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企業(yè)推行績(jì)效管理旨在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和盈利水平，同時(shí)也旨在提高員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)若要贏(yíng)在績(jì)效，首先要落實(shí)好三方面的問(wèn)題，一是管理者與員工就目標及如何達到目標需要達成共識；二是績(jì)效管理強調溝通、輔導，而不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理；三是績(jì)效管理重視達成目標的過(guò)程，不要僅僅強調結果導向。其次企業(yè)老總要有個(gè)清醒認識，即績(jì)效管理是對具有一定素質(zhì)的員工進(jìn)行的，并考評其崗位應承擔責任所達到的階段性結果，以及在達到過(guò)程中的行為表現、能力提升，并促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jì)效的一個(gè)的閉環(huán)管理過(guò)程。但績(jì)效管理應有所側重，一方面績(jì)效管理屬計劃式而非判斷式，著(zhù)重于過(guò)程而非評價(jià)，尋求對問(wèn)題的解決而非尋找錯處；另一方面績(jì)效管理是推動(dòng)性的而非威脅性，績(jì)效管理根本目的在于績(jì)效的改進(jìn)與提高，需要管理者與員工雙方的共同努力，其過(guò)程可以概括為四個(gè)環(huán)節：計劃、輔導、評價(jià)、報酬。
績(jì)效管理中的計劃
其一、制定績(jì)效目標計劃及衡量標準，績(jì)效目標分為兩種：一是結果目標：指做什么，要達到什么結果，結果目標的來(lái)源于公司目標、部門(mén)目標、市場(chǎng)需求目標、以及員工個(gè)人目標等。二是行為目標：指如何做，確定一個(gè)明智的目標就是既要確定要實(shí)現什么結果又要確定怎樣去做，才能更好地實(shí)現要達成的目標。好的目標（smart）原則是指：s指具體的（反映階段的比較詳細的目標）；m指可衡量的（量化的）；a指可達到的（可以實(shí)現的）；r指相關(guān)的（與公司、部門(mén)目標的一致性）；t指以時(shí)間為基礎的（階段時(shí)間內）。
其二、對目標計劃的討論。在確定smart目標計劃后，組織員工進(jìn)行討論，推動(dòng)員工對目標達到一致認同，并闡明每個(gè)員工應達到什么目標與如何達到目標，共同樹(shù)立具有挑戰性又可實(shí)現的目標，管理者與員工之間的良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提，同時(shí)也是有效輔導的基礎。
其三、確定目標計劃的結果。通過(guò)目標計劃會(huì )議達到管理者與員工雙方溝通明確并接受，在管理者與員工之間建立有效的工作關(guān)系，員工意見(jiàn)得到聽(tīng)取和支持，從而確定監控的時(shí)間點(diǎn)和方式。
績(jì)效管理中的輔導
在確定了階段性的smart目標和通過(guò)會(huì )議明確了各自的目標之后，作為管理者的工作重點(diǎn)就是在各自目標實(shí)現過(guò)程中進(jìn)行對員工的輔導。輔導的方式有兩種：一是會(huì )議式：指通過(guò)正式的會(huì )議實(shí)施輔導過(guò)程；二是非正式：指通過(guò)各種非正式渠道和方法實(shí)施對員工的輔導。
對員工實(shí)現各自目標和業(yè)績(jì)的輔導應為管理者的日常工作，在輔導過(guò)程中既要對員工的成績(jì)認可，又要對員工實(shí)現的目標進(jìn)行幫助和支持。幫助引導達到所需實(shí)現的目標和提供支援，同時(shí)根據現實(shí)情況雙方及時(shí)修正目標，朝著(zhù)實(shí)現的目標發(fā)展。這也是對怎樣實(shí)現目標（行為目標）過(guò)程進(jìn)行了解和監控。
需要強調指出的是：良好的溝通是有效輔導的基礎。對于員工的參與，要求員工能夠：一要描述自己所要達到的目標（或實(shí)現的業(yè)績(jì)），二要對自己實(shí)現的目標進(jìn)行評估。
有效的輔導應該是：（1）隨著(zhù)目標的實(shí)現過(guò)程，輔導溝通是連續的；（2）不僅限于在一些正式的會(huì )議上，強調非正式溝通的重要性；（3）明確并加強對實(shí)現目標的期望值；（4）激勵員工，對員工施加推動(dòng)力；（5）從員工獲得反饋并直接參與；（6）針對結果目標和行為目標。
績(jì)效管理中的評價(jià)
在階段性工作結束時(shí)，對階段性業(yè)績(jì)進(jìn)行評價(jià)，以便能客觀(guān)、公正地反映階段性的工作業(yè)績(jì)，目的在于對以目標計劃為標準的業(yè)績(jì)實(shí)現的程度進(jìn)行總結，進(jìn)行業(yè)績(jì)的評定，不斷總結經(jīng)驗，促進(jìn)下一階段業(yè)績(jì)的改進(jìn)。通過(guò)實(shí)際實(shí)現的業(yè)績(jì)與目標業(yè)績(jì)的比較，明確描述并總結業(yè)績(jì)的發(fā)展表現趨勢。在對階段性業(yè)績(jì)評價(jià)之前，要進(jìn)行信息收集，尤其是對實(shí)現目標過(guò)程的信息收集，在溝通和綜合員工與管理者雙方所掌握的資料后，通過(guò)會(huì )議的形式進(jìn)行階段性業(yè)績(jì)的評價(jià)，包括對實(shí)際業(yè)績(jì)與預期業(yè)績(jì)的比較、管理者的反饋、支持與激勵、業(yè)績(jì)改進(jìn)建議、本階段總結、確定下階段的計劃等。
在評價(jià)過(guò)程中需要管理者的具備較好的交流技能：如提問(wèn)、傾聽(tīng)、反饋和激勵等。一般績(jì)效評價(jià)的內容和程序包括以下幾個(gè)方面：（1）量度：量度原則與方法；（2）評價(jià)：評價(jià)的標準和評價(jià)資料的來(lái)源；（3）反饋：反饋的形式和方法；（4）信息：過(guò)去的表現與業(yè)績(jì)目標的差距，需要進(jìn)行業(yè)績(jì)改進(jìn)的地方。一般評價(jià)的標準是選擇主要的績(jì)效指標kpi（定量和定性的指標）來(lái)評價(jià)業(yè)績(jì)實(shí)現過(guò)程中的結果目標和行為目標。
績(jì)效管理中的報酬
以考核為基礎的個(gè)人回報，個(gè)人績(jì)效回報形式包括：工資、獎金、股權、福利、機會(huì )、職權等。確定合理的具有以實(shí)現和激勵為導向的業(yè)績(jì)報酬方面，企業(yè)目前一般以通過(guò)與績(jì)效管理相結合的崗位職能工資制度來(lái)實(shí)現。通過(guò)員工崗位的kpi（員工的關(guān)鍵業(yè)績(jì)衡量指標）的設定，評定職位的輸出業(yè)績(jì)，對關(guān)鍵的業(yè)績(jì)進(jìn)行考核，同時(shí)綜合考評工作能力、工作態(tài)度等方面，并將它們與報酬相結合，這些是目前比較通行的做法。
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