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剛剛進(jìn)入社會(huì )，無(wú)論是接待客人時(shí)端茶倒水，還是宴會(huì )上的吃飯姿勢，需要注意的小事情會(huì )顯得特別的多�；蛟S我們會(huì )覺(jué)得這些東西缺乏實(shí)際意義。但事實(shí)上，這些絕不是瑣碎之事。當我們做每一件小事的時(shí)候，都是在推銷(xiāo)自己。假使我們表現得不得當，有失禮的態(tài)度，對方會(huì )認為這是我們的素質(zhì)有問(wèn)題，有時(shí)還可能導致喪失大好的發(fā)展機會(huì )。
比如說(shuō)，當我們正在辦公室埋頭整理資料，忙得一塌糊涂的時(shí)候，有一位客人走進(jìn)來(lái)。我們會(huì )怎么辦？因為騰不出空，所以我們可能會(huì )繼續做事，而只是坐著(zhù)向客人打招呼。
這種做法是不對的，不論手上的工作多么繁重，對于客人，都應當站起身來(lái)行禮，這是最基本的禮節。坐著(zhù)打招呼時(shí)，無(wú)論我們心里懷著(zhù)多么熱情歡迎的想法，可是客人心里卻不會(huì )這樣認為。他看到的只是我們坐在椅子上紋絲未動(dòng)，只是把頭例行公事般地點(diǎn)了一下。任是誰(shuí)處于客人的地位，也會(huì )很自然的產(chǎn)生一種被忽略的感受。
無(wú)論是在家里還是在辦公室，遇到客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，無(wú)論自己有多么忙，也無(wú)論客人有沒(méi)有別人接待，我們自己都應站起身來(lái)打招呼。
一般來(lái)說(shuō)，兩個(gè)人寒暄時(shí)的禮節為身份低的人先問(wèn)候身份高的人，但是在有客人來(lái)訪(fǎng)的情形下，客人都是居于上位者，自己必須先致問(wèn)候。所以有客人來(lái)訪(fǎng)的時(shí)候，無(wú)論在何種情形下，正確的待客之道都應搶先向對方問(wèn)好，即使是不認識的客人時(shí)，也要先問(wèn)好。
在問(wèn)好的時(shí)候，我們一般還要向客人點(diǎn)頭致意，這是最常見(jiàn)的一種敬禮方式。在致意時(shí)需要注意，而且無(wú)論向多少人點(diǎn)頭，低下和抬起速度都不能太快，應盡可能慢慢地進(jìn)行，一般來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程中至少包括3次呼吸，速度才能算可以。在每一次開(kāi)始與結束時(shí)，都需看著(zhù)致意的對象。如果眼睛看著(zhù)別的地方，無(wú)異于流露出不尊重。這都不能算是正確的致意方式。
當事先約好的客人到訪(fǎng)時(shí)，一般人都會(huì )說(shuō)一句“歡迎光臨”！可是，接下來(lái)如果能夠附上一句“讓您久等了”對方馬上就會(huì )十分感動(dòng)，在心里暗想：“原來(lái)我這么受重視！”從而迅速增加別人對我們的好感，拉近彼此的關(guān)系。
當然，如果能夠根據當時(shí)的不同時(shí)間和場(chǎng)合的具體情境，再加上兩句發(fā)自?xún)刃牡奈繂?wèn)的話(huà)，效果就更好了。比如說(shuō)，對于下雪天來(lái)訪(fǎng)的客人，說(shuō)一句“天氣這么冷，您受凍了，趕緊坐下來(lái)暖和一下！”對方一定會(huì )對這種關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)感覺(jué)很好。
如果是陌生的客人來(lái)訪(fǎng)，記住客人的基本情況就十分重要。如果對方的一些情況已經(jīng)被詢(xún)問(wèn)過(guò)一次，沒(méi)過(guò)多久又被重復問(wèn)到“您是在哪一家公司？”一定會(huì )有不被重視的感覺(jué)。如果將對方的名字弄錯，就更是非常不禮貌的。為了避免使對方產(chǎn)生不快，當聽(tīng)到客人的姓名等基本情況，或著(zhù)是拿到對方的名片后，應多看幾眼，以便記牢一些，以免遺忘。如果是難以聽(tīng)清楚的名字，就應復述一遍，或向對方問(wèn)清楚，以便將正確的情況記住。
