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在最近的招聘中，我們面臨著(zhù)用人部門(mén)緊急要一個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的情況。但是介于本行業(yè)人才流動(dòng)的特點(diǎn)，年末時(shí)這些崗位的人才一般不會(huì )考慮流動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)布信息招聘、面試的常規途徑很難在短期內滿(mǎn)足用人部門(mén)的要求。
幸好我們平時(shí)有一個(gè)“人才庫”，其中列入了我們認為“基本符合”用人條件的人才的資料，或者最近一年中通過(guò)了初試甚至復試的專(zhuān)業(yè)人士。在這一次補位招聘中，我們立即提供了半年前招聘中因為有更好的選擇對象沒(méi)有被錄用的人才資料，當時(shí)我們承諾再有機會(huì )時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮他們，并表示如果他們再來(lái)應聘時(shí)可省卻部分面試流程。在與用人部門(mén)對人才資料達成初步一致后，我們再次與這些人才進(jìn)行聯(lián)系，除一人新到一個(gè)公司外，均得到了他們的積極響應，并按約定來(lái)參與了用人部門(mén)的面談。用人部門(mén)也表示很滿(mǎn)意人事部門(mén)能當即給他們提供合格的候選對象，并很快確定了意向錄用者。
一般而言，進(jìn)入我們人才庫人員包括以下三類(lèi)：一是那些符合公司當前條件但對方不愿意或公司的吸引力不足的人才；二是超越公司當前需求的人才；三是當前不符合，但很有發(fā)展潛質(zhì)的人。從廣義上講，進(jìn)入人才庫的簡(jiǎn)歷，應該都算是“潛力股”。
筆者曾試圖給“潛力股”下一個(gè)準確的定義，即“暫時(shí)不符合企業(yè)需求的人才”，但又似乎過(guò)于寬泛。因為第一、二類(lèi)人才準確地講應該叫做“潛在員工”，而不是嚴格意義上的“有潛質(zhì)的人”，所以我們這兒講的“潛力股”應該只是第三類(lèi)人才。
對這第三類(lèi)人才，筆者將其細分為兩種：
第一種，他們可能不被專(zhuān)業(yè)部門(mén)完全認可，但被HR認為很有提升空間和天賦的優(yōu)質(zhì)潛力股，例如那些才工作幾年的工程師。這些人會(huì )因為你對他們的持續關(guān)注而對你頗有好感，在公司發(fā)出加盟邀請時(shí)很有可能允諾，并且在入職初期可以很快地了解和融入企業(yè)文化，能主動(dòng)地展示和提升自己來(lái)證明自己的才華、回饋公司的認可。
三年前，有一個(gè)其貌不揚的女生來(lái)我們公司應聘置業(yè)顧問(wèn)。在我們公司，該職位的基本要求是必須要有兩年以上的大盤(pán)銷(xiāo)售經(jīng)驗，形象優(yōu)良且在以前的公司能在銷(xiāo)售團隊中排名前三。我要說(shuō)的這個(gè)女生沒(méi)有一個(gè)條件符合，且她只做過(guò)二手房的銷(xiāo)售。但這個(gè)人才給我的深刻印象是她對銷(xiāo)售的熱情，對業(yè)績(jì)無(wú)止境的追求和進(jìn)入一家大型房企的渴望。我最終沒(méi)有選擇讓她過(guò)我這關(guān)，但她的資料留在了我們的庫中，作為一支潛力股被記錄。臨走時(shí)，我建議她可以先到一些小一些的地產(chǎn)公司嘗試一手房交易，積累必要的經(jīng)驗后再來(lái)本公司應聘。一年后，我們再次招聘同樣的崗位，并向那些曾進(jìn)入人才庫的人發(fā)出邀請。這個(gè)女生果真又出現了，并且明確地告訴我們她這次是有備而來(lái)。在進(jìn)入用人部門(mén)最終的小組面試前，也有專(zhuān)業(yè)面試官提出過(guò)疑慮，因為她的形象在本次應聘者中確實(shí)不佳。HR向他們解釋了這個(gè)人在以前面試中表現出來(lái)的在銷(xiāo)售方面的熱忱、對激勵性收入的敏感、對客戶(hù)需求的執著(zhù)，并認為她很有可能會(huì )給我們的團隊帶來(lái)新的氣息。
果然，她在選拔測試中很出色、積極，表現得精力充沛，且專(zhuān)業(yè)上的知識遠超其他選手，最終成功加盟，在半年內就成長(cháng)為銷(xiāo)售冠軍，也是銷(xiāo)售隊伍中最敬業(yè)、最刻苦的人。這個(gè)人不但超越了我們以前的銷(xiāo)售冠軍，并且對銷(xiāo)售團隊中以前過(guò)于沉悶的工作氛圍帶來(lái)了沖擊，從整體上拉動(dòng)了團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
后來(lái)，這個(gè)女生告訴我：正是我們對她的建議和關(guān)注給了她信心，并把一定要加入我們公司當作一個(gè)目標來(lái)奮斗。所以，她很珍惜這個(gè)機會(huì )，她必須證明自己是行的，并且希望能有更好的表現。
要在萬(wàn)千簡(jiǎn)歷中把這一類(lèi)人區分出來(lái)，并作為“潛力股”進(jìn)入用人部門(mén)的視野加以推薦，需要HR基于多年經(jīng)驗和對企業(yè)深入了解前提下的職業(yè)敏感性，需要HR對人性的洞察和對該人才未來(lái)成長(cháng)的預見(jiàn)能力。
第二種“潛力股”的“潛力”，來(lái)自于他們的專(zhuān)業(yè)知識所在的人際層面。他們興許是HR的日常工作中收集到的應聘資料，或許是我們通過(guò)現任同事關(guān)系了解的出色人才，但他們都有一個(gè)共同點(diǎn)：即他們在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是具有一定影響力并有相當廣泛的人際關(guān)系的，而這種“圈子”是HR無(wú)法與之匹敵的。換句話(huà)講，他們的“潛力”是給我們帶來(lái)更廣泛和專(zhuān)業(yè)的人才選擇范圍，提高我們人才選拔的針對性。
例如，由于房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的特殊性，成熟的造價(jià)師市場(chǎng)稀缺，一般很少主動(dòng)找工作，大多通過(guò)行業(yè)內人士介紹換單位；作為企業(yè)對這類(lèi)人才既要求專(zhuān)業(yè)過(guò)關(guān)，又要求品德過(guò)硬，因此對這類(lèi)人才的選拔相當慎重和挑剔——這無(wú)疑給HR的工作帶來(lái)了相當大的困難。
在此之前，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)造價(jià)師QQ群，認識并一直與一位很優(yōu)秀的造價(jià)人員保持著(zhù)聯(lián)絡(luò )。他忠誠于當前企業(yè)，不太能下決心到我們公司，但在我們第三次提出邀請并對企業(yè)情況進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，他感到了我們的誠心。在本人不能加盟的情況下，他用自己的個(gè)人影響在圈子中推薦了我們公司，并介紹了幾位與我們的需求相當對口的造價(jià)師與我們接洽。在這個(gè)招聘過(guò)程中，我們可以較快地找到與需求更吻合的對象，應聘者可以較快地了解企業(yè)真實(shí)需求，從而讓HR在較短的時(shí)間內完成了招聘任務(wù)。
當你接觸到這些人時(shí)，我們興許根本不知道他們是否能滿(mǎn)足你的用人需求，但作為HR，你知道他們必將在不久的將來(lái)為你帶來(lái)“收益”；如果你現在就去了解他們，與他們建立聯(lián)系并試圖溝通，會(huì )對你將來(lái)的工作帶來(lái)意想不到的效果。當然，這需要HR的日常扎實(shí)的工作和人脈關(guān)系去積累、發(fā)現和維系。
潛力股是需要我們關(guān)注和投入的，根據我們的實(shí)踐，有以下措施可以考慮：
建立“潛力股”檔案庫。我們應該按不同專(zhuān)業(yè)線(xiàn)和層級，用電子表格將關(guān)鍵字段列示，便于查找。
向這些人才定期問(wèn)候和發(fā)送公司的發(fā)展和產(chǎn)品信息，必要時(shí)請他們參加公司的主題活動(dòng)。具體而言，我們可以發(fā)郵件或定期發(fā)送手機短信的方法。實(shí)踐中，QQ群是一種很好的形式，它可以讓我隨時(shí)與他們保持信息互通，說(shuō)不定在這些細小的交流中就有意想不到的收獲呢！通過(guò)這種方式，我們還達到企業(yè)信息和企業(yè)文化宣傳的作用。
在有新的需求時(shí)，我們可以節約前幾步面試的時(shí)間，只需要與用人部門(mén)再次就人才條件的符合性達成一致，即可與該人才建立聯(lián)系，在對方同意接受邀請時(shí)快速地開(kāi)展招聘錄用工作。
做好“潛力股”工作的也有幾個(gè)需要注意的地方：
潛力股也要分級：如同客戶(hù)也有不同的含金量一樣，不同的潛力股在我們關(guān)注的程度和投入上也要有所區分。
潛力股的品質(zhì)等級也會(huì )發(fā)生變化：由于公司需求的不斷變化和潛力股自己的變化，我們要定期更新公司的用人標準，對照人才當前的最新信息，以重新鑒別和分級。
潛力股庫的建立是一個(gè)長(cháng)期工作：我記得有一位人力總監在訪(fǎng)談中曾講過(guò)，他要求下屬的招聘經(jīng)理每周至少有兩天時(shí)間在面試，哪怕當前沒(méi)有用人需求，通過(guò)這種方式為公司“搜尋”潛在的員工。同樣的，不僅僅是我們在有需求招聘時(shí)才會(huì )從提出申請的人中區分出“潛力股”，對這類(lèi)人才的關(guān)注是一個(gè)長(cháng)期的工作過(guò)程，需要我們敏感而又勤奮地投入。
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