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另外，實(shí)行領(lǐng)導關(guān)鍵點(diǎn)有四大訣竅值得注意：敏感體察（Alert）、創(chuàng )造選擇（Abundant）、真誠（Authentic）和調整彈性（Adaptable）。
鋼琴家理查德-古德（Richard Goode）在主持大師班時(shí)，便具體展現了這四大特點(diǎn)，所以，上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對音樂(lè )的熱愛(ài)（真誠）。每次上課一開(kāi)始，都會(huì )請學(xué)生彈一首練習過(guò)的曲子，例如：莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽(tīng)學(xué)生彈出的每一個(gè)音符（敏感體察）。彈完后，他會(huì )向學(xué)生微笑，并表示很欣賞其琴藝及詮釋。
古德講評完這個(gè)學(xué)生彈得不錯的地方后，會(huì )舉出某些他可能采取不同表現法的段落，并說(shuō)明原因，也會(huì )點(diǎn)出這曲子中不好處理的地方，以及他會(huì )如何解決（創(chuàng )造選擇）。為使學(xué)生更易明白，他不但講解，還會(huì )哼唱、打拍子和示范一小段，再請學(xué)生試彈（調整彈性）。古德實(shí)在太有誠意，所以每個(gè)學(xué)生都給予熱烈回應；他們當場(chǎng)就會(huì )有明顯的進(jìn)步。
試想，如果你每天至少針對好幾個(gè)領(lǐng)導關(guān)鍵點(diǎn)，采用這種方式，成效將多么可觀(guān)。以下詳細地分析這四個(gè)訣竅，讀者不妨想想自己可以怎么做。
敏感體察（Alert）
敏感體察是指培養對情況的敏感度。理查德。古德不但留心學(xué)生的彈奏，也很注意對方當著(zhù)一群聽(tīng)眾接受指導，有多不容易。
領(lǐng)導人也應該靈敏到很快就能掌握重點(diǎn)。只要專(zhuān)心一致，你可以看得出對方邏輯思考中的漏洞，或發(fā)現點(diǎn)點(diǎn)滴滴可提供線(xiàn)索的信息。
創(chuàng )造選擇（Abundant）
只要創(chuàng )造選擇空間，就能夠改變匱乏、受限的心態(tài)。例如，如果“達成本季的目標，或建立長(cháng)期的產(chǎn)能，我只能兩者取其一”，你可以改變思考，
設法“把當前工作做好，也為未來(lái)做準備”。不要認為“我只能有嚴格的標準，或柔軟的心地”，你可以轉變思考為“對標準嚴格，但也對人熱忱”。
真誠（Authentic）
真誠意指領(lǐng)導不只是你的工作，更是你的熱情所在。假使你熱愛(ài)領(lǐng)導，就會(huì )花很多時(shí)間去研究、練習、精進(jìn)，然后你會(huì )對領(lǐng)導工作更加上癮。
別人也會(huì )因為你對領(lǐng)導的熱愛(ài)，而想要加入你的行列。不過(guò)，真誠也包含維持一定程度的威信，你必須遵行一套非常清楚的規范，
使每個(gè)領(lǐng)導關(guān)鍵點(diǎn)都有基本的清晰度和一貫性。
調整彈性（Adaptable）
增強調整彈性能力的秘訣在于，培養廣泛的技能，以便在領(lǐng)導關(guān)鍵點(diǎn)視需要而調整因應。當下情況是要你做指示（“照我的話(huà)去做”）、提供意見(jiàn)（“這樣處理你覺(jué)得怎么樣”）、還是鼓舞激勵（“我們正在改變世界”）？你應該督促部屬，還是保持耐心？應該展現強勢，還是暴露弱點(diǎn)？
應該向前沖刺，還是后退一步，好讓別人主導？不論怎么做，你都要做得很有技巧。
重點(diǎn)在于……
愿景和策略都是飄在空中的承諾。
領(lǐng)導人的責任是把承諾化為實(shí)實(shí)在在、腳踏實(shí)地的業(yè)績(jì)表現�？墒�，如何把抽象概念落實(shí)為現實(shí)成績(jì)？如何為計劃書(shū)內無(wú)生命的目標，賦予生命？那是要在一個(gè)個(gè)的領(lǐng)導關(guān)鍵點(diǎn)上去努力。
每一天都設法幫助你的員工。主管數十億美元事業(yè)部的副總經(jīng)理安德魯，是這樣描述他的挑戰：“我比較喜歡在自己天生擅長(cháng)的領(lǐng)域，提供協(xié)助，像是抽象思考技巧和解決問(wèn)題。我覺(jué)得比較困難的是激勵方面的領(lǐng)導，可是員工兩方面都需要。你每天都得鼓舞信心，帶起士氣。你要讓部屬感到：”我想在這個(gè)人底下做事�！�
安德魯為了提醒自己，激勵員工有多重要，特別把這個(gè)概念寫(xiě)在辦公室的白板上：“我每天帶領(lǐng)員工。我了解他們的目標。我今天可以如何協(xié)助他們？我認為理想的結果是什么？”多虧安德魯用了這個(gè)辦法，使他交出漂亮的成績(jì)單。他說(shuō)：“這對我個(gè)人有很大的幫助。我甚至因此也變成更稱(chēng)職的父親�！�
討論領(lǐng)導力的著(zhù)作，多著(zhù)墨于領(lǐng)導人面臨嚴厲考驗的時(shí)刻；然而，最后決定你的領(lǐng)導聲譽(yù)的，是千百萬(wàn)的普通尋常時(shí)刻。
掌握這些時(shí)刻的起點(diǎn)就是問(wèn)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“需要幫忙嗎？”
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