角色

功能

具體表現

戰略伙伴

人力戰略與公司戰略步調一致；

整體HR戰略責任和業(yè)務(wù)伙伴；

組織、領(lǐng)導能力及企業(yè)文化；

1. 人力資源規劃與業(yè)務(wù)發(fā)展需要保持一致；

2. 滿(mǎn)足服務(wù)的業(yè)務(wù)部門(mén)全面人力事務(wù)需求

3. 倡導和重塑企業(yè)文化，保證健康的氛圍（環(huán)境/員工關(guān)系/公共關(guān)系）；

變革推動(dòng)者

持續提升公司績(jì)效（高效且成本降低）；

系統解決方案；

知識管理；

1.了解業(yè)務(wù)目標，提供并支持變革前沿的觀(guān)念

2.改善公司組織結構，適應業(yè)務(wù)變化需求；

3.提出有關(guān)政策、流程、產(chǎn)品和信息解決方案并推行，幫助各層級達成目標；

4. 與世界級的專(zhuān)家/供應商/顧問(wèn)聯(lián)系，獲取、建立和分享內外部的知識；

員工代言人

確保員工被公平對待；

員工/團隊的成長(cháng)；

1.傾聽(tīng)員工心聲，及時(shí)、有效回應員工訴求；

2.了解并關(guān)注雇員的興趣和顧慮，幫助員工成長(cháng)；

3.平衡雇員需求與業(yè)務(wù)發(fā)展，提供開(kāi)誠布公的溝通；

管理/服務(wù)專(zhuān)家

提供滿(mǎn)足企業(yè)/員工所需的服務(wù)

1.使員工能通過(guò)簡(jiǎn)便、公開(kāi)的途徑得到人力資源服務(wù)；

2.建立適當的基礎機構提供服務(wù)/信息；

3.日常事務(wù)支持（常規及例外管理）并保持服務(wù)水平；

生命周期

特點(diǎn)

癥狀

解決方案

創(chuàng )業(yè)期

1．規模較小,組織結構簡(jiǎn)單,企業(yè)目標是生存與發(fā)展；

2．集權式管理為其主要管理方式；

3．企業(yè)里“以一當十”“一人多職”現象普遍

4．對企業(yè)外部人才缺乏應有的吸引力；

“傳染病”

預防為主治療為輔，以拓疆擴地為先導，內部分工靈活機動(dòng)，培養人人都是多面手，自我磨合自然分工，“耐得住寂寞”

；（人治途徑）

成長(cháng)期

1．企業(yè)規模擴大,員工數量增加，高速發(fā)展；

2．對資金的需求仍較大,其內部現金存量不高；

3．管理和決策方面,以集權化的管理方式為主；

4．企業(yè)目標如何能夠使企業(yè)快速、穩定、可持續地發(fā)展下去；

“營(yíng)養不良”

攝取各類(lèi)食物補充維生素、人體所需礦物質(zhì)及微量元素，同時(shí)加強鍛煉強身健體。管理方式和組織構架重新進(jìn)行調整,制定一系列規范的制度，同時(shí)對內加強企業(yè)文化的滲透對外加強品牌的宣傳樹(shù)立自身形象。（法制途徑）

成熟期

1．企業(yè)目標鞏固和提高企業(yè)取得的地位和成績(jì)；

2．企業(yè)治理過(guò)程制度化,決策程序規范化，具有較完備的領(lǐng)導機制和組織結構；

3．管理由集權式轉變?yōu)槭跈嗍交蚍謾嗍焦芾恚?/FONT>

“官僚病”

人浮于事，反應決策慢，規范管理，制定SOP流程化管理，引入信息化手段（ERP\OA等），提高效率，崗位職責明確分工合理。（文化治理）

衰退期

1．企業(yè)生產(chǎn)縮減,市場(chǎng)占有率下降；

2．內部核心人才流失嚴重,一般人員嚴重過(guò)剩；

3．制度缺乏有效執行，官僚風(fēng)氣濃厚人浮于事；

4．人員能動(dòng)性降低, 思想保守,組織缺乏積極的開(kāi)拓創(chuàng )新的活力；

“絕癥”

向左是衰亡或向右選擇是蛻變，好鋼使在刀刃上，開(kāi)源節流、挖潛增效控制成本，必要時(shí)斷臂以保命；