現我們無(wú)所畏懼和充滿(mǎn)活力的精神狀態(tài),更能讓人看到自信。
在每一個(gè)交際場(chǎng)合,只有與環(huán)境和諧自然地結合起來(lái),才能增強自己形象的影響力。我們在轉移視線(xiàn)時(shí),不應去看地板,因為這很容易被人視為缺乏安全感和穩定性;也應避免目光游移不定,因為如果我們東張西望,不讓目光在談話(huà)對象身上停留一定的時(shí)間,無(wú)異于向對方表示自己的注意力已轉移別處了。
聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)時(shí),如果不方便插話(huà),可以用身體動(dòng)作作出適時(shí)適度的反應,以免對方誤認為說(shuō)話(huà)人反應遲鈍或心不在焉。
第三,控制自己的多余動(dòng)作。
在軍訓的時(shí)候,教官對學(xué)員所做的一項重要訓練,就是控制自己的多余動(dòng)作｡這一點(diǎn)在交際中同樣重要。要表現出自己的氣度不凡和從容若定,動(dòng)作上必然表現為輕松自如。動(dòng)作莊重,穩若泰山,而不是抓耳撓腮。
舉例來(lái)說(shuō),如果我們在進(jìn)行一次重要的談話(huà)時(shí),鼻子，耳朵或者是腳底突然發(fā)癢,這時(shí)一定要記住:隨他去吧,不要渾身亂動(dòng),特別是我們的手千萬(wàn)不要去碰臉,這些都是多余的動(dòng)作，手一接觸到臉,或者是其他的一些小動(dòng)作,馬上會(huì )讓對方覺(jué)得我們沉不住氣,不值得重視。
為了避免多余的動(dòng)作，我們還要注意:出席任何交際場(chǎng)合都不要穿一身全新的衣服,更不要特意去買(mǎi)衣服來(lái)打扮,或者在身上裝飾新鮮的特殊物件,以避免影響對方的注意力和情緒,同時(shí)也避免自己不自然,破壞說(shuō)話(huà)形象。
同時(shí),一個(gè)成熟的交際者,也不會(huì )去注意別人所犯的小小的差錯,以及周?chē)娜说膭×曳磻?更不會(huì )為此做出多余的動(dòng)作。如果在交際中因為一些小小的失態(tài)或者自然的生理反應,造成氣氛的尷尬,一定要記住讓自己和對方獨自從中恢復過(guò)來(lái),絕對不要以因為對方的差錯而目瞪口呆。
若無(wú)其事地忽略差錯和失態(tài),也根本不去注意他們打碎了杯子的小差錯,可以讓現場(chǎng)的氣氛盡快地恢復輕松和愉快。
第四，說(shuō)話(huà)注意停頓，有意識地控制節奏。
停頓是思考和表達方法的關(guān)鍵之一，可以讓我們控制交際的節奏，并且創(chuàng )造一個(gè)成熟老練的人物形象。尤里西斯有一句話(huà)說(shuō)：“凡事思考兩遍之后會(huì )更明智�！�
在交際中，無(wú)聲的停頓能夠讓我們保持鎮定和熱情，創(chuàng )造一個(gè)成熟的社交形象，而不是初出茅廬的楞頭青形象。與此同時(shí)，恰當的停頓代表了思考和慎重，不但不會(huì )令人降低對我們的評價(jià)，還能提高。
戴奧尼夏說(shuō)：“除非你說(shuō)出的話(huà)比沉默更有分量，否則就保持沉默�！辈锟死拿允牵骸皶�(huì )思考但不會(huì )表達的人與不會(huì )思考的人沒(méi)什么兩樣�！�
