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歷經(jīng)13年的高速發(fā)展后，直到今天，中國移動(dòng)才終于弄明白，自己的競爭對手不是聯(lián)通，而是騰訊，因為微信。
微信的出現改變了中國人以往的生活習慣，打破了傳統時(shí)代的溝通方式，平衡了信息不對稱(chēng)的天秤，密切了人與人之間的關(guān)系。就社交工具而言，微信的親密等級是最高的，且和QQ好友、騰訊微博、手機通訊錄是完全打通的，在這一點(diǎn)上別的溝通軟件無(wú)法企及。相比于直白的文字信息，這種立體化的溝通方式大大增加了人們情感的交流�，F如今，兩人初次見(jiàn)面，除了交換電話(huà)號碼、郵箱外，微信也成了必須交換的溝通方式。
但是微信對社會(huì )的改變絕不僅僅是停留在人們生活層面，它從更大程度上顛覆了以往的商業(yè)運作模式和管理方式。隨著(zhù)微信用戶(hù)呈幾何級的增長(cháng)，企業(yè)的管理者慢慢發(fā)現，合理地利用微信群能夠有效提升企業(yè)內部溝通的效率，利用微信做管理已經(jīng)成為未來(lái)的一個(gè)趨勢。
企業(yè)領(lǐng)導者所做的任何一個(gè)決策，都要付出大量的時(shí)間成本和空間成本，用于收集、分析信息，之后傳達指令、執行，而在空間上，決策者必須在必要的地點(diǎn)，通過(guò)企業(yè)系統、流程等進(jìn)行指令傳達。但是很多商機可能“稍縱即逝”，所以移動(dòng)辦公已經(jīng)成了企業(yè)領(lǐng)導人每天必不可少的工作，而微信恰恰是移動(dòng)辦公很好的解決工具之一，可以隨時(shí)隨地做出決策以及下達指令。
管理學(xué)有一個(gè)著(zhù)名的理論叫做“漏斗效應”；企業(yè)管理者將指令傳達給部門(mén)總監，由于考慮問(wèn)題的角度、思維方式、理解能力等方面的差異，這個(gè)過(guò)程大約有20%左右的信息衰減，部門(mén)總監理解到的也許只有80%的信息。他向下傳達也會(huì )有20%的信息衰減，等最后到達具體執行者，如同漏斗一樣，其理解也許與老總的初衷相去甚遠。由于微信的及時(shí)行、公開(kāi)性，這將大大保障信息的準確傳達。
微信群正在成為項目管理的一個(gè)時(shí)髦工具。微信的出現，不僅使信息的傳遞更加通暢，也打破了企業(yè)各部門(mén)之間的溝通壁壘，例如企業(yè)的各個(gè)部門(mén)可以建立自己的管理微信群，管理層也可以建立跨部門(mén)的協(xié)作微信群，這樣的網(wǎng)狀結構可以很好地減少溝通漏洞，提高各部門(mén)的執行力。
此外，在新媒體時(shí)代，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)已成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的一部分。微信雖然沒(méi)有微博的受眾廣，但因為一對一的交流方式具有良好的互動(dòng)性以及精準的信息推送率，很容易在消費者之間形成口碑效應和漣漪效應。不同于微博點(diǎn)對面的傳播特點(diǎn)，微信的點(diǎn)對點(diǎn)傳播因為互動(dòng)性的提高，可以大大提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。有人斷言，“一千個(gè)微信粉絲相當于十萬(wàn)微博粉絲”。
例如，星巴克通過(guò)一對一的推送，可以與消費者開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗。當用戶(hù)添加星巴克為好友后，用微信表情表達心情，星巴克就會(huì )根據用戶(hù)發(fā)送的心情，用《自然醒》專(zhuān)輯中的音樂(lè )回應用戶(hù)。
再例如，中金在線(xiàn)就很好地利用了微信這個(gè)特點(diǎn)，通過(guò)微信開(kāi)放平臺接入股市行情數據，為用戶(hù)提供快捷、輕松、省流量的個(gè)股行情查詢(xún)服務(wù)。對微信公眾平臺的營(yíng)銷(xiāo)模式做了創(chuàng )新性改革，使用戶(hù)擺脫乏味單一的信息推送式服務(wù)，注重服務(wù)的實(shí)用性及用戶(hù)體驗的提升。用戶(hù)在關(guān)注中金在線(xiàn)官方微信后，發(fā)送個(gè)股代碼或名稱(chēng)，只需一秒就即可收到該股票的最新行情信息，包括當日最高價(jià)、最低價(jià)、收盤(pán)價(jià)、下跌、跌幅、成交量以及成交額。同時(shí)，信息還會(huì )為用戶(hù)標注更新時(shí)間。
如果不像微博那樣在強大的非市場(chǎng)壓力下日漸失去活力，微信的前途或將不可限量。
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