- 廣水人才網(wǎng),廣水人才市場(chǎng)-為求職者每天提供廣水最新招聘信息。
- 用戶(hù)登錄
- 免費注冊
中國企業(yè)可以做出好產(chǎn)品，但還不會(huì )營(yíng)造生態(tài)環(huán)境。
微信5.0的推出，雖然改進(jìn)很多，但不出意料地面臨很多吐槽。更是讓后來(lái)的易信看到可乘之機。
從產(chǎn)業(yè)格局、產(chǎn)品功能等諸多方面論述的文章已經(jīng)很多，但是在我看來(lái)，這背后暴露的，其實(shí)是中國互聯(lián)網(wǎng)公司，乃至中國企業(yè)共同的弱點(diǎn)—不善于制定規則。
業(yè)界一直有種說(shuō)法，一流企業(yè)知道如何制定規則，二流企業(yè)知道如何創(chuàng )業(yè)品牌，三流企業(yè)知道如何訂立價(jià)格。制定規則之所以重要，是因為好的規則，可以搭建起一個(gè)商業(yè)平臺，形成可以正向循環(huán)的生態(tài)系統，讓更多人在自己的平臺上獲得利益，同時(shí)也在為平臺做出貢獻。
但是如何設定好規則，談何容易。我們從小到大，很難有機會(huì )按照自己的意愿去制定規則，所以長(cháng)大以后，突然有個(gè)機會(huì )，可以在一個(gè)從天而降的大平臺上設定自己可以干什么，別人可以干什么，這種感覺(jué)足以讓一個(gè)人或者一個(gè)團隊眩暈起來(lái)。而且我一直相信，如何設定一個(gè)體系的規則，充分體現了企業(yè)真正的價(jià)值觀(guān)。
看看此前微博的虎頭蛇尾，看看今天微信的勢頭頓挫，就知道好的規則，其實(shí)比好的產(chǎn)品更重要。因為產(chǎn)品還可以迭代修改，但是規則既定，就很有些開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭的感覺(jué)，因為這將從根本上決定最初的客戶(hù)和最初的玩法，構成了生態(tài)系統最初的起點(diǎn)，就像《失控》里描述的形態(tài)：我們只是搭建了一個(gè)規則，不知道用戶(hù)和合作伙伴會(huì )有什么創(chuàng )意。
制定規則是個(gè)很大的話(huà)題，但至少有幾點(diǎn)是值得注意的：
1.平衡。大自然最偉大的一點(diǎn)，就是平衡。如果一個(gè)生態(tài)體系中，有一股力量過(guò)于強大，就注定不能持久。這股力量往往就是平臺的創(chuàng )立者，這其實(shí)就是經(jīng)常說(shuō)的“裁判員下場(chǎng)踢球”的問(wèn)題，如何設定好自己的邊界，切分好自己和客戶(hù)、合作伙伴的利益蛋糕，對于在生態(tài)系統中擁有無(wú)限權力的管理者來(lái)說(shuō)，其實(shí)是極大的挑戰。吃干抹凈或者控制欲強大的管理者，注定會(huì )看到客戶(hù)奔向其他替代者的一天。微信最初版本的簡(jiǎn)單，不經(jīng)意間保證了基本的平衡性，但是5.0版本大規模增加了諸多商業(yè)化的功能，包括開(kāi)機強制捆綁打飛機的行為，都為這個(gè)平臺的“平衡性”畫(huà)上了巨大的問(wèn)號。
2.透明。明確透明的規則，其實(shí)是保證公平和平衡的基石。新浪微博當初收獲諸多青睞，它的加V機制起到了很大的作用，每個(gè)人都知道如何成為實(shí)名認證的賬號。而微信目前發(fā)展太快，在平衡產(chǎn)品體驗和商業(yè)回報上花費了太多的精力，很多基本的規則被有意無(wú)意忽略掉了。最簡(jiǎn)單的例子，微信被大家詬病很多的“40人權限限制”，如何升級到100人權限，500人權限甚至1000人的“神級權限”？沒(méi)有人知道，這只取決于你認識騰訊的什么人，以及他當時(shí)的心情如何。
3.對話(huà)機制。再完美的制度設定都會(huì )有瑕疵，保證系統持續運行和自我修復能力的，就是一個(gè)有效的對話(huà)機制。在國外，亞馬遜、eBay和Facebook都發(fā)生過(guò)用戶(hù)不滿(mǎn)于平臺新規則的事件，但是因為有了良好的溝通機制，可以迅速做出解釋和調整，及時(shí)釋放了用戶(hù)的不滿(mǎn)和怨氣，把他們繼續留下。但是無(wú)論是微博，還是微信，用戶(hù)的抱怨都沒(méi)有什么正式的反饋，而淘寶賣(mài)家的抗議要到拉橫幅抗議的階段，才能達到對話(huà)的目的。
4.博弈能力。國內的幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間，越來(lái)越呈現相互封閉的趨勢。和微信有關(guān)的就是阿里封殺微信，微信限制淘寶營(yíng)銷(xiāo)賬號。這是典型的雙輸局面—為了競爭，雙方都要被迫加強自己本身薄弱的環(huán)節—阿里的社交通信以及微信的商業(yè)變現，犧牲的卻是最寶貴的客戶(hù)體驗。而如果具備雙贏(yíng)的心態(tài)，以及良好的談判和博弈能力，事情完全可以向另一個(gè)方向去發(fā)展。
現在，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)可以開(kāi)發(fā)出一流的產(chǎn)品，但是要建立一流的平臺，還有很長(cháng)的路要走。正如KK在《失控》中所說(shuō)的那樣：“要想得到一塊濕地，不能只是灌入大量的水就指望萬(wàn)事大吉了�！�
廣水人才網(wǎng)（編輯小木搜集整理） 廣水求職網(wǎng) 廣水招聘網(wǎng)
