中層干部團隊是企業(yè)管理體系中的關(guān)鍵一環(huán),是企業(yè)實(shí)際意義上的管理和執行主體。既要關(guān)注企業(yè)戰略與目標,又要帶領(lǐng)團隊實(shí)現基于企業(yè)目標的團隊目標。因此,越來(lái)越多的企業(yè)更加關(guān)注中層干部,并加大對中層的管理與培訓。
但是,不少企業(yè)的培訓尤其是中層干部培訓工作,仍停留在“引進(jìn)一兩個(gè)課,外出聽(tīng)一兩個(gè)課程”這樣的松散形式上,對中層干部的系統化、科學(xué)化培訓沒(méi)有多少認識。其中,為做好中層干部培訓要遵循五個(gè)要點(diǎn):
第一、先要了解中層干部培訓的特點(diǎn)
中層干部不是一個(gè)單純的角色,在下屬面前他代表著(zhù)企業(yè),在下司面前他代表基層,在同事面前,他是管理協(xié)作某一環(huán)節或職責范疇的代表,而中層干部自身還要面臨崗位本職的挑戰。這四個(gè)關(guān)鍵角色合為一體,要求中層干部培訓具備充分的角色認知和管理意識,要能很好的權衡和理順各種關(guān)系,要善于接收與分配工作,并承擔應用的責任,更要懂得如何與企業(yè)中的各個(gè)利益群體形成良好共贏(yíng)的格局。所有這些客觀(guān)要求,都為企業(yè)中層干部培訓提供了內容依據和參考。
當然,依據行業(yè)、企業(yè)、部門(mén)、入職時(shí)間、個(gè)性、是否新晉升甚至年齡、學(xué)歷的不同,中層干部在培訓上也有著(zhù)差異,甚至是迥然不同。銷(xiāo)售企業(yè)中層干部,較大一部分是銷(xiāo)售精英,銷(xiāo)售能力強,但團隊意識和管理能力不強;財務(wù)干部,嚴謹細致但溝通與協(xié)調能力不足;管理職能干部的溝通和管理意識強,但職業(yè)困惑大于專(zhuān)業(yè)部門(mén)干部等;新晉升人員沖勁大干勁足,但崗位實(shí)操不足,經(jīng)驗欠缺……
了解了企業(yè)中層干部的特點(diǎn),就可以將依據特點(diǎn)對中層干部進(jìn)行分類(lèi)。不同的特點(diǎn)反映不同的培訓內容需求,反映不同的培訓接受能力,也反映對培訓形式、培訓組織安排的具體要求。
第二、了解當前企業(yè)中層干部的狀況
做中層干部培訓必須有一個(gè)規劃,而規劃必須建立在對中層干部現狀了解的基礎之上,因此,盤(pán)點(diǎn)和了解中層干部現狀很重要。
盤(pán)點(diǎn):就是了解中層干部的客觀(guān)信息。要知道,企業(yè)的中層干部群體包括哪些人,不同的企業(yè)規模大小行業(yè)不同都是不一樣的,關(guān)鍵是他們必須具備共同的特點(diǎn),不具有決策職能,并有2-3個(gè)下屬或負責一定的管理職能,在職能下自己有決斷權并承擔責任。還要收集中層干部的各種必要的客觀(guān)條件:學(xué)歷、經(jīng)驗、是否晉升、崗位任職年限、年齡、績(jì)效表現、獎懲狀況、培訓的情況等等,以表格化的形式進(jìn)行匯總。
分析:通常就是對主客觀(guān)信息的一個(gè)分析和掌握,說(shuō)到底也就是一個(gè)主觀(guān)的綜合信息判斷。通過(guò)匯總分析,了解中層干部團隊是否是稱(chēng)職團隊,是否人員流失嚴重,是否有很好的梯隊,是否培訓充分,最大的問(wèn)題在哪里等等問(wèn)題,這些可變量將為培訓提供價(jià)值依據,也是中層干部培訓開(kāi)展的依據和參考。
培訓通常是為了解決現有的問(wèn)題并杜絕將發(fā)生的問(wèn)題而存在的,不了解干部現狀的干部培訓通常很難。
第三、了解和分析中層干部培訓的具體需求
對所在企業(yè)的中層干部現狀有了一個(gè)全面的了解,接下來(lái)就需要收集分析中層干部的培訓需求。中層干部培訓的需求,科學(xué)地說(shuō)應歷經(jīng)“分析——收集——再分析”的三個(gè)過(guò)程。
第一階段:分析。第一次分析是依照經(jīng)過(guò)對中層干部現狀的了解,針對性的進(jìn)行需求收集的規劃,設計針對性的問(wèn)卷和需求調查方法。
第二階段:收集。進(jìn)行培訓需求收集的具體工作。
第三階段:再分析:對收集到的需求材料進(jìn)行整理、分析。一般來(lái)說(shuō),收集到的需求數據是很多樣的:有反映不足和問(wèn)題的,有期望培訓內容的,有對過(guò)去培訓提出批評和改正意見(jiàn)的……但無(wú)論如何,就是不能沒(méi)有接下來(lái)的培訓怎么做,做什么,為什么這么做的建議和看法,因為,這時(shí)接下來(lái)培訓規劃的基礎。
需求數據多樣化,就必須進(jìn)行細致分析,去偽存真,去末求本,去現象求真相。得到整體關(guān)于中層干部的主客觀(guān)培訓需求,所謂主觀(guān)是指他們認為有什么問(wèn)題,認為該做什么培訓,而客觀(guān)是指他們的實(shí)際培訓認知與現狀,公司、部門(mén)、崗位的管理要求管理問(wèn)題和管理需求等。
當然,最后不得忽略的是,培訓需求必不可少的要考慮的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰略和目標。
第四、確定某一時(shí)期的干部培訓的目標和關(guān)鍵點(diǎn)
培訓是個(gè)范圍很大內容很廣的用語(yǔ),不同的時(shí)期由于中層干部的狀況不同,企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,因此,培訓的側重點(diǎn)必然有差異。
已經(jīng)清楚的了解到企業(yè)中層干部培訓當下的培訓需求,就應該確定當前干部培訓的目標,有了目標,培訓工作就有了著(zhù)眼點(diǎn),就要分解成幾個(gè)關(guān)鍵的工作來(lái)突出完成。舉例,根據需求的整體調整與分析,確認今年年度目標是培養中層干部梯隊,那么相關(guān)的關(guān)鍵工作就出來(lái)(只針對培訓來(lái)說(shuō)),一是制定中層干部培訓的規劃和計劃,二是確定不同梯隊層級的培訓內容和培訓要求,三是如何評估培訓目標達成。
第五、中層干部培訓必須獲得多位高層支持及大部分中層干部認同
看似與培訓無(wú)關(guān),其實(shí)這是很重要的工作。所有的管理工作都是這樣,有必要得到相關(guān)人的支持和理解,也許有些工作別人并不能夠接受,但是理解是必需的,如果他人不理解,工作就很難開(kāi)展,這在現實(shí)的管理工作中不乏例證了。
得到直接上司的支持是肯定的,否則工作無(wú)法開(kāi)始實(shí)施;其次,必須得到其他部門(mén)或領(lǐng)域高層的支持,這必須培訓管理者掌握好高超的主動(dòng)溝通技巧,還是那句話(huà),即使短時(shí)期于對方不利,你也要讓對方理解,你從全局考慮為公司考慮的用心,退而次之,即使不支持,也請不要反對;中層干部們的理解和認可,這是顯然的,他們不情愿的培訓工作會(huì )有什么效用呢?
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