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角色扮演，即Role play ,是很多企業(yè)青睞的面試方法。角色扮演其實(shí)就是對實(shí)際工作內容進(jìn)行模擬，要求應聘者直接演示出工作過(guò)程。
工具/原料
“角色扮演”類(lèi)問(wèn)題大致能分為兩類(lèi)：
一是單獨技能型的，由應聘者獨立完成，往往是用來(lái)考察應聘者和交流能力無(wú)關(guān)的的其他職業(yè)技能，比如電腦操作能力。這類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)典問(wèn)法有：
如果你來(lái)推銷(xiāo)桌上這個(gè)文件夾，你會(huì )用什么廣告詞？
請在30分鐘內找出這臺電腦的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題？
請你現在制作出這份excel表格，并告訴我你用到了哪些函數？等等。
二是互動(dòng)交流型問(wèn)題，一般由面試者和面試官，或者兩個(gè)面試者分別扮演一個(gè)角色，著(zhù)重考察應聘者的交流能力和人際能力。這類(lèi)問(wèn)題的經(jīng)典問(wèn)法有：
請給我打一個(gè)拜訪(fǎng)電話(huà)，回訪(fǎng)一下我剛買(mǎi)的電腦的使用情況；
把你面前這支筆或者礦泉水推銷(xiāo)給我；
請你接聽(tīng)我的電話(huà)，我要咨詢(xún)一項業(yè)務(wù)等等。
方法/步驟
單獨技能型問(wèn)題一般都沒(méi)有特別的臨場(chǎng)技巧可言，只能靠應聘者平時(shí)積累的真才實(shí)學(xué)�；�(dòng)交流型問(wèn)題，一般情況下面試官所要考察的，不是你是否能真的達成結果，畢竟在當場(chǎng)的短時(shí)間內，缺乏對于產(chǎn)品的深入了解和對客戶(hù)信息的充分了解，很難的去真正達成結果，更多的是考察你在角色扮演過(guò)程中的分析能力、交流能力、語(yǔ)言組織能力、邏輯能力和應變能力等軟實(shí)力。不妨按照以下原則來(lái)應對，能讓你有效應對。
1、停，拿到角色扮演的假設之后，先不急于開(kāi)始，對題目稍作分析，對于要扮演的角色要表現出來(lái)的要點(diǎn)先稍作思考，這樣，能避免出現方向性的錯誤。
2、慢，語(yǔ)速放慢，既能讓你有足夠的時(shí)間來(lái)進(jìn)行思考和表達，也能讓你的表達聽(tīng)起來(lái)更加沉著(zhù)自信。
3、看，要注意觀(guān)察面試官的表情，針對面試官的表情動(dòng)作適時(shí)調整，如果面試官表現出很不耐煩、皺眉等表情是可以停下來(lái)問(wèn)一下面試官對哪里不滿(mǎn)意。
4、贊美，要在適當的時(shí)刻贊美面試官所扮演的角色，認同他說(shuō)的話(huà)，不能當場(chǎng)反駁，如果貿然反駁，激起他的挑戰心理，很有可能使角色扮演陷入僵局。你可以在開(kāi)始的時(shí)候贊美他氣色很好，他反駁你時(shí)可以贊美他考慮周到，說(shuō)的有一定道理等等。
5、堅持，無(wú)論對方什么反應，你一定要堅持下去，堅持鎮定自若的態(tài)度，頑強的銷(xiāo)售或者保持溝通。
6、互動(dòng)，在溝通中一定要結合你所應聘的企業(yè)的產(chǎn)品，公司文化等等相結合，產(chǎn)生足夠的互動(dòng)，而不是唱獨角戲，這樣會(huì )更有效果。
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