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一、素養
藍斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì )滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登。
點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美國心理學(xué)家盧維斯
點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。
托利得定理：測驗一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。
提出者：法國社會(huì )心理學(xué)家托利得
點(diǎn)評：思可相反，得須相成。
二、統御
刺猬理論：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。
點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。
鰷魚(yú)效應：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動(dòng)物學(xué)家霍斯特
點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導一手造成的。2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著(zhù)一位最差勁的領(lǐng)導。
雷鮑夫法則：在你著(zhù)手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中：
1、最重要的八個(gè)字是：我承認我犯過(guò)錯誤
2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事
3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何
4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干
5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試
6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您
7、最重要的兩個(gè)字是：咱們
8、最重要的一個(gè)字是：您
提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫
點(diǎn)評：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；2、最重要的一個(gè)字是：您
洛伯定理：對于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。
提出者：美國管理學(xué)家洛伯
點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當你不在身邊時(shí)他們就不知道應該聽(tīng)誰(shuí)的了。
三、溝通
斯坦納定理：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。
提出者：美國心理學(xué)家斯坦納
點(diǎn)評：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。
費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著(zhù)人應該多聽(tīng)少講。
提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費斯諾
點(diǎn)評：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì )成為做的障礙。
牢騷效應：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美國密歇根大學(xué)社會(huì )研究院
點(diǎn)評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。
避雷針效應
：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線(xiàn)與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。
點(diǎn)評：善疏則通，能導必安
四、協(xié)調
**酸組合效應：組成人體蛋白的八種**酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。
點(diǎn)評：當缺一不可時(shí)，一就是一切。
米格-25效應：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時(shí)世界一流。
點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。
磨合效應：新組裝的機器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。
點(diǎn)評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。
五、指導
波特定理：當遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因為他們忙于思索論據來(lái)反駁開(kāi)頭的批評。
提出者：英國行為學(xué)家波特
點(diǎn)評：總盯著(zhù)下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導者的最大失誤。
藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。
提出者：美國管理學(xué)家藍斯登
點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權沒(méi)有威，常失權。
吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。
提出者：英國人力培訓專(zhuān)家吉爾伯特
點(diǎn)評：真正危險的事，是沒(méi)人跟你談危險。
權威暗示效應：一化學(xué)家稱(chēng)，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱(chēng)自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱(chēng)自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。
點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。
六、組織
奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。
提出者：美國前眾議院院長(cháng)奧尼爾
點(diǎn)評：只有能切身體會(huì )到的，群眾才認為那是真實(shí)的。
定位效應：社會(huì )心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗：在召**議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內入座，如此五至六次，發(fā)現大多數人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。
點(diǎn)評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。
艾奇布恩定理：如果你遇見(jiàn)員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。
提出者：英國史蒂芬約瑟劇院導演亞倫艾奇布恩
點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。
七、培養
吉格勒定理：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。
提出者：美國培訓專(zhuān)家吉格吉格勒
點(diǎn)評：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養不成才。
犬獒效應：當年幼的藏犬長(cháng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著(zhù)的犬，這只犬稱(chēng)為獒。據說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。
點(diǎn)評：困境是造就強者的學(xué)校。
八、選拔
近因效應：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。
提出者：美國社會(huì )心理學(xué)家洛欽斯。
點(diǎn)評：結果往往會(huì )被視為過(guò)程的總結。
灑井法則：在招工時(shí)用盡渾身解數，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì )匯集而來(lái)。
提出者：日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。
點(diǎn)評：不能吸引人才，已有的人才也留不住。
美即好效應：對一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。
提出者：美國心理學(xué)家丹尼爾麥克尼爾。
點(diǎn)評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會(huì )偏離事實(shí)。
奧格爾維法則：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。
提出者：美國奧格爾維馬瑟公司總裁奧格爾維。
點(diǎn)評：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。
皮爾卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
提出者：法國著(zhù)名企業(yè)家皮爾卡丹。
點(diǎn)評：組合失當，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成最佳配置。
十、激勵
馬蠅效應：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì )精神抖擻，飛快奔跑。
點(diǎn)評：有正確的刺激，才會(huì )有正確的反應。
倒u形假說(shuō)
當一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有作好工作的動(dòng)力了；相應地，當一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì )使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱(chēng)為常勝將軍，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將倒u形假說(shuō)稱(chēng)為貝克爾境界。
提出者：英國心理學(xué)家羅伯特?耶基斯和多德林。
點(diǎn)評：1、激情過(guò)熱，激情就會(huì )把理智燒光。2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執著(zhù)。
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